站在他们的角度，倾听他们的声音，真诚回应他们的关切。 如一所小学被曝光食堂食品安全问题，家长和公众对此表示担忧。学校尊重家长和学生对意见，立即停止了食堂的运营，并邀请第三方 食品安全机构进行检测。 同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。

信 谣言的人数数据大约降了 20%，但是伴随着这个下降的还有 人们去接种流感疫苗的意愿，对那些原来深信流感疫苗能带 来流感的人来说更是如此，他们更加不愿去接种疫苗。“201 7 我国网民的食品安全信任与食品谣言调查”报告，对于“日 本核辐射海鲜”和“鲜虾体内藏满寄生虫”等谣言信息,受 调查网民中仍有无法判断或判断错误的情况。专家发现，在 权威部门、权威专家辟谣时,有时会先展示谣言的具体内容

时 得到纠正与引导时，极易引发民众的恐慌和焦虑情绪。部分 别有用心之人可能会利用这些问题，断章取义、歪曲事实， 煽动民众情绪，制造混乱，从而导致舆情发酵失控，对社会 稳定构成威胁。​ 以食品安全领域为例，一些谣言声称某知名品牌食品含 有严重危害健康的物质，尽管毫无事实依据，但在网络上迅 速传播，引发民众对该品牌乃至整个食品行业的信任危机， 导致相关企业销售业绩大幅下滑，正常的生产生活秩序受到