责任。 第三是行业生态破坏与社会信任危机。小天才的封闭 生态与诱导机制，加剧了儿童智能设备市场的无序竞争。 “ ” 其他品牌为争夺市场份额，可能效仿其 社交竞技 设计， “ ” 导致行业整体偏离 安全工具 定位。事件曝光后，公众对 儿童智能设备的信任度下降，家长开始质疑产品设计初衷 与企业社会责任。事件给企业应对与行业治理启示 百章舆情认为，先要重构产品设计伦理，回归安全本 质。 “

额现金奖励会助推教育商业化，破坏教育资源分配的公平性， “ ” 与 教育非买卖、核心在育人 的共识相悖。 同时，多家媒体形成统一认知，指出此类重金奖励行为背 后，可能隐藏着学校借高分学生抬高升学率、获取更多资源的 功利目的，偏离了教育培养健全人格、促进学生全面发展的本 质，教育局的叫停举措，是对功利化教育倾向的及时纠偏，有 助于引导教育回归育人初心，维护整体教育生态的公平与健 康。 五、研判建议 此次事件可能引发公众对教育商业化倾向的担忧，加剧社

然而，行业需警惕的是：部分商家以低成本预制 菜冒充现炒菜且未明确告知，侵犯消费者知情权。这 才是争议的真正焦点，而非预制菜本身。 六、结语：预制菜的焦虑，本质是 “知情权的缺 失”​ 当我们纠结“预制菜该不该吃”时，其实早已偏离 了争议的核心 —— 公众反感的从不是预制菜本身， 而是“被隐瞒的选择”：是外卖商家把料理包伪装成“现 炒 的欺骗，是餐厅用低价预制菜抬高售价却只字不提 的糊弄，是消费者想吃口明白饭却要靠“猜”的被动。

“杂音”，实则堵塞了政府与 群众之间的沟通渠道。​ 长此以往，政府难以真正深入了解民众的实际需求与痛 点。民众的声音被压制，无法传递到决策层，使得政府在制定政策、规划项目时，因缺乏真实民意的支撑而偏离实际。 民众也会因自身诉求得不到重视，对政府的信任度持续降低。 当他们在网络上的理性表达得不到回应，可能会滋生更激烈 的对抗情绪，甚至可能转向其他极端方式来表达诉求。例如， 一些地方因对群众在网络上反映的环境污染问题采取删帖

大波，其根源便是长期活在“拿钱老师”构建的虚假认知里， 误将个人主观判断当作市场真实反馈，最终让品牌形象在舆 论争议中受损。这种“真话失语”的困境，不仅会导致单次 舆情应对失当，更会让企业在长期发展中偏离市场轨道，沦 为舆论场中的“被动者”。​ 二、情绪传播和把控，传播酵母与决策砝码的边界，流 量幻象与理性判断的平衡​ 在“万物皆可传播”的当下，情绪已成为舆论场的“硬 通货”。没有情绪的传播如同无源之水，难以引发公众共鸣；

5 人消 费 830 元），试图以法律威胁压制舆论，随后，网络爆出， 西贝内部召开“1.8 万名伙伴跟罗永浩之战”的全员大会， 此举将消费者质疑定性为“敌对行为”，进一步强化对抗姿 态，不仅偏离危机公关的“共情原则”，且将议题扭曲为“企 业与个人的对抗”，触发公众对“店大欺客”的负面联想， 激化了舆情矛盾。 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西 贝“傲慢”标签 明”姿态 自证，却因事前未做排查和口径统一，反而直接暴露了“厨 师无证”“厨房无现炒”“食材冷冻隔夜及长保质期”等问 题，无意间坐实了公众对产品“不新鲜、非现制”的批评。 此外，直播内容完全偏离了舆论核心关切。当消费者强烈质— 8 — 疑“预制菜冒充现炒”和高溢价合理性时，直播却仍聚焦于 标准化加工程序，客服仅机械回复“符合标准”，拒不回应 “是否预制”“保质期是否过长”等真实问题。缺乏共情、

60 余款 AI 应用，覆盖病理、放射、手术等多场景，助推“人 工智能+医疗”深度融合。 四、主要问题 （一）微观管理缺位导致服务价值错位 多起事件显示，医院在日常操作与服务管理的微观环节 偏离“以患者为中心”的核心价值。兰州兰石医院发布“门诊人 数创佳绩”喜报，将就诊量等同于医院业绩，引发公众对医院 是否将患者视为“服务对象”而非“数据”的质疑。湖南桃江县 人民医院安排医护“白天忙救人、晚上要背稿”的工会活动， 中对人文 关怀的缺失。广州市妇女儿童医疗中心所开中药出现烟头， 体现药品制备环节的卫生细节失守，即使后续回应，也难以 消除公众对医疗细节用心程度的质疑。这些案例表明，当医—17— 院微观操作偏离价值导向时，细节漏洞会成为舆情的直接触 发点。 （二）制度流程执行碎片化，细节空转 尽管制度和流程存在，但缺乏有效执行。女子心脏不适 求助 120 遭辱骂并挂电话，暴露“急救接线培训、首接负责、

3.8

提升应⽤的透明度、
公平性，
公开⼈⼯智能应⽤的能⼒、
局限性、 适⽤⼈群、
场景。 人工智能安全治理框架2.0 - 20 -6.3.9
应向使⽤者说明⼈⼯智能应⽤的⽬标实现度和偏离度，
在⼈⼯ 智能决策有重⼤影响时，
做好解释说明。 6.3.10
维护使⽤者的知情权、
选择权、
监督权等合法权益，
在合同或 服务协议中，
以使⽤者易于理解的⽅式，
告知⼈⼯智能应⽤的适⽤范围、
验证。 6.���全�护 在⼈⼯智能系统设计和部署过程中，

强化⻛险建模、安全测试和防护 机制建设，

进⾏全⽣命周期审计与记录，

防⽌系统因模型缺陷、

外部攻击 和技术滥⽤等问题偏离预期⽬标。 7.前�预�应对 通过前瞻性⻛险识别评估，

积极预防和动态监测，

加强应急响应，避 免⼈⼯智能失控事件发⽣和扩⼤。 8.全球协同共治 ⽀持联合国发挥主渠道作⽤，
推动多边和多⽅跨领域协同共治，

部 分网友将杨某某视为“女性发声”的代表，强调对弱势群体 的保护；而另一部分人则将其视为“恶意诬告”的案例，放 大其个人学业、求职等信息，进行反向攻击。这种“立场先 行”的解读，导致事件逐渐偏离法律事实与学校管理本身， 演化为性别群体间的情绪对立。而从校方来看，在该事件中， 初始性骚扰指控经网络扩散后，校方仓促处分肖某某以“平 息舆情”却未遵循调查程序，埋下反转隐患；2025 年法院一