从上海外滩美术馆新媒体账号不当言论反思公共文化 服务矛盾问题 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 日前，上海外滩美术馆因官方新媒体账号回怼网民建议的不当表述而陷入舆 论风波。虽然涉事美术馆事后迅速发布致歉声明，但事件仍引发公众对美术馆运 营、公共文化服务等方面的广泛讨论。除了涉事场馆的舆情应对得失值得关注， 事件潜藏的文化服务机构舆情思维问题也应引起重视。 据媒体报道，上海外滩美术馆近期频繁调整入馆模式：5 场。 舆论场剖析不当言论引发舆论风暴 在强大的舆论压力下，上海外滩美术馆在官方小红书账号发布《关于不当言 论及入馆模式优化的公告》向公众致歉，同时宣布 6 月 18 日起结合观众反馈试 行新的入馆模式。 上海外滩美术馆馆长通过个人社交账号再度致歉，并公开征集参观体验反馈 及改进建议。细究来看，美术馆官方账号的不当回复之所以瞬间点燃舆论怒火，核心原因 在于该回复完全背离了美术馆作为公共文化空间免费开放、服务公众的初衷。随

“港口费”之争：中美海洋贸易的新博弈 事件回顾 近年来，随着中美关系在贸易、技术、安全等领域的 摩擦不断升级，一场围绕“船舶准入成本”的制度争夺正 在海洋领域展开。 2025 年 10 月 14 日，美国交通部与国土安全部联合宣 布了一项新的港口服务收费政策，要求所有在美国港口停 靠的外国商船，根据其船舶制造国与所有权结构，缴纳差 异化的港口费。政策重点针对来自中国、韩国、日本等国 国际海事法传统上遵循港口国管辖权原则，即一国有权对 进入其港口的外国船舶制定合理监管和收费标准。 然而美国此举将该原则政治化、武器化，通过制度性 收费遏制中国发展。若美国的做法被其他国家仿效，全球 航运业可能出现新壁垒，即各国以国家安全为名，对特定 国家的船舶征收差别费用，从而破坏航运业长期形成的自 由竞争体系。国际海事组织的多边协调功能也会遭到削弱， 使航运治理从合作性监管转向对抗性征费。 最后，“港口费”之争揭示了全球化体系的危机。在 片化。 总结 总体而言，“港口费”之争是中美博弈的新前沿，也 是国际经贸秩序分化的缩影。对美国而言，通过指责中国、 转嫁矛盾来弥补产业衰退的根源，只能获得短期政治红利， 无法真正提升竞争力。造船业的振兴需要长期技术积累与 产业政策支持，而非通过行政性收费实现。对中国而言，外部的遏制与围堵既是挑战，也是促使产业升级与制度创 新的契机。唯有加速自主技术发展、推动经济高质量发展， 才能在全球供应链重构中保持稳定与安全。

自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”舆情分析 一、事件概述 综合新京报、上游新闻等报道，2 月 25 日，娃哈哈集团 创始人宗庆后因病逝世，引发各界缅怀。与此同时，社交媒 体中出现一些自媒体发布文章，炒作与娃哈哈同处杭州的农 夫山泉与其有“宿怨”，以及“农夫山泉创始人钟睒睒第一 笔创业收入来自娃哈哈”“因冲货被开除”等。还有短视频 博主跟风发布“倒掉农夫山泉产品”的视频，农夫山泉直播 3 日，农夫山泉官 方公众号发布文章《钟睒睒：我与宗老二三事》，对相关炒 作情况进行回应，讲述了其“第一桶金”的来源，以及在天 然水与纯净水之争后的握手言和等，并表示希望广大网民勿 被个别自媒体或大 V 带了节奏。农夫山泉副总周力也在朋友 圈发文回应称，“可能老先生九泉之下也没想到，他的离世 会被一些人利用来攻击同城的另一家企业，并成为舆论热 点”。3 月 4 日，娃哈哈集团公关部回应称，已关注到相关 值。三、舆情反响 媒体评论： 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片面和极端的言论盛行。我们要坚决刹住这股歪 风邪气，对那些人为制造对立、搅乱舆论场的劣行，平台方 要更加果断地出手，该封禁的要及时封禁，出现严重后果的 还要追究责任，不能让其侵蚀网络舆论生态。 澎湃新闻：目前一些自媒体无所不用其极，利用仇恨、

湖北荆州一新桥“刚竣工就歪了”舆情分析 一、事件概况 2025 年 2 月 15 日，湖北荆州有网友发视频反映，江陵县普济镇 赵家岭村一新桥竣工通行没多久就歪了。16 日，江陵县水利局工作 人员称桥没有经过验收，只是试通车运行。该工作人员表示，桥墩有 沉陷问题，现正采取补救措施。17 日上午，荆州市水利局工作人员 再度回应称，荆州市市委书记已安排市委督查组和相关部门到现场了 解相关情况，目前还在调查中。 02%，其余平台信息占比较少，具体占比情况如下：从各平台信息来看，2 月 17 日，微博话题#市委督查组调查网传 新桥刚竣工就歪#、#水利局回应村民反映新桥刚竣工就歪#分别登上 微博热搜榜第 9 位和第 5 位，#湖北荆州一新桥竣工没多久就歪了# 话题在 2 月 16 日登上头条热榜，#湖北荆州一新桥竣工没多久就歪了 #话题在 2 月 17 日登上百度热榜。 三、舆论观点 一是网民普遍对桥梁还没有验收就试通车的行为表示不理解，认 量监管，确保人民的人身安全。 四、研判分析 总体来看，湖北荆州一新桥刚竣工就歪了引发舆论广泛关注，其 在传播过程中呈现以下特点： 其一，公众关注度高：桥梁工程作为基础设施，其质量直接关系 到公众安全，因此事件引发了广泛关注。其二，情绪化严重：网民们 对“豆腐渣工程”的质疑和愤怒情绪明显，对相关部门和施工方的信 任度下降。其三，媒体介入传播：部分地方自媒体账号发现此事后， 进行了二次创作与报道，对事件信息进行整合与补充，使得事件传播

发生一系列新变化。 数字传媒衍生舆情新样态 根据传播生命周期理论，突发事件的社会舆情风险是一个不断演化的过程，表现为舆情风险形成期、 扩散期、高涨期和消退期等。不同阶段，突发事件社会舆情风险表现出不同特征，呈现出特定的演化规律。 数字传媒背景下，现代媒介技术的加持，使得网络舆情风险呈现新的样态。 一是传播主体的“去中心化”风险。数字媒体允许用户对传播内容进行编辑和修改，使得数字媒体内 容更加灵活和可塑 容更加灵活和可塑。用户可以通过剪辑、合成和特效等技术手段创造新的媒体内容。这种情况下，不同观 点和立场的信息在网络空间中交织碰撞，使得主流意识形态的传播更加复杂多变、难以掌控。这不仅可能 引发社会舆论的混乱，还可能对主流意识形态造成冲击。 二是信息茧房加剧舆情风险。算法的个性化推荐加剧了信息茧房效应，即用户被禁锢在舒适区内，无 法接触到多样化的观点和信息。这不仅限制了用户的视野和思维，也容易导致意识形态的极化和固化。在 一些不实信息甚至谣言可能在短时间内迅速扩散，引 发社会恐慌。 三是媒介技术衍生意识形态渗透风险。媒介技术的发展不仅改变了信息传播的方式和速度，也对意识 形态的传播和塑造产生了深远影响。一方面，新的媒介技术为意识形态的传播提供了更灵活的方式和手段； 另一方面，这些技术也可能被用于操纵和控制公众舆论。数字传媒的意识形态传播风险，还体现在对国家安全的潜在威胁上。在信息全球化背景下，不同国家的意识

扫描下方二维码进入视频号“清博智能”观看直播回放清博研究院隶属北京清博智能科技有限公司，以海内外全网公开数 据研究、智能语义分析、危机传播管理为支撑，全方位整合传统媒体、 门户网站、微博、微信、论坛、外媒等舆论信息矩阵，基于专业大数据 产品，向政务部门、企业、媒体和高校客户提供个性化智库服务。2023 年交付各类研究成果逾 35 万份，近年累计百份材料得到重要领导批示， 参与数十起突发事件的会商，为政策制定、经济发展、民生改善等方方 ... 11 7. 舆论主体的新媒体素养提升，对舆论客体带来挑战..................................12 8. 区域事件全网化，“推人及己”式比照加剧舆论复杂性...........................131 引言 2024 年上半年，全球网络舆论场呈现出多元化和复杂化的趋势。经 济复苏成为主旋律，各地政策推动新质生产力和低空经济蓬勃发展。文 旅行业的快速复苏成为舆论焦点，哈尔滨、天水等新一批“网红城市” 横空出世，极大带动消费意愿。然而，随之而来的乱象也让公众对发展 韧性产生忧虑。从劳动权益到营销，经营过程中的管理细节频频引发争 议，无一不考验着企业的应对能力和舆论把控力。科技领域，生成式人 工智能和航天事业的重大进展吸引全球目光，虽然带来了新的发展机遇， 但也引发了对安全与伦理的深层次担忧。此外，青少年成长问题、社会

“榛树”导弹的量产掀起舆论惊涛骇浪 舆之力 ※舆之力，正高工，研究导弹/激光/垂直起降飞行汽车等几十年，洞察其舆论影响及其新质科技运用。 新闻连接 新华社：普京总统在与白俄罗斯总统卢卡申科会晤后宣布，“榛树”导弹首套量产型已 完成生产并交付部队。 央广网：2025 年 8 月 1 日，普京总统与到访的白俄罗斯总统卢卡申科会晤后，宣布“榛 树”导弹首套量产型已交付部队，两国还谈及在白俄罗斯部署该导弹综合设施等相关内容。 普京宣布“榛树”导弹量产，国际舆论瞬间炸了锅。欧洲各国尤为紧张，英国《卫报》、 德国《图片报》等媒体纷纷用大篇幅报道，渲染这一消息带来的威胁，波兰总理甚至连夜开 会商讨对策。北约秘书长斯托尔滕贝格公开承认，俄罗斯的高超音速武器技术已进入战略临 界点，欧洲防空体系面临数十年来最严峻的挑战。美国智库也发出报告警示，“榛树”导弹 让欧洲防空体系压力倍增。 国外媒体报道，“榛树”导弹从外形上看，与常见的弹道导弹差不多，长长的弹体，尖 超音速子弹头，所以，其常规装药的集束打击能力不是核弹而胜似核弹，如果是核装药那威 力简直可以抹平整个欧洲。“榛树”导弹去年 12 月对乌克兰高价值目标进行了实战性打击试 验，取得成功，只用了半年的就量产了，可以看出，俄罗斯的新质导弹生产潜力还是巨大的。 “榛树”导弹是基于俄罗斯 RS-26“边界”洲际弹道导弹发展而来，减少了助推段，采 用分导式两级多弹头；“榛树”导弹的飞行速度极快，可以运用 10 马赫数的速度打击目标，

次生舆情的产生与应对 来源：微信公众号“探舆岛” 次生舆情是在新媒体环境中以原生事件议题为基础和诱因，再生和演化的新 舆情。某些公共事件成为舆论热点之后，如果事情没有及时处理好，可能会引发 公共讨论和意见的表达，很多平常被掩盖和忽略的问题都被“扒”出来，形成一波 又一波的“次生舆情”。 一、次生舆情的特征 关联性与偶然性。当原生事件进入公众视野并引起广泛关注后，事件中不同 利益攸关 中代表或反映了某些社会情绪或社会心理，比如官员贪腐问题之所以能演化出网 络次生舆情，背后正反映了公众对官员贪腐问题的不满。 敏感性与话题性。在舆情指向的主体、议题与具体内容方面，次生舆情都可 能是对原生事件舆情新的补充或发展，甚至比原生舆情更具话题性。比如，次生 舆情多指向容易刺激社会神经的公权部门、官员、明星、名人 和小人物，以及强权与弱势矛盾、贫富分化、伦理道德和公平正义等问题或领域，因此其传播扩 散的动力也就更强。 交汇、叠加，导致原生舆情发生裂变和延伸。 网民的参与是次生舆情形成的基础。普通网民是次生舆情生成的主力军，网 络意见领袖的表达左右网民情绪，激发网络次生舆情。如果舆情事件刺激到了网 民的基础需求，将形成新的舆情高潮，加快原生舆情的演变速度。网民的群体心 理影响次生舆情形成。比如：逆反、宣泄心理；窥私、猎奇心理；跟风、从众心 理。 某些话题容易形成次生舆情的燃点。网民对重要议题始终有参与讨论、发表

就越高、 情绪波动持续时间就越久。 二是传播环境：舆情风险的“助推器”。随着抖音、微博、 今日头条等新媒体平台的快速发展，传播者和接受者之间的 界限不断模糊，公众交流互动的渠道更加便捷，参与社会公 共事务讨论的热情持续增加。因互联网传播的信息良莠不齐， 舆论场域纷繁复杂。个别自媒体账号为博眼球、赚流量，通 过虚构细节、操纵视觉符号等，传播不实信息，干扰正常网 络生态。受制于流量影响，互联网平台信息审核把关机制不 知识、阅历、心理等因素影响，公众对同一事件的看法、态 度和行为存在差异，个别网民对不实信息的辨识能力不足， 对网络谣言缺乏理性判断，仅凭感性认知就盲目跟风传播， 致使负面信息呈现“病毒式传播”。加之一些自媒体账号、新 闻媒体的推波助澜，加快了负面舆情的演化。个别舆情事件 爆发时会出现情绪化表达等现象，严重的会泛化变异，加大 舆情治理难度。 四是管理机制：舆情风险的“灭火器”。突发公共事件因 与公众利益密 爆发—消亡”的 基本生命周期，又在各阶段与一般网络舆情存在显著差异。 从传播路径看，主要为：一是网民讨论—自媒体、网络大 V 跟进—地方媒体介入—主流媒体报道评论；二是当事人爆料 —自媒体、网络大 V 披露或媒体报道—网民热议—主流媒体 介入；三是媒体报道、官方发布信息—自媒体炒作—网民热 议。 从舆情风险演变看，主要为： 一是“瞬时引爆”——热度直接攀升到达顶峰。突发公共事件如食

中的图书，它可以通过电子阅读器、平板电脑、手机等 设备进行阅读。 四、广播电视报纸期刊：大众传播时代的主力军 在这个时期最主要特征就是出现了记者，编辑及新 闻机构，而且规模不断扩大，他们不仅在帮助大众选择 信息，也在引导着大众，左右着大众，于是一些官方媒 体和受众较多的媒体成为主流媒体。 报纸 报纸具有独特的媒介特征，在信息传播和舆论引导方面发挥着重要作用。评论是报纸的重要特征之一，在 报道重大政治事件时，报纸会采访相关专家、学者和政 域，如娱乐、体育、科技等。报纸的深度报道和评论文 章，能够引导读者对新闻事件进行深入思考，提高读者 的认知水平和分析能力。 图片来源：Pexels报纸在舆论引导方面也发挥着关键作用。作为主流 媒体，报纸通过对主流话语及权力关系的建构，使主流 文化在与大众文化的博弈中占据统治地位。它可以通过 新闻报道、评论等形式，传达正确的价值观和思想观念， 引导公众舆论，维护社会稳定。在重大事件发生时，报 疫知识、抗疫先进事迹和国家的防疫政策，为抗击疫情 营造了良好的舆论氛围。 然而，随着互联网和新媒体的迅速发展，报纸也面 临着诸多挑战。面对这些挑战，报纸也在积极寻求变革 和发展。许多报纸开始向数字化转型，推出电子版报纸、 新闻客户端等，通过互联网平台扩大传播范围，提高传 播速度。一些报纸还利用新媒体技术，开展直播、短视 频等业务，丰富内容形式，增强与读者的互动。《纽约 时报》在数字化转型方面取得了显著成效，其网站和移