我的公司，怎么加强企业声誉风险管理？ 随着民众法律、维权意识的不断提高，各个行业面临的声誉风险压力也不断 加大，声誉风险已成为各行业最大的风险之一。而作为企业而言，如何维护和提 升自身的声誉和形象，加强声誉风险的防范和处置，保障业务健康快速可持续发 展，是值得研究和思考的重要课题。我认为，可以从以下几方面抓好声誉风险管 理。 一、积极引导员工风险理念 一方面，要加大对声誉风险管理知识的宣传、教育，通过培训、讲座、比赛

医生不雅视频引爆网络 医疗类舆情该怎么接招？ “ ” 昨夜今晨，湖南省人民医院的 瓜 让全网炸开了锅， 副院长祖某与眼科主任医师曾某被指存在不正当关系，一 段 17 分的不雅视频在网络上疯传。更让网民热议的是，视 频场景中出现了印有医院 LOGO 的蓝色无菌中单，这种诊 “ ” 疗专用的管控耗材被私用，又引发了 医疗资源滥用 的新 质疑。 “ 面对这场轩然大波，涉事方的回应目前显得有些 人每日排查矛盾，比如窗口争执、患者投诉等，2 小时内同 “ ” 步至宣传部门，避免 现场矛盾变线上舆情 。 同时，要开展全员舆情培训，让医护人员尤其是管理 “ ” 干部明白 什么能说，什么不能说，怎么说 ，避免因个人 不当言论引发次生舆情。比如明确要求，舆情事件中所有 对外信息由宣传部门统一发布，个人不得私自回应。 “ ” “ ” 四、医疗舆情应对， 真诚 比 套路 更重要 8医疗行业与公众生活息息相关，公众对医院的信任建

全，我们成宅门管家了，政府完全就是甩手掌柜，责任完全 甩给我们了”“典型的懒政，租客叫唤就偏向租客”。“房东 的权益怎么保证呢” （三）未能明确如何处罚违规行为。网友评论：“所以 遇上了是找谁怎么解决吗？有什么处罚？？”“我也看了半 天，只是说不能，也没说怎么解决处罚”“中介押金不退， 且已经换了身皮，重新开了一家新中介，怎么办？” “等了 10 年的法案终于有了[淡淡的][淡淡的][淡淡的][淡淡的]”“有啥

业要去澳大利亚创业 有组队去的吗？ 3. 部分网民质疑杨兰兰事件暴露澳大利亚司法对特权阶 层偏袒，引发社会公正担忧 开朗大方时光：一将功成万骨枯，最近澳大利亚华裔女孩 杨兰兰事件，让那些穷人家的烈士家属父母怎么看。谁还愿意 去当炮灰呢？ 不务农的三农人：当一把年纪的我们还在为每个月几百块 钱的社保纠结交还是不交的时候，身处澳大利亚的“杨兰兰”却 能轻松的，一次性地支付七千万澳元的保释金，尽管她还是一 社会百态人生无常：近日，澳大利亚一名神秘 00 后华人 女孩杨某某酒后驾驶一辆 150 万澳元的劳斯莱斯与当街的一辆 奔驰相撞，该女子被控制后一个电话即可交了保释金 7000 万 澳元 这让澳大利亚人民感到惊叹中国人怎么如此有钱……那 肯定的没有点实力如何在国外潇洒！或许出生就是喊着金钥匙 出生的！或许她的父母不是国内高层领导就是国内商界大佬， 您觉得讷？#劳斯莱斯车祸女# #悉尼豪华车# #劳斯莱斯车祸女 澳洲劳斯莱斯 icon 撞车暴露了一个杨兰兰，国外到底有多少 杨兰兰们？大家还记得北极鲶鱼吗？有多少二代，三代们！ 顶级宇宙 5e3v3：澳大利亚媒体懵逼了 怎么也想不到竟然 会遇到这样的人 “三无人员”杨兰兰让他们直接不知道怎么报道了 一没有社交媒体账号，不知道她父母是谁 二没有公司记 录，却名下有两辆劳斯莱斯 三没有房产登记，却住着上亿海 景 真是富的查不到身份，钱多的马云都得甘拜下风

本就存在“标准偏差”，再加上“擅自取下消防安全锤试图 砸车窗—列车工作人员上前劝阻未果—导致一块车窗玻璃 被砸破—铁路公安对砸窗男子进行批评教育”这样责任归因 的叙述方式，必然引起舆论的情绪逆反，毕竟无论怎么讲， 紧急情况下采取紧急措施都不该受到批评，更何况长达 3 小时之久。这应该就是这份情况通报为什么备受各方质疑、饱 受舆论谴责的最主要原因。结合个人观察和分析，提供几个 事件判断，以供读者参考。 决的工作矛盾，一个是化简为繁、一个则是要化繁为简；二 来则是因为应急预案想要快速起效，就必须要求平时多培训、 多演练，但实际工作中这块常常被忽视，导致身处于应急预 案中承担不同职责的人员压根不知道自己该怎么做，有的甚 至因为人员转岗、岗责调整等原因而前往其他部门，根本找 不到相关人员。以此事为例，我判断连乘务员自己可能都不 清楚这个应急预案的具体内容，更别提要及时开展相关工作 了，再加上害怕盲目砸窗后被上级追究责任，于是乎地选择

间里连续多次发生关涉工程招标、文物保护、统计数据、履行全面从严治党主体责任等多 个领域的舆情事件，就不能简单地将其都视为偶发性事件了。 凤阳到底怎么了？ 在去年5月29日刊发于人民网安徽频道“聊时局”的题为《基层如何避免舆情？》的评论文章 中，我这样写道：有些基层公职人员总认为，本地也没有媒体做舆论监督，怎么干工作都 行，不会被中央或外地媒体“盯”上的。互联网尤其是移动互联网已经改变了这一传播格局： 任何一个传播节点（

就像剧本一样。我们可以决定安排剧本的情节按照自己的喜 好发展。人们接受信息不是看其真实性，而是看其合不合自 己的口味。这也解释了为什么一些奇怪、荒诞的说法会拒绝 科学、理性和事实，一些人受骗后非要打钱给骗子,警察和 银行怎么解释都不信,怎么拦都拦不住。 逆火效应在互联网上更是表现明显。网上不实信息泛滥， 政府、精英和主流媒体的更正信息就像一把把逆火的枪，因 为与很多人原本的看法相违背，结果没能射出打中谣言的子 弹，却适

日，西贝召开回应“预制菜”风波的新闻发 布会，西贝创始人贾国龙在会后接受采访时表示：“我 们一定会起诉他（罗永浩），他对我们的伤害是很大 的。” 随即罗永浩在微博回应道：“嗯，我准备好了。这 件事不管官司结果怎么样，我相信都会客观上对中国 预制菜领域的消费者知情权，甚至是相关的立法，做 出一些实际的贡献。”9 月 12 日下午，西贝官方公众号发布了《西贝全 体伙伴致顾客的一封信》。信中，西贝公布了所涉菜品 时，走进明厨亮灶的餐馆点一盘现炒青菜，同样是合理选择。这种 “各取所需” 的前提，永远是 “明明白 白”—— 商家主动标注 “本菜品使用预制半成品”“预 制环节：中央厨房冷链配送”，让消费者在下单前就知 道自己吃的是什么、怎么来的，这才是对 “知情权” 最 基本的尊重。​ 当商家放下 “隐瞒” 的侥幸，把预制信息摆在台 面上；当监管织密 “全链条公示” 的网络，让违规操 作无处遁形；当消费者能凭知情权自主决定 “选预制”

胆地践踏女性健康权益。 值得注意的是，“废料翻新”并不是孤例，从“荧光增 白剂超标”“疑似虫卵”到“虚标长度”，卫生巾作为女性刚 需消费品屡次“塌房”，一再挑战消费者的底线。 买片合格卫生巾怎么这么难？从媒体的多次调查中不 难看出，这背后是卫生巾用品的行业性“顽疾”，长期以来， 产品质量“就低不就高”似乎已经成为行业“潜规则”。 一些企业为了追逐利益最大化，利用国标偏差范围钻空 子