责任。 第三是行业生态破坏与社会信任危机。小天才的封闭 生态与诱导机制，加剧了儿童智能设备市场的无序竞争。 “ ” 其他品牌为争夺市场份额，可能效仿其 社交竞技 设计， “ ” 导致行业整体偏离 安全工具 定位。事件曝光后，公众对 儿童智能设备的信任度下降，家长开始质疑产品设计初衷 与企业社会责任。事件给企业应对与行业治理启示 百章舆情认为，先要重构产品设计伦理，回归安全本 质。 “

60 余款 AI 应用，覆盖病理、放射、手术等多场景，助推“人 工智能+医疗”深度融合。 四、主要问题 （一）微观管理缺位导致服务价值错位 多起事件显示，医院在日常操作与服务管理的微观环节 偏离“以患者为中心”的核心价值。兰州兰石医院发布“门诊人 数创佳绩”喜报，将就诊量等同于医院业绩，引发公众对医院 是否将患者视为“服务对象”而非“数据”的质疑。湖南桃江县 人民医院安排医护“白天忙救人、晚上要背稿”的工会活动， 中对人文 关怀的缺失。广州市妇女儿童医疗中心所开中药出现烟头， 体现药品制备环节的卫生细节失守，即使后续回应，也难以 消除公众对医疗细节用心程度的质疑。这些案例表明，当医—17— 院微观操作偏离价值导向时，细节漏洞会成为舆情的直接触 发点。 （二）制度流程执行碎片化，细节空转 尽管制度和流程存在，但缺乏有效执行。女子心脏不适 求助 120 遭辱骂并挂电话，暴露“急救接线培训、首接负责、