出 两个差评。 8 月 14 日，饭馆老板在个人抖音账户发布的一段视频企 图自证。 8 月 15 日，在饭店所属辖区的三官庙街道办的调解下， 双方达成和解协议。协议书显示：商家删除视频，保证不在 网上再次传播。对不实言论和对未成年人肖像权侵害进行当 面道歉。同时，涉事顾客需删除在社交平台的店铺差评内容， 保证不在网上传播。16 日，面馆老板霍先生在网络发布视频称，顾客带孩子到店，可安排免费吃面，“咱吃不了，咱给他 起网络关注。 18 日该面馆老板发视频向网友道歉称，自己没控制好情 绪，言行举止过激，同时还承诺会继续无限续面。对于他的 道歉，网友们并不接受，截至 18 日晚，该面馆为关灯关门 状态，门口有大量群众围观。 19 日，“续面事件”当事人马女士称她自己也因遭受了舆 论影响，身体欠佳。由于面馆老板持续直播谈论此事，她打 算起诉店铺老板。19 日晚，面馆老板账号被禁止关注，道歉 视频已在其主页查询不到。 网络去攻击顾客，如果不是警方介入，接下来会不会有人身 攻击？” 2、支持商家方观点 少数网民支持商家，认为“无限续面”其潜在含义应当 是一碗面一人吃到饱。顾客多人多次续面违背了公序良俗。 公众号网民评论“我觉得老板做的没毛病，你就算花 1400， 实际也只点了一碗面七个人吃，人家做生意的又不是做慈善 的，让续了两回已经够仁义的了，有点无下限。” 3、中立观点 部分网民则保持中立观点，既看到商家的恶意引

霍记郏县饸饹面续面事件的分析报告”引发舆论多轮关注。8 月 17 日 11:00 时，“霸都彩虹” 发布《几碗面条而已，用得着 大呼小叫吗！》后引发网民关注，此外@观察者网 发布《冲 上热搜！续面事件老板道歉》对此事进行了传播，从而推动全 网信息量上升,并于 8 月 18 日 23:00 时达到 1698 条，随后全网 信息量开始下降。8 月 19 日 05:00 时，又因“齐鲁壹点” 发布 在“3 名女子带 4 名儿童在郑州老霍记郏县饸饹面续面事 件的分析报告”相关的全部信息中，中性信息占比 72.79%。侧 面说明舆论态势总体趋于中性。2.5 关键词云 从关键词云可见，“续面”“老板”“面馆”等相关事件本身热 词成为核心传播词等；“郑州”“视频”“顾客”“事件”“饸饹面”“差 评”等词上榜关键词云图，侧面说明涉事人物为舆论所高度关 注。 2.6 活跃作者 在“3 名女子带 持消费者 维权，呼吁诚信经营。如@品牌全案设计～大梁直言“声讨郑州老霍记饸饹面霍某人性泯灭的丑态必须被钉在耻辱柱上”， @萌萌分享则表示“他不倒闭，一定是社会的价值观不对”。 2.部分网民痛斥老板霍某无耻，认为其自食其果。@广东 笑笑生 88988 称，店铺写免费续面却翻脸加钱，霍某还偷拍顾 客发网暴视频，和解后又直播重提旧事，引发众怒致店铺被围 堵；@开开眼也批评其“写着免费续面不写明规则，人家多加

来源：极目新闻一、从“擦边卖车”到“实在唠嗑”：审美疲劳下的清 新剂 阿姨的走红并非偶然，其背后是大众对过度包装、精致 化营销的审美疲劳。而保洁阿姨的“翻译式”解说，恰恰拆 解了这堵墙。正如一位网友的犀利评论：“老板太会玩流量 了，之前那种擦边卖车的套路，再细的糠也经不住天天吃， 早就没啥新意了。”这番话道破了当下汽车营销面临的困境。 当精致的话术、千篇一律的参数讲解甚至低俗的“擦边”营 销让消费者心生厌倦时，保洁阿姨的出现如同一股清流。

一是公权特权与民权路权；第4页/共26页 二是滥用职权嫌疑与隐私安全猜疑； 三是侵权警察上门与维权投诉无门； 四是公权受访闭门与媒体下场追问； 五是权力监督失位与权利监督补位; 六是局长“假证老板”与通报“真证员工”。 8 天内，事件信息合计 563153 条，包含各级媒体报 道与评议文章 34118 篇。 三、时间脉络 日期 事件 7 月 22 日 下午 34118 175105 舆情周期 7 天 14 天 人物画像 豪车女、特权女 公职女、企业主 打工人、消防夫 公安高官 豪车女、特权女 社区干部 公安关系 饭店老板 城管副主任 受害者画像 男性、探亲者 城市个体户 男性、退役军人 民宿经营者 车上有孩子 关联事件 奔驰石头姐 纹身男拦车 辅警逆行 人物关系 同村远亲

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