二次发酵的，因为很多本与事件毫不相干的人们也参与了“声讨大军”。 或许是巨头们没有意识到，只说“对不起”而未作出任何承诺的声明往往无法 实现他们想要达到的效果，甚至背道而驰。也或许是我们没想明白，究竟是巨头 们的高傲让他们放不下身段，还是顾客对其产品的依赖让“致歉”本身失去了意 义。 用户的威胁有多大意义？换个角度来想，如今很多巨头企业所提供的服务已 经不仅仅是服务，而是基础设施的 产品， 如今又希望他们把我们从这些产品中拯救出来。他们比普通用户更靠近漩涡的中 心，更有机会看得清对错，把才能用在正确的地方是他们需要承担的社会责任。 我们要的不是“对不起”作为用户，我们需要明白什么才是最重要的。仅仅一句“对不起”，不管伴随 着多少承诺，不管是真情还是假意，都于事无补，重要的是此后的行动。企业应 坚守住底线，媒体需承担起调查与揭露的使命，而归根结底，是用户对事件本质 认知的提升。

类似的形象工程还会换个马甲卷土重来。推进工作不能“头 痛医头、脚痛医脚”，而应树立系统思维，既从具体项目入 手，严格把控资金使用、工程质量，又要从思想根源上发力， 强化宗旨意识，让干部真正明白“政绩在民不在己”。牵牛 要牵牛鼻子，针对群众反映强烈的资金滥用、形象工程等问 题，集中力量整治，完善监督机制，以重点突破带动整体作 风转变，让求真务实、真抓实干成为干部队伍的鲜明底色。

市场诚信容不下混淆试听的文字游戏。此类现象在食品 行业屡见不鲜，背后折射出企业过度逐利与消费者权益保护 之间的深层矛盾。如今，消费者的维权意识越来越强，玩弄 文字游戏终有口碑翻车的一天。企业当明白，唯有以扎实的 品控为基石，以透明的信息披露为准则，才能在市场中建立 真正的品牌公信力。对于此类乱象，监管部门也要穿透商标 外衣，及时查处误导宣传行为。无论如何，消费者的权益不 容透支，任何

从深层次追问，这些医生为什么背离了科学精神？是真 的相信自己无所不知吗？原因还是利益驱动。不少开设自媒 体账号的医生都签了 MCN 机构，机构指望医生通过带货、引 流等方式实现商业变现。一些医生哪怕心里明白自己的内容 输出经不起检验，也在利益的诱惑下口不择言。 具有丰富临床经验的医生下场从事健康科普，消除公众 认知误区、普及医疗知识本有积极意义。然而，当健康科普 与商业利益深度捆绑，科普的纯粹性被破坏，甚至产生负面

’ ——若汽车未制造迫在眉睫的危险，次责依据将受挑战”。 针对此案，据报道，交警部门初步判定是骑车者负责 70%， 道路堆沙者负责 15，汽车司机负责 15%，不少网民也认为：汽车 司机通常明白不接触≠无责任的道理，但负次责 15%过高。 让我们等待复议结果——这 30 天将成为法治的压力测试， 其结果或将重塑无接触事故的认定边界。韩非子两千年前的箴言 在此刻回荡：“奉法者强则国强，奉法者弱则国弱”。

烦等情况，“AI 客服比有些大厅服务员专业多了，很多地方 你想去办证或者不懂相关流程去了他就一句你这材料不全 就赶你走了，我异地的少什么材料该补充哪些材料，哪些材 料该走哪些流程，AI 直接给你说得明明白白还没有不耐烦这 些臭毛病”。 二是有网民担忧伴随 AI 在更多工作岗位的应用，将冲击 人类就业。如有个别网民称，AI 的尽头是失业，甚至有网民 质疑“本来就人多，还要搞这种内卷”。但也有网民指出，

三是网络平台应加强对用户行为的监管，防止虚假信息 和欺诈行为的发生。同时，年轻人也应增强自我保护意识， 谨慎对待网络恋爱。四是家庭、学校和社会应共同努力，帮助年轻人树立正 确的金钱观念，让他们明白金钱不能代替一切，更不能作为 衡量感情的标准。 五是商家在经营活动中应当遵守诚信原则，不应利用消 费者的信任进行不正当盈利，如外卖空包事件所引发的公众 愤慨所示。商家的失信行为需要受到社会的监督和法律的制

其五，在争议性话题领域随意发言，如涉及性别、地域、 政策等敏感议题时，因缺乏敬畏心而引发舆论反弹。​ 针对这些病灶，舆情培训需构建“靶向性内容体系”， 实现“缺什么补什么”。 一是强化“品牌公关思维”培训，让“一把手”明白“个 人形象与品牌形象深度绑定”的道理，学会从“品牌资产保 护”的视角审视自身言论。 二是深化“媒体传播规律”培训，通过解析“舆情生命 周期”“危机传播路径”“公众情绪演变”等专业知识，让其

“种草”变“踩雷”：小红书低价美妆背后的假货黑产链 5 金融机构-个人隐私泄密 “3·15”曝光案例受到舆论场的高度关注，主要涉及汽车、保健品、培训机构、隐私泄露等问题。 序号 银川卫视315晚会曝光案例 1 汽车维修 你能修明白吗？ 2 车补承诺落空 莫让补贴成为营销噱头 3 预付式消费 到底还有多少坑 4 “脑力培训 ”机构跑路 多名家长陷入维权困境 5 两年前购买的金饰镯子没有钢印 问题出在哪儿，聚焦黄金饰品销售