- 1 - 抗日情绪升温背景下企业涉日舆情风险与应对防范 中国外文局和日本言论 NPO 共同实施的中日关系舆论调查结果 中日邦交正常化 53 年来，两国关系长期受困于民族历 史问题、东海划界与钓鱼岛主权争议、台湾问题、福岛核污 水、日本右翼势力动向以及美国外部干预等复杂因素，导致 民间相互好感度持续走低。2024 年中日联合民调显示，日本 民众对华负面印象比例达 89%，中国民众对日负面印象比例 部反映日本侵华题材的电影陆续上映或进入宣传期，叠加国 内多部涉日本侵华题材电影上映或进入预热期、日本政要 “拜鬼”、560 亿“正确形象”公关费等涉华不当言论与动作， 激化抗日民族情绪达到近年高点。在此背景下，任何涉日敏 感事件都可能被舆论放大，甚至被部分自媒体或势力炒作， 成为民族情绪的宣泄口，进而对中日关系构成冲击。 基于历史经验与当前态势，研判在华日企及涉日企业近 期主要面临以下七类风险： 二、品牌形象与舆论抵制风险 日本品牌及其产品可能因多重因素而遭到中国消费者 的自发抵制。历史经验表明，舆论发酵往往导致日系产品销 量骤降、品牌价值受损，甚至引发线下冲击事件。 三、政策与合规风险 当前紧张背景下，可能促使个别地方政府加强对日资企 业或涉日企业的监管审查，包括环保、劳动、税收等方面的 突击检查，或在准入许可、政府采购、行业标准等方面设置 隐性壁垒。 四、文化冲突与本地化适应风险

第1页/共14页 新华社视评“舆情应对唯上不唯实是一种向上 甩锅”的现实背景与警示意义 一、核心摘要 1.视评引燃公众对官场舆情应对积弊的广泛讨论 2.基层苦舆情处置，中央苦公信填坑，久矣 3.上级舆情洁癖压力迫使下级丧失担当作为动力 4.“唯上不唯实”实质是“体制内避险”行为 5.舆论痛批“对上甩锅”“对下拿捏”现象 6.让干部敢担当，让基层敢说话，让错误可容忍 大的舆情事件本应由主抓思想的书记出面发声，但最终 是主责行政的校长出面“扛雷”并“造雷”，放大矛盾， “玉石俱焚”。 截至 8 月 24 日，新华社视评发布 11 天后，武汉大 学方面仍未发布官方通告。 三、现实背景 （一）政治背景 “不唯上、不唯书、只唯实，交换、比较、反复”， 是老一辈革命家陈云同志在延安时期同毛泽东主席交流 探讨提炼出的、彰显唯物辩证法的“十五字决”。 2025 年 6 月，习近平总书记在中共中央举行纪念陈 不断增强工作的系统性、预见性、创造性。提高调查研究 质量，准确把握经济社会发展中的新情况新问题新趋势， 准确把握基层所需、群众所盼，使决策更加符合实际、符第4页/共14页 合人民群众愿望”。 （二）社会背景 一是信息革命赋予民众议政监督舞台，推动公民意 识觉醒。过去，舆论话语权被政府与精英垄断，信息技术 革命为公民参与政治生活提供了隐匿之下的便捷，创造 了集中议政监督的舞台。对网民而言，通过互联网就可以

略了隐私保护的核心原则：不是“能收就收”，而是“需收才收”。 随意触碰隐私边界，看似是“精细化管理”，实则是对家长信 任的透支，更可能让孩子因家庭差异产生自卑心理，违背了 教育的人文温度。 红线二：教育公平失衡，用“家庭背景”替代“学生本身”网友对“社会资源”一栏的质疑，核心指向的是“教育公平” 这一底线问题。教育的本质，是让每个孩子无论出身如何， 都能获得平等的关注和发展机会。而要求家长填写“可提供的 社会资源 的错误认知。 真正的教育公平，应当是“眼中有人”，看到每个学生的 个性和潜力，而非背后的家庭标签。学校的关注点，永远应 该是“学生是否进步”“是否需要帮助”，而非“家长能提供什 么”。任何将家庭背景与学生待遇挂钩的行为，都是对教育初 心的背离。 红线三：家校沟通错位，把“合作关系”变成“管理关系” 家校关系的核心，是“平等合作、相互尊重”。学校和家 长的共同目标，都是为了孩子的健康成长。但忻州小学的“家 源 思维”“行政思维”带偏。 教育的公信力，从来不是靠“精细化收集信息”建立的， 而是靠对每个孩子的尊重、对教育公平的坚守。少一些“查户 口式”的盘问，多一些“因材施教”的用心；少一些对家庭背景 的关注，多一些对学生本身的重视，才能让家校关系回归本 真，让教育真正成为温暖人心的事业。

根据传播生命周期理论，突发事件的社会舆情风险是一个不断演化的过程，表现为舆情风险形成期、 扩散期、高涨期和消退期等。不同阶段，突发事件社会舆情风险表现出不同特征，呈现出特定的演化规律。 数字传媒背景下，现代媒介技术的加持，使得网络舆情风险呈现新的样态。 一是传播主体的“去中心化”风险。数字媒体允许用户对传播内容进行编辑和修改，使得数字媒体内 容更加灵活和可塑。用户可以通过剪辑、合成和特效等 形态的传播和塑造产生了深远影响。一方面，新的媒介技术为意识形态的传播提供了更灵活的方式和手段； 另一方面，这些技术也可能被用于操纵和控制公众舆论。数字传媒的意识形态传播风险，还体现在对国家安全的潜在威胁上。在信息全球化背景下，不同国家的意识形态和文化观念在网络空间相互交织和碰撞， 可能导致国家间的误解和冲突加剧。因此，加强数字传媒的意识形态安全管理，维护国家的文化安全尤为 重要。 舆情风险呈现新特点 一是传播 的水平。一方面，网络舆情的传播速度极快，一些突发事件或热点话题往往在短时间内就能引起广泛关注， 这一特点使得舆情风险的应对更加紧迫和困难。另一方面，数字媒体的互动性和即时性，使得信息能够在 不同平台、不同群体之间迅速扩散。数字传媒背景下，由于信息传播的速度快、范围广，新的热点话题往 往能够迅速取代旧的热点，占据公众的关注焦点。这种舆情热点更迭的特点，使得舆情风险的应对工作更 加复杂和困难。 二是多样化表达方式增加信息真实性

重伤，包括骨盆骨折、脾脏破裂及多根肋 骨断裂。事故发生后，杨兰兰现场呼气测试呈阳性，涉嫌酒驾， 但拒绝配合酒精检测。警方随后将其逮捕，并要求其缴纳巨额 保释金后获释。事件引发广泛关注，公众对杨兰兰的巨额财富 来源及身份背景产生浓厚兴趣，但至今未有明确信息。8 月 15 日，杨兰兰将在澳大利亚唐宁中心地方法院出庭受审，面临酒 驾肇事、拒绝酒精检测等指控。舆论普遍认为，杨兰兰的财富 来源及身份成谜，引发了公众对隐形富豪现象的讨论。 人民币的吗我，这么多钱 S 姐：在澳洲富人区开 700 万蒂芙尼蓝劳斯莱斯醉驾撞人 的华裔女孩究竟是谁？#澳洲富人区 #醉驾撞人 #杨兰兰 #蒂芙 尼蓝劳斯莱斯 #澳洲车祸 无尽格日：杨兰兰网友扒她的背景和父母身份的人仍然很 多因为没查明她父母到底是什么身份很多网友还是一副看热闹 不嫌事大的样子拼命的猜测杨兰兰的来历是不是名门望族是不 是官二代是不是富家小姐。杨兰兰这么喜欢名牌，难道她不怕 Lanlan Yang 到底什 么背景？年仅 23 岁虽就开劳斯莱斯 icon 定制款，还住豪宅， 车库里还有其他豪车！要不是这次事故引起澳大利亚记者深挖， 我们还不知道澳大利亚有个超级富豪群体。#围观 #服不服 #海 外华人 #奢靡 #热点新闻 吾心心：杨兰兰的 1.35 万亿存款，许家印听了也流泪 #杨 兰兰 老九门 177605940：澳洲杨兰兰看来背景巨大，西方人都 极力否认 另

将医疗场景娱乐化、低俗化，围着“脐下三寸”编段子，还 挂上了“医学科普”的羊头。这些行为不仅损害了医生群体 的职业形象，更可能向公众传递错误的医疗认知与价值观。 随着监管部门和平台严格审查的背景下，以往那些只是 穿着“白大褂”的假医生少了，以医生身份开设自媒体账号 必须接受资质认证。然而，对这些拥有资质却缺乏责任意识 的“真医生”怎么管、怎样管好，成为健康科普领域的新命 题。 除 派了海量的营销话术，把科普变成了一门赤裸裸的带货生意， 滥用了公众对于医学专业人士的信任，如果不加以治理的话， 那么，很可能对于整个医生群体的社会公信造成严重的损害。 当真医生开始伪科普，把专业知识背景当成了带货的道 具，就涉及医德医风问题了，理应慎之又慎。

件，引发全社会对职业道德与行业监管的深刻反思：中日友 好医院胸外科副主任医师肖飞事件成为本月最具争议的公 共议题，其个人行为不仅涉及医疗体系内的职业道德崩塌， 更因出轨对象董袭莹在协和医学院读书期间的“4+4”医学 教育背景，引发对教育体系公平性的广泛质疑。此案不仅暴 露医生私德与医德的双重失守，更牵出医疗体系内特权渗透、 监管滞后的深层问题。同期，北京理工大学机械与车辆学院 常务副院长宫某被举报性骚扰、学术不端及挪用科研经费事 发生争吵，肖飞为维护董袭莹，与护士争吵后公然离场，导 致全麻患者被晾在手术台上 40 分钟，严重违反医疗安全规 范，严重危及患者生命安全，事件爆发后，舆论矛头由肖飞 的医德私德问题转向董袭莹的学术背景、家庭背景与培养路 径等问题：有网友指出，董袭莹通过协和医学院“4+4 临床 医学试点班”项目，仅用 4 年完成学业，并减免 2 年规培时 间，这种“跨学科速成”模式被质疑为特权通道，事件爆发 后 及骨科、妇科、材料学等），但论文多为挂名或团队协作成 果，缺乏实质性贡献。其博士论文仅 30 页正文，致谢部分 却罗列多位医学界权威人士，被网友质疑学术镀金；董袭莹 的父亲为国企高管，母亲为高校副院长，其行为被质疑利用 家庭背景干预学术资源分配，挤压寒门学子的上升空间；董 袭莹从经济学跨入医学领域，导师为骨科院士邱贵兴，却在 内科学习、泌尿外科规培，学术路径混乱，暴露“4+4”模 式在课程衔接与专业深度上的缺陷。 医疗体系：2024

然而，行业内长期存在一个误区：重营销、轻安全。大 量资金投入在广告、明星代言、线下精品店的空间设计，却 在信息安全架构、数据加密、供应商风险控制等方面相对滞—3— 后。此次开云事件再次证明，数字化转型加速的背景下，奢 侈品牌必须将“数据安全”视为与“品牌形象”同等重要的 战略资产。 舆论焦点：透明与责任 从舆论层面看，开云的回应显得谨慎，强调“未涉及信 用卡信息”以缓解恐慌。然而，公众的关注点早已超越支付 技术问题，更是信任重建的过程。企业若仅停留在“技术安 抚”，而没有透明、负责任的沟通，很容易陷入“越解释越 质疑”的舆论陷阱。 法规倒逼与行业警示 在开云集团等国际奢侈品牌频繁发生数据泄露事件的 背景下，我国的法律与监管部门对企业的数据安全与个人信 息保护提出了越来越严苛的要求。《个人信息保护法》《数 据安全法》《网络安全法》强调合法、必要、最小化原则， 尤其对跨境传输和敏感信息保护设有严格规范。9

信息不对称的鸿沟。 普通民众往往难以全面、准确地获取案件背后的法律逻辑与事实真相，这在一定 程度上为误导性信息的传播提供了温床，加剧了舆论场的复杂性。 媒体生态的逐利倾向：在媒体竞争日益激烈的背景下，部分媒体机构为追求 更高的点击率与关注度，不惜采取夸大其词、片面报道的手法，以吸引公众眼球， 这种利益驱动下的行为模式无疑加剧了舆论场的波动与不确定性。 发展趋势展望： 技术赋能的精准舆 ，公众情绪往往处于高 度敏感与激动状态，此时任何微小的信息偏差或误导都可能成为舆情爆发的导火 索。因此，在重大社会事件的发展过程中，必须高度警惕并妥善应对可能出现的 重特大舆情危机。 全球化背景下的国际舆论交织：在全球化日益深入的今天，国际舆论对国内 法律案件的影响日益显著。特别是在涉及跨国企业、国际争端等敏感领域时，国 际舆论的介入往往使案件更加复杂多变，对司法公正与舆论引导提出了新的挑 建立快速响应机制：针对网络舆情突发事件，应建立快速响应机制，确保相 关部门能够迅速介入、及时发声，有效引导舆论走向。通过官方渠道发布权威信 息，澄清事实真相，消除公众疑虑，维护社会稳定。 推动国际合作：在全球化背景下，网络舆论的跨国传播已成为常态。因此， 我们需要加强与国际社会的合作与交流，共同打击跨国网络犯罪活动，分享网络 舆情治理经验和技术手段，形成合力应对网络舆论挑战。 加强技术创新与应用：充分利

问题避而不答，用“视情况公布”等模糊回应推高公众怀疑； 武汉大学在性骚扰争议反转后未及时纠错，发酵后校长回应3 “等上级安排”，导致舆情从个体事件升级为对高校公信力 的批判。江油事件中，当地警方未及时公开施暴者家庭背景， 导致“官二代”谣言发酵，令谣言在民众中传播甚嚣尘上。 以上无不印证了地方政府部门在应于舆情方面的不专业性。 02 “围魏救赵”式舆论转移的三类操作模式 部分群体或组织通过主动制造新热点转移焦点，本质是 号刻意引导至“中国系统性腐败”结论； 算法层面：平台对“女司机”“特权阶级”等标签的流 量倾斜，使境外煽动内容获得自然传播加成； 资源层面：境外组织提供技术工具（如点赞机器人）， 使奔驰女背景、霸凌者背景等话题短时冲榜。 三者叠加导致单一事件裂变为意识形态海啸。 真相湮没于多重烟雾弹 在武汉大学舆情中，校内程序失当问题尚未解决，便因 防城港事件和江油事件转移公众视线；同时境外账号散布