” 本应守护安全的手表，沦为中小学生 社交硬通货 ，衍生 出账号买卖、代运营、刷赞等灰色生意，部分孩子日均花 4-6 小时运营账号，严重挤压学习与休息时间。从媒体报道 可以得知小天才手表等儿童产品存在设计伦理的缺失与监 管机制的滞后，对企业社会责任与行业治理提出深刻警示。 图源：封面新闻社交催生的灰色交易链 “ ” 小天才手表用户圈内形成以 主页点赞数 为核心指标 的社交货币体系，高赞账号被明码标价交易。据封面新闻 社交竞技 设计， “ ” 导致行业整体偏离 安全工具 定位。事件曝光后，公众对 儿童智能设备的信任度下降，家长开始质疑产品设计初衷 与企业社会责任。事件给企业应对与行业治理启示 百章舆情认为，先要重构产品设计伦理，回归安全本 质。 “ ” 儿童智能设备企业需将 未成年人保护 嵌入产品设计 源头。可借鉴小天才 Z11 手表的健康监测功能，但需升级 “ ” 监管模块。一是强制开启 监护人远程管控 被动下架加模糊回应 的传统模式。建议参考 360 儿 童手表舆情应对改进经验。一是成立专项小组，24 小时内 联动教育专家、律师发布《风险管控声明》，明确整改时 “ ” 间表。二是开设 家长沟通通道 ，通过解读产品调整细节， 如小天才可公开账号监测技术升级进度。三是联合市场监 管部门和消协发布《儿童智能设备使用指南》，将危机应 “ ” 对转化为 行业责任共建 ，重建公众信任。 第三是推动行业标准制定与监管升级。建议工信等主

月，农夫山泉为庆祝旗下“尖叫”品牌上市 20 周年，限时复刻了曾因“独特口感”被戏称为“最难喝饮 料”的“红色尖叫”。这款自带话题性的产品仅发售 1 万箱， 3 天内便宣告售完，随后再度停产。谁也未曾料到，这场短 暂的复刻会在近一年后掀起更大波澜。2025 年 7 月，随着这 批产品临近保质期，二手市场突然掀起价格狂潮：#马上过 期的“红色尖叫”被炒到 68 元#话题冲上微博热搜，单瓶标 价从 48 如何重塑市场规则，品牌又该如何应对这类“失控的热情”？ 当一个产品因独特性（无论正面或负面）在消费者心中留下 深刻烙印，它便可能超越商品属性，成为文化符号。“红色 尖叫”的“难喝”“稀缺”“回忆杀”等标签，正是其成为 符号的核心密码。对品牌而言，此类事件中的态度尤为关键： 直接干预可能打击消费者热情，放任不管则可能让品牌形象 被舆论裹挟。因此，精准的品牌声誉管理必不可少——通过 官方渠道澄清产品属性（如“临期”“非投资品”），引导

企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 正如紫金传媒智库燕志华所言，“小米从关注粉丝到 包装雷军，每次发布会都是发布两个产品。一个是实物产 品，另一个是通过演讲大谈情怀的雷军。”那场新品发布 会，堪称这一模式的巅峰之作。当雷军略带沙哑地喊出 巨大的社会心理陷阱，那就是谁在这个涉及到消费权益的知情权领域进行欺骗，或者试图欺骗，那么就会唤醒网民 的不堪回忆，并加重这样的观感，那就是这个涉嫌欺 骗。” 小米新款手机的广告海报，硕大醒目的“逆光之王” 与用放大镜才能看清的“产品设计目标”小字，构成了一 幅绝妙的讽刺画。这种“大字吹牛、小字免责”的手法， 瞬间触动了被西贝“教育”过的消费者们最敏感的神经。 社交媒体上，“小米重新定义‘王’”的嘲讽与“西贝看 了都得叫声师傅”的段子齐飞。 小米是流量运营的顶级玩家，但它似乎忘记了，流量 是一把双刃剑。它能以最低成本撬动最广泛的关注，也能 在信任坍塌时，以最快速度放大最微小的瑕疵。当小米用 “小字游戏”挑战公众的知情权时，它透支的不仅是单个 产品的信誉，更是整个品牌乃至雷军个人长年累积的社会 资本。在信息高度透明的今天，任何试图建立在信息不对 称之上的营销，最终都将遭到流量的反噬。结语 网民说，小米汽车的舆情危机本质上是流量模式与汽

69%卫生巾相关企业曾现经营异常 9 浪莎下架所有一次性内裤产品 10 啄木鸟回应高价维修乱象 10 低价卫生巾的“暗黑”生产线 9 卫生巾纸尿裤残次料被二次销售 26 百度热搜 排名 315晚会曝光名单 1 315晚会曝光翻新卫生巾 1 自由点被曝光主播鬼魅一笑突然下播 2 浪莎下架所有一次性内裤产品 4 315晚会曝光一次性内裤徒手制作 4 315晚会曝光啄木鸟维修平台乱收费 梁山县市场监管局已查封涉事公司仓库，清查不合规货品 l 嫚熙：否认涉事工厂与其关联，称生产基地位于河南新乡 l 自由点：声明涉事网店为假冒，已向公安机关报案并查扣假货 l babycare：可能是仿冒产品；苏菲、全棉时代：尚未明确回 应，客服表示“正在核实”媒体观点 曝光事件1：贴身用品残次料流向何方? 网民情绪观点 翻新卫生巾、纸尿裤竟被二次销售！涉及多家知名 品牌 涉多个知名品牌！卫生巾、纸尿裤残次料，竟被翻 次性内裤 事件概况 部分一次性内裤生产企业存在严重的 卫生和质量问题。记者调查发现，商 丘市多家企业生产的一次性内裤并未 进行杀菌消毒，工人徒手制作，原材 料随意堆放，生产环境脏乱差。部分 产品包装上标注的面料材质为“棉”， 实际使用的却是“涤”，甚至直接标 注“纯棉”，存在虚假宣传。此外， 企业还在内裤上喷洒强力速干去污剂， 这种液体气味刺鼻，且不能直接接触 皮肤。 l 相关回应：

的每年 20 件，直至增加到 23 年的 95 件、24 年的 110 件。安世在汽车电子领域很重要，它的二极管、晶体管和 逻辑芯片用于电源管理、信息娱乐和车身控制系统，几乎 所有主流车型都有它的产品。对闻泰科技而言，安世是核 心业务。2024 年，安世营收 147 亿元，占闻泰科技总营收 的 20%。闻泰科技今年宣布全力聚焦半导体，卖掉了 ODM 业务给立讯精密，金额 43.89 亿元。 应用，也是未来几年收入增速较快的领域之一。 在车载模拟芯片领域，公司多款新产品应用于域控制器、 智能座舱等场景，如业内首个通过车规认证的 NCA9535、 实现量产的 240 瓦双口快充车规控制器 IC 等，全系列符合 AEC-Q100 标准并在头部厂商批量使用；在 AI 电源模拟芯 片领域，公司布局 Hot-swap 等核心产品，已向云厂商等送 样，还在 PCIMAsia 上海展会展示 AI 服务器电源完整解决 服务器电源完整解决 方案，并推出支持多场景电源设计的 NEX82016 等系列产 品。 安世的生产大部分在中国，东莞工厂占最终产品出货 的 80%，其中 70%来自东莞组装测试厂，10%来自第三方。 产品是成熟节点制造，受美国设备限制影响不大。中国市 场占安世营收的 48%。管理层在投资者电话会上说，正在评估中国闭环供应链，保持与供应商和客户的沟通，确保 员工、生产和渠道稳定。 面

贝预制菜”转移到“华与华专业度”，更引发公众对其“立场中 立性”的强烈质疑。正常情况下，营销咨询公司应在幕后提供 策略，由企业官方发声。但华杉却在公开言论称罗永浩为“网 络黑嘴”，直接将争议性质从“产品质疑”变成了“个人骂战”。 华衫的越界操作不仅让自己从“顾问”变成了“当事人”，更给舆论多找了一个靶心。 三是过往营销策略的反噬效应。华与华此前为西贝打造 的“闭着眼睛点，道道都好吃”，本是其核心成功案例，可在 的“闭着眼睛点，道道都好吃”，本是其核心成功案例，可在 此次预制菜争议中，这一策略却成了“反讽工具”——消费者 发现预制菜与“现制美味”的预期严重不符，原本用于降低决 策成本的信任符号，彻底沦为质疑品牌“营销包装远超产品实 质”的靶心，既暴露了其“重形式、轻内容”的局限性，也让公 众不满情绪进一步发酵。事实上，“闭着眼睛点，道道都好吃” 曾是西贝的关键营销点，正是靠“降低消费者决策成本”建立 起信任。而此次争议中，这个口号却成了网民调侃的“反讽梗”。 到对批评者的攻击上，这种避重就轻的做法不仅不专业，更 触及了营销伦理的红线。 三是品牌咨询要对真实负责。正如经济观察网文章所言， 真正的品牌咨询，应该是一种系统工程，而不是一句口号工 程。它不仅需要战略眼光，更需要深入到产品、供应链、门 店、用户体验的每一个环节。它应该能帮企业预判潜在的危 机，西贝这次 6000 万的“学费”，买来的是一个行业共识：品 牌咨询要对真实负责，而不是对话术负责。品牌的护城河从 来不

力，评标专家则失去了参与评审军队项目的资格。处罚追溯 至 2016 年的采购项目，时间跨度长达 9 年。评标专家的处 罚理由基本都是“评审错误影响评审结果”，还有一些专家 的错误被定义成“掮客”，即指既不拥有产品所有权，又不 控制产品实物价格以及销售条件，只是在买卖双方交易洽谈 中起媒介作用的中间商。此外，被处罚的供应商中也有央企 的身影，某邮政速递物流股份有限公司则因为投标提供虚假 材料而在全军范围内失去了采购资格。

活动、 罢工而受到影响。例如，相关生产类或材料加工类企业大门 被堵，导致货物运输受阻。- 3 - 二、品牌形象与舆论抵制风险 日本品牌及其产品可能因多重因素而遭到中国消费者 的自发抵制。历史经验表明，舆论发酵往往导致日系产品销 量骤降、品牌价值受损，甚至引发线下冲击事件。 三、政策与合规风险 当前紧张背景下，可能促使个别地方政府加强对日资企 业或涉日企业的监管审查，包括环保、劳动、税收等方面的

场的敏感度。消费市场的本质是“情绪驱动的选择场”，消 费者的满意、不满、期待、失望，都是品牌调整策略的重要 信号。 而当“创始人”被赞美裹挟，便会失去对这些信号的甄 别能力。以为“网红营销”能掩盖产品短板，以为“创始人 光环”能抵消服务缺陷，以为“强硬表态”能压制公众质疑。 正如某餐饮品牌创始人曾因“不接受差评”的言论引发轩然 大波，其根源便是长期活在“拿钱老师”构建的虚假认知里， 误将 缺乏情绪的发声恰似无刃之剑，无法穿透信息洪流。 从这个角度看，情绪本身并非洪水猛兽，而是一种高效 的传播技巧。它可以是危机公关中“共情式回应”的温暖底 色，也可以是品牌沟通中“价值观表达”的情感桥梁，甚至3 / 7 可以是产品推广中“场景化叙事”的感染力来源。正如西贝 在某次公益行动中，通过讲述员工帮扶困难家庭的温情故事， 以“善意情绪”化解此前价格争议的负面印象，便是情绪运 用的正面范例。​ 但必须清醒认知的是，情绪是传播的“酵母”，却绝不 ”。 这种认知偏差会使其在舆情应对中更加固执己见。听不 进公关团队的专业建议，容不得市场反馈的不同声音，甚至 将“一言堂”当作“领导力”的体现。殊不知，再成功的企 业家也有认知短板。可能精通产品研发却不懂媒体传播，擅 长市场开拓却不晓公关逻辑，熟悉资本运作却不明舆论规律。 当“一把手”被情绪和自负双重裹挟，企业的舆情风险便会 如悬顶之剑，随时可能因一次不当发言、一个错误决策而爆 发。​

从一条微博迅速演变为全国性舆情热点，乃至上升到行业透 明度和消费者知情权的层面。值得注意的是，这场风波中， 西贝在舆情应对中的一系列选择推动了舆情“火上浇油式” 的迅速发展，与其说西贝败在了产品问题上，不如说败在了 舆情的应对与处置上。 事件发展过程 从舆情监测系统展现数据来看，9 月 12 日及 9 月 13 日 是事件热度最高的两天，舆论持续聚焦西贝的公关手段、预 制菜的定义等进行探讨。9 费者关注核心问题的反思，错失了重获舆论理解的可能性。 另外，9 月 12 日，西贝宣布全国门店开放后厨参观，多 家媒体记者到国内多个城市的西贝门店后厨进行探访直播， 曝出大量西贝后厨使用预制菜产品，以及“员工用不锈钢漏 勺疏通下水道”等涉及食品安全的问题，形成“曝光即翻车” “自曝其短”的效果，引发系列次生舆情。而仅仅两天后， 9 月 14 日西贝就宣布暂停后厨参观。这种反复不仅给公众造