— 1 — 西贝舆情复盘分析报告 清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ...................... ..... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ....................... (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .................... 10 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 ...........

“云南造车大神”事件舆情分析报告 近期，“云南造车大神”事件在引发公众围观的同时， 也在技术圈层引发深入探讨。舆情已从初期的猎奇赞叹，发 展为围绕技术可行性、安全性、创新价值及其与法规标准冲 突的核心争议。技术的加入，使讨论更具专业深度，也放大 了事件的潜在风险。 一、舆情概况 近期，一位网络短视频博主在抖音平台发布的一系列 “探秘”视频引起舆论广泛关注。视频中，在云南某地一个 还有一些网友提出反思，这种现象也反映出部分民众对 个性化出行工具的需求，以及民间巨大的创造潜能未被充分 发掘。这值得汽车行业和社会创新平台去思考。 三、舆情总结与研判​ 本次事件是大众娱乐化围观与专业技术严肃审视相互 交织的典型案例。技术舆情的深度参与，极大地提升了讨论 的专业性，也放大了事件中蕴含的实质性风险。 技术分析为公众的担忧提供了详实的专业依据，使得 “安全隐患”不再是一种感觉，而是有具体技术点的指控。 这给相关管理部门带来了更大的舆论压力，要求其必须从专业技术角度进行回应和处置。 如车辆在展示或私下行驶中出现故障、事故，将是最大 的舆情引爆点，可能导致舆论从“争议”一边倒地转向“问 责”。如有专业的汽车工程师学会、检测机构等发布公开的 技术分析报告，将直接主导舆论走向。 四、建议与展望​ 建议媒体与公众在报道和讨论时，引入并采纳技术舆论 场的理性分析，避免停留在“大神”的浪漫化叙事，应主动

2025年度 3·15晚会舆情复盘报告目录 01 晚会概况 02 晚会舆情数据 03 曝光案例聚焦 04 分析与总结 0 5 地方3·15参考01 晚会概况2025年消费维权年主题：共筑满意消费 > 提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消 费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者 合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任， 推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消 30155 9 疯狂的“瘦身”线缆 29466 “3·15晚会”曝光案例受到舆论场的高度关注，涉及食品安全、公共安全、金融安全、数据安全等多个领域。 相关声量聚焦行业 3· 15晚会高频词汇各曝光案例舆情走势情况概览 Ø “不灭菌的一次性内裤、手机抽奖 新套路、谁在操纵骚扰电话”事件， 为曝光度TOP3事件。 Ø 手机抽奖新套路、电子签里的隐身 放贷人、偷信息的获客“黑洞”等 消费陷阱与欺诈类内容引起广泛关 谁在操纵骚扰电话、家电维修的收 费玄机等行业乱象引发舆论共鸣。 从关注话题来看 Ø 疾风型传播趋势：央视3·15曝光 的9个案例中均呈现该特征，表 现为来得快去得快，3月15日播 出当天舆情热度达到峰值点，而 后逐步回落。 Ø 厚积薄发型传播趋势：晚会曝光 的“不灭菌的一次性内裤”案例， 在3·15当天被曝光后，声量先是 略低于其他事件，但在后续发酵 过程中，声量逐步提升。

第1页/共26页 广西防城港“奔驰女司机亮证”舆情应对效能 分析报告 一、核心摘要 1.豪车女子亮特权证件逼男子让道激发舆论正义 2.公权配合上门威胁删维权视频引燃舆论情绪 3.警方含糊回应加剧舆论公职保护猜疑 4.回应处置不力致“风波”演变为“风暴” 5.人员身份、职权滥用、公民权利保护构成核心爆点 6.舆论想听的不是“她不是谁”而是“她是谁” 7.中 长、市公安局防城分局局长韦某给予问责，予以通报，进 行严肃批评，责令作出书面检查。 事件经媒体曝光后，各大主流新闻媒体迅速跟进转 发，助推相关话题长时间占据微博、抖音等平台热搜榜。 舆论主要聚焦公职人员职权滥用、基层舆情应对方式、社 会“身份符号”病态迷恋等。呈现以下六对矛盾关系： 一是公权特权与民权路权；第4页/共26页 二是滥用职权嫌疑与隐私安全猜疑； 三是侵权警察上门与维权投诉无门； 四是公权受访闭门与媒体下场追问； 在巨 大差异，既影响涉事官员形象，也对通报细节真实性构成 挑战。 三是通报未能提及对“奔驰女”处罚结论，仅留下“公 安机关正依法调查处理”，舆论对此表示遗憾。 观察官方调查通报发布后的舆情态势，信息走势虽 有波澜，但总体呈现显著降温特征，滥用职权与网络谣言 等敏感不良信息得到有效遏制，事件烈度得到有效消解。 舆论总体认可官方通报内容。有网民将“奔驰女”“路虎 女”“奔驰石头姐”等串联娱乐化，事件留下“长尾”待

第1页/共14页 湖南乡干缺岗与民警夜访舆情应对效能分析 一、核心摘要 1.自媒体曝光便民服务中心上演“空城计” 2.官方回应、处罚随意敷衍，招致舆论不满 3.唤醒公众对乡镇机构臃肿、人浮于事集体记忆 4.警力介入政务舆情引次生灾害 5.“白天缺岗，晚上夜访”反差工作方式引群嘲 6.《情况通报》细节遗憾，回避式调查未能服众 7.让制度起约束，让管理受监督，让服务落到实 让制度起约束，让管理受监督，让服务落到实 8.公安既要能维安，也要会公关 9.老生常谈：掌握好舆情应对处置的“时度效”第2页/共14页 二、事件概述 8 月 18 日，湖南永州自媒体“永州号外”在新浪微 博平台发布视频，反映湖南永州宁远县棉花坪瑶族乡人 民政府所在办公楼一楼“便民服务中心”存在上班时间大 量人员缺岗问题。作者嘲讽无人在岗的“便民服务中心” 与两旁的“爱岗 敬业 奉献”“为民 条，包含各级媒体报道与评议文章 2492 篇。 值得注意的是，历史上，湖南永州曾发生“上千名公 职人员卷入 15 亿非法集资案” “ 官员踩红地毯植树” “ 唐 慧诉湖南永州劳教委案”等多起重大负面敏感舆情，显示 当地思想政治建设、干部纪律作风整顿工作仍有可为空 间。 三、时间脉络 日期 事件 8 月 18 日 8 时 45 分 自媒体“永州号外”在湖南永州宁远县棉花坪瑶族乡人民

02 2025 年 9 ⽉ 17 ⽇星期三的报告 特朗普访英将举⾏贸易、科技会谈和王室盛⼤仪式 俄罗斯加强打击，泽连斯基呼吁欧洲加强防空 坦克推进， 以⾊列开放离开加沙城的新路线48⼩时 01 CIPHER BRIEF独家报道 欧洲备战。受俄罗斯在乌克兰的战争以及美国承诺的不确定性的刺激，欧洲正在经历数 ⼗年来最剧烈的军事转变。然⽽ ，西欧国家仍犹豫不决。专家警告称，如果没有美国的 ⽀ 乌克兰军队在俄军猛烈攻击下坚守科斯佳安蒂尼夫卡。尽管俄军持续不断的空袭和⽆⼈ 机袭击，乌克兰军队仍然坚守顿涅茨克战略要地科斯佳安蒂尼夫卡。这座曾经拥有约6 万⼈⼝的城市 ，⽬前约有6000名居⺠ ，其中许多⼈因局势恶化⽽逃离。⼠兵们报告 称，⽆⼈机袭击是最⼤的威胁之—；由于电⼦战系统不⾜ ，—些部队开始使⽤霰弹枪对 付⽆⼈机。援助组织正在争取更多的⼈道主义援助，并敦促平⺠撤离，但⽩天撤离的风 险极⼤。 当地武装⼈员表⽰ ，守住科斯 俄罗斯夜间袭击乌克兰铁路。乌克兰官员称，俄罗斯正在加⼤对铁路基础设施的打击⼒ 度 ，以瘫痪该国的主要交通命脉。乌克兰副总理奥列克西·库列巴周三报告称，⽆⼈机 夜间袭击了变电站，导致第聂伯罗和敖德萨地区的26列⽕车延误，乘客滞留数⼩时，不 过暂⽆⼈员伤亡报告。 ⾃2022年航空旅⾏暂停以来，铁路—直是乌克兰与欧盟的重要 纽带 ，对客运和货运都⾄关重要。乌克兰铁路公司负责⼈奥列克桑德·佩尔佐夫斯基表 ⽰

2025 年 9 ⽉ 18 ⽇星期四的报告 死亡⼈数超过 65,000 ⼈， 以⾊列坦克开进加沙城主要居⺠区 乌克兰将在北约新—轮资助下接收爱国者导弹和海玛斯⽕箭炮 ⽴陶宛称2024年欧洲包裹爆炸事件背后有俄罗斯间谍关系 01 CIPHER BRIEF独家报道 02 美洲 五角⼤楼律师对特朗普袭击涉嫌贩毒船只表⽰担忧。消息⼈⼠称，特朗普总统决定扩⼤ 对贩毒集团的军事打击 ，这引发了五角 罗斯的屡屡失 败。总统弗拉基⽶尔·泽连斯基声称三次进攻均遭挫败 ，并警告称莫斯科正在准备再发 动两次进攻。他指出，俄罗斯在⼈⼒和装备⽅⾯损失惨重，坚称他们⽆法拿下乌克兰东 部。乌克兰指挥官和观察员的报告也表明 ，俄罗斯的进展被夸⼤了。《基辅独⽴报》 美国⽀持的乌克兰矿产协议取得进展。美国政府已承诺向乌克兰关键矿产领域的项⽬投 资7500万美元，包括采矿、能源和基础设施，乌克兰政府也将提供等额投资。这—承 ，欧盟敦促伊朗允许国际原⼦能机构 （IAEA）全⾯介⼊其核材料，并提供有关其核材料的详细报告。德国外交部表⽰ ，伊 朗尚未采取所需的“合理且明确的⾏动”。伊朗外交部⻓阿巴斯·阿拉格奇拒绝了重新实 施制裁的可能性，称这些制裁毫⽆道理，并强调了最近由埃及斡旋的国际原⼦能机构准 ⼊协议。但伊朗何时提交承诺的报告仍存在不确定性。除⾮联合国安理会介⼊ ，否则制 裁“快速恢复”将于9⽉底⽣效 ，冻结伊朗资产、停⽌武器销售，并针对伊朗的导弹计

2025 年 9 ⽉ 22 ⽇星期⼀的报告 特朗普称美国将在俄罗斯升级局势之际保卫波兰和波罗的海国家 联合国安理会将就俄罗斯战⽃机侵犯爱沙尼亚领空举⾏会议 四⼤西⽅国家承认巴勒斯坦国， 以⾊列愤怒 塔利班拒绝特朗普收回阿富汗巴格拉姆空军基地的提议 01 CIPHER BRIEF独家报道 02 美洲 特朗普称美国对贩毒船只进⾏第四次打击。美国总统唐纳德·特朗普宣布对—艘涉嫌从 委内瑞拉 能会削弱乌克兰守住争议阵地的能⼒ ，尤其是在顿涅茨克。《华尔街⽇报》 扎波罗热州⻓称俄军空袭已致三⼈死亡。官员称 ，周—俄罗斯空袭袭击了乌克兰东南部 城市扎波罗热 ，造成三⼈死亡，两⼈受伤。州⻓伊万·费多罗夫报告说，俄罗斯军队投 下了⾄少 10 枚空袭炸弹，引发⽕灾，并损坏了15 栋公寓楼、10 栋私⼈住宅和多栋⾮ 住宅建筑。乌克兰空军表⽰ ，夜间拦截了132 架俄罗斯⽆⼈机，但确认在 7 个地点发动 了 9 ·扎哈罗娃指责基辅、北约和欧盟 向乌克兰提供武器，助⻓恐怖主义。乌克兰官员尚未发表评论 ，这些说法⽆法得到独⽴ 核实。阿克肖诺夫称，—所学校受损，掉落的碎⽚在雅尔塔附近引发⽕灾，⽽塞⽡斯托 波尔州⻓报告称，三架⽆⼈机被防空系统击落。克⾥⽶亚于 2014 年被俄罗斯吞并，⾄ 今仍是—个具有战略和象征意义的爆发点。路透社基辅独⽴报 泽连斯基称，乌克兰将开始出⼝海军⽆⼈机及其他武器。乌克兰总统泽连斯基表⽰

2025 年 9 ⽉ 23 ⽇星期⼆的报告 2025年联合国⼤会开幕，⼈群密集，危机重重 俄罗斯和乌克兰互相发动⽆⼈机袭击，泽连斯基在联合国敦促采取⾏动 哥本哈根、奥斯陆机场因发现⽆⼈机⽽关闭 欧盟官员称“第三⽅勒索软件”导致机场⼤规模中断 01 CIPHER BRIEF独家报道 “崛起的雄狮”⾏动表明美国需要更多像以⾊列这样的盟友。 以⾊列的“崛起的雄狮”⾏ 动被誉为现代史上最具决定性的军事⾏动之— 战俘⽇益成为攻击⽬标。联合国俄罗斯问题特别报告员卡察罗娃表⽰ ，当局正在使⽤刑 事起诉、监禁、酷刑和恐吓⼿段压制反对乌克兰战争的异议。她的最新报告发现， 2024年中⾄2025年中期间，将有近3905⼈因和平反对⽽被定罪。超过150名未成年⼈ 被打上“极端分⼦”或“恐怖分⼦”的标签，据称其中—些⼈被酷刑逼供。截⾄7⽉ ，已有 1040名个⼈和团体被打上“外国代理⼈”的标签，其中近四分之—是记者。该报告还记录 了⾄少258 道主义⽀持，⽽巴⽐什则承诺停⽌弹药供应，并推动与莫斯科“妥协”。尽管巴⽐什被视 为务实主义者，⽽⾮意识形态上的亲俄派，但如果得到极右翼或极左翼盟友的⽀持，他 的政策可能会削弱捷克与西⽅的联盟。安全部⻔报告称，俄罗斯的间谍活动和⽹络攻击 活动有所加剧 ，这是旨在制造恐惧和分裂的⼴泛混合战争的—部分。（图⽚来源： Politico EU） 德国 800 亿欧元的国防采购清单给美国武器留下了很⼩的空间。POLITICO

2025 年 9 ⽉ 24 ⽇星期三的报告 特朗普称乌克兰可以在北约⽀持下收复所有领⼟ 北约已经与俄罗斯开战了吗？这取决于你问谁 制裁“迅速恢复”临近，哈梅内伊排除与美国直接进⾏核谈判 特勤局称其破坏了威胁联合国会议的⾮法蜂窝⽹络 01 美洲 特朗普在⼤会演讲中猛烈抨击联合国及其盟友。周⼆ ，唐纳德·特朗普总统在联合国⼤ 会发表了充满争议的演讲，严厉批评该全球机构效率低下，并就移⺠、能源和乌克兰政 连斯基私下会⾯后，称赞他是—位“勇敢的⼈”，并表⽰莫斯科的经济“⽬前很糟糕”。 ——《基辅邮报》 俄罗斯夜间向乌克兰发射导弹和⽆⼈机。乌克兰空军称 ，俄罗斯在夜间向各地区发射了 三枚伊斯坎德尔弹道导弹和115架⽆⼈机。防空部队报告称，摧毁或压制了103架⽆⼈ 机，但袭击袭击了六个地点，另有⼋个地点落下了碎⽚。在敖德萨的塔塔尔布纳⾥ ，— 名60岁的妇⼥死亡，⾄少三⼈受伤；—家酒店、—家邮局、—个⽂化中⼼和—个度假村受损，约 ，袭击了俄罗斯境内的两个⽯油运输调度站和克⾥⽶亚的— 个机场。莫斯科声称在10个地区击落了69架乌克兰⽆⼈机；市⻓谢尔盖·索⽐亚宁报告 称 ，莫斯科上空有36架⽆⼈机被击落。⾃由欧洲电台-EA 联合国报告详述乌克兰平⺠在俄罗斯战俘营遭受的恐怖酷刑。联合国⼈权事务⾼级专员 办事处（OHCHR）报告称，2023年6⽉⾄2025年9⽉期间，俄罗斯军队在占领区对乌克 兰平⺠实施了⼤规模酷刑。调查⼈员记录了508起案件