郭务强：处置校园舆情，不应止于“删帖”——学校网络舆情危机应 对“10 要 10 做” 来源： 郭务强 校园舆情是指教师、家长和学生针对各种校园和社会现象、问题所表 达的信念、态度、意见、情绪的总和。 通常涉及学生管理、学生身心安全、教师管理、不公平待遇、学校设 施建设、学术不端、性侵性骚扰、师生矛盾、高层人事变动、学生间 矛盾等。 当今网络时代，学校作为知识与思想的汇聚地，校园舆情应对工 作显得尤为重要。 作显得尤为重要。 面对复杂多变的网络环境，学校处置校园舆情，不应止于“删帖”， 而应采取一系列有效措施，积极应对网络舆情挑战。 一要以理服人，做学习的“小能手” 想要在校园舆情中游刃有余，先得让自己成为知识的“海洋”。 深入学习，才能洞察秋毫，用道理说服人心。 脑袋里装满了知识，说话才有底气。 别忘了，新媒体的浪潮中，我们也要做个冲浪高手，掌握网络传播的 脉搏，提高舆情研判的敏锐度。 理，应对舆情时才 能做到以理服人。 要加强理论武装，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要熟悉新媒体，科学把握网络传播规律，不断提升舆情跟踪研判能力。 二要迎接挑战，做主动出击者 面对校园舆情，别怕，更别躲！ 如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。 要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手 棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。 如有所学

6. 以“智”助管 ................................... 52 (1) 学生信息智能管理 ........................... 52 (2) 校园安全智能监控 ........................... 53 (3) 管理方案智能化 ............................. 55 (4) 区域智能教育治理 . 学生信息智能管理、校园安全智能监控、管理方案智能化、智能 家校沟通、区域智能教育治理等，逐步构建以数据驱动和智能决 策为核心的智慧治理体系。在实际应用中，以智助管能够实现学 生发展动态画像、风险行为智能预警、管理任务自动执行与治理 指标可视分析，显著提升教育管理在信息掌握、任务调度与科学 决策等方面的效率与精度，全面提升教育管理的效率与科学性， 成为推进智慧校园建设与现代教育治理体系重构的重要路径。 用语音大模型处理从语音信号到文本或语音输出的全过程，不需 要分离的模块，为学习者提供个性化的口语训练和精准的评测反 馈。 当前，语言学习助手已经逐步成熟，并达到可用程度，部分28 产品已进入中小学校园，并通过硬件设备或者移动应用的形式， 供学生进行日常练习与评测。口语练习产品可根据用户选择的智 能体角色和主题场景，进行语音实时互动；而口语评测产品已支 持语法、自然度、流利度等多维度的评分，并提供改进建议。这

营销等。“人红是非多”在企业营销领域频频应验，如何理解互联网语 境、应对舆论风波成为企业生存的一大考验。 （五）青少年成长问题牵动人心，安全、公平议题是焦点 教育关键词：霸凌、规培生、姜萍、举报导师 今年以来，校园霸凌、未成年人犯罪等问题频发，特别是在 3 月河5 北邯郸初中生杀人埋尸案后，多起涉及未成年人的霸凌、伤害事件受到 集中关注，除了近期发生的事件，也存在同类旧闻翻炒情况，舆论“苦 霸凌久已”的 未成年人不良爱好与犯罪低龄化忧虑泛起 一方面，校园霸凌与恶性事件串联，教育领域“戾气”引发担忧。 今年上半年，近期多起涉及未成年人的案件引发关注。3 月，邯郸初中 生遇害案引发关注后，梅州五华县 13 岁男孩欺凌、猥亵小女孩未遂和清 远阳山县 13 岁男孩性侵 8 岁女孩等事件先后进入舆论视野，相关话题接 连登上微博热搜榜。央视网也发文称，在连续数起有关未成年人恶性案11 件的背景下，校园霸凌这一社会问题再一次“点燃”舆论场。另一方面，

专属助手 “清小搭”是基于最前沿的大模型智能体技术构建的学生智能助 手。依托清华大学相关团队自研大模型和知识增强生成智能技术， 不仅能够理解学生的需求，更能执行复杂任务，成为学习生活伙 伴。 ◎校园生活指南◎学术顾问◎智能伴学◎个人成长记录……AI课程作业：新术启教 技融学途  构建理论的理论框架——理论构建学  基于AI模拟的文明冲突仿真实验研究  基于Suno制作的游戏Boss音乐