弹，却适得其反，加深对错误信息的信任，让真实的信息更 加没有市场。2011 年日本“核泄漏”事故后的抢盐风波也可 作为逆火效应的另一例证。当时有谣言称核辐射污染了海盐 导致国内食盐供应短缺，引发多个沿海城市出现抢购碘盐风 潮，很多超市食盐在数天之内就被抢光。尽管随后就有专家 出来辟谣，但是抢盐风波并未就此停止，据媒体报道，某些 城镇抢购风潮甚至愈演愈烈。 很多研究发现，逆火效应与信息接收者的自我认知有关，

形成了强大的声援声浪。 看戏与起哄（快乐） 大量“吃瓜群众”呼吁双方“直播对撞”，展现了网络舆 论的娱乐化和戏剧化倾向，他们更关心冲突的升级而非事 实的真相。六、事件引发的思考 当理想与乘龙的对撞风波逐渐平息，喧嚣散尽后留给 整个汽车行业乃至商业社会的，是更深层次的警示与思考。 车圈营销创新的边界在哪里？ 借用@万能的大叔针对这件事情的评论文章里的一句 话，“请车圈发布会的营销，尊重常识，你的用户不该是猴。” 众为代价。营销的本质是沟通，而沟通的前提是真诚与尊 重。脱离了产品本身和对消费者、对同行的基本尊重，再 具创意的营销也只是空中楼阁，极易引发反噬。 如何应对愈演愈烈的行业“内卷”？ 这场对撞风波是当前中国新能源汽车行业激烈竞争的 缩影。当市场从增量竞争转向存量博弈，车企普遍面临巨 大的增长压力。然而，应对“内卷”的出路，绝非是在营销 上无底线地“互踩”，或是进行“参数内卷”。@字母榜的一

要始终坚持实事求是的态度，直面问题的核心，直接回应公众的关键 诉求，发布真实信息，真诚与公众沟通交流。 对于存在的问题，不回避、不掩饰，勇于担当负责，及时改正，以务 实的举措和优良作风赢得公众理解和支持。 如有所学校的一次教学质量风波，学校承认了不足，及时改正，最终 赢得了家长的理解和支持。 八要灵活应变，做个“智慧小诸葛” 舆情世界复杂多变，就像迷宫一样。 不少问题难以迅速找到简单有效的解决办法。 要在坚持原则的前提下

MEGA 发布后的争议与“被黑”，围绕娃哈哈、 农夫山泉创始人的炒作中出现大量谣言，出版社抵制京东 618 与“低价” 营销等。“人红是非多”在企业营销领域频频应验，如何理解互联网语 境、应对舆论风波成为企业生存的一大考验。 （五）青少年成长问题牵动人心，安全、公平议题是焦点 教育关键词：霸凌、规培生、姜萍、举报导师 今年以来，校园霸凌、未成年人犯罪等问题频发，特别是在 3 月河5 北邯 今年，十四冬、欧洲杯、世界杯预选赛等国内、国际赛事的轮番上 演，给观众们贯穿全年、丰富多彩的观赛体验。随着舆论关注度的上升， 赛事组织细节也容易引发争议。从香港友谊赛的梅西缺席，到北京半马 “假赛”风波，再到巴黎奥运会选手村不安装空调的讨论，无不考验着 赛事组织者的危机应对能力。此外，随着巴黎奥运会的临近，奥运代表 队人选、运动员兴奋剂检测等，都成为媒体报道重点。值得注意的是， 体育饭圈化乱

23 名中国游泳运动员在 2020 年底和 2021 年初的国内比 赛兴奋剂检测中呈阳性。此举将导致中国队取得的任何成绩都 会立即受到质疑。游泳向来是我国优势项目，奥运前夕就频发 多起涉我兴奋剂风波，此次奥运需警惕美西方国家借机挑事炒 作，以兴奋剂为由干扰我奥运成绩，影响我运动员发挥。 2. 正值敏感时间节点，需警惕奥运期间意识形态风险波及 我国。进入 7 月，新疆议题下多个敏感节点先后出现，境外反

寻找亲生父母后发生纠纷，大量自媒体 和网络用户指责刘某某“作秀”和“自导自演”。随着舆情不断发酵，大量指责还转变为辱骂，网络负面情感爆发掩 盖了理性的声音，引发了后续的悲剧。又比如多次网络“抢盐风波”，大量自媒体通过网络传播恐慌情绪，导致不 明真相的市民抢购食盐，引发了社会秩序的混乱。 5.网络舆情突变风险激增 在智能传播时代，网络舆情突变现象频繁，极大增加了网络舆情治理的难度。其一，突发公共事件中的舆