南极“打卡”与工位“打工”：俞敏洪内部 信为何引爆舆情？ 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日之际，创始人俞敏洪 身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中 表示，“现在的南极，几乎 24 小时充满阳光，我在明媚的 阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表 达深深的感谢：也向每一位关注和支持新东方发展的朋友， 表达深深的感谢！”对此，有新东方员工在小红书等平台发 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差， 使得这一本该提升企业凝聚力的信件在事实上加剧了员工 与企业领导者之间的隔阂。尤其是在教育行业普遍工作强度 大、节奏紧的背景下，这种反差更容易激发员工的情绪共振， 为负面舆情的发酵提供了土壤。此外，俞敏洪在信件中称“站在南极，我看到了企鹅在 冰雪中努力生存。它们在极端环境中，靠着彼此的体温与坚 守，度过了一个又一个冬天”，俞敏洪在将新东方与企业进 行类比时，有网民依然记得，2021 情 绪隔阂。 正如网民提出的，“情怀不能当饭吃”，要表达对员工 群体的感谢，从劳动者本身的待遇、劳动体验出发，给出更加实际的奖励，显然要优于领导者过于“真空”的长篇大论。 总体而言，此次负面舆情的产生，其根源在于领导者沟通视 角的偏差，以及劳动者权益成为舆论高敏区的时代背景。在 这样的语境中，任何缺乏情绪温度与同理心的表达，都可能 成为社交媒体上快速点燃情绪的火种。