企业网络舆情保护办法 来源：网络舆情检测分析系统中心 企业的一举一动，都可能在网络上掀起轩然大波，引发广泛的 关注和讨论。正面的舆情可以为企业树立良好的形象，提升品牌知 名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴；而负面的舆情则可能 如同一颗定时炸弹，一旦引爆，便会对企业造成巨大的冲击，甚至 危及企业的生存。 面对如此严峻的网络舆情形势，企业必须高度重视舆情保护， 将其纳入企业发展的战略层面。 将其纳入企业发展的战略层面。 一、战略层面的舆情保护体系构建 企业舆情保护的首要任务是建立顶层设计框架。董事会应将舆 情风险管理纳入 ESG 战略指标，设立首席声誉官（CRO）岗位统筹跨 部门协作。在组织架构上，建议形成"品牌宣传部+法务部+IT 部门" 的三位一体响应小组，确保在舆情萌芽阶段即可启动多维度研判。 制度建设方面需要制定分级响应预案。根据舆情影响范围将风险划 分为四级：一般性讨 同等级设定差异化的处置流程，例如在二级预警时即启动法律合规 审查，在三级响应中协调第三方专家发声。这种阶梯式管理能有效 避免资源错配。 员工舆情素养培训是容易被忽视的环节。二、技术驱动的智能舆情保护方案 在技术实施层面，部署专业的舆情监测平台-识微商情构成核心 支撑。该平台通过 AI 算法实现全网覆盖监测，不仅能实时追踪新闻 网站、社交媒体的显性讨论，更能挖掘贴吧、知识社区等隐蔽渠道

幼儿园园长竟偷拍小朋友如厕，儿童隐私谁来保护？ 2024 年 11 月 28 日，江西九江某幼教机构卫生间内发现微型摄 像头，警方接警后立即展开侦查，并于 12 月 5 日抓获犯罪嫌疑人邵 某。12 月 8 日警方通报，邵某为桃李苑幼儿园园长邵振宇，其对安 装摄像头的犯罪事实供认不讳，已被依法采取刑事强制措施。目前， 当地公安已在各幼儿园展开排查，暂未发现其他偷拍设备。 据了解，该幼儿园 丧失了基本的师德和人性。 二是该事件也引发网友对幼儿园安全管理的担忧与质疑，认为幼 儿园在安全管理方面存在严重缺陷，给不法分子可乘之机，导致孩子 隐私和安全无法保障。 三是此事件让网友深刻意识到儿童隐私保护的重要性，认为孩子 的隐私和安全不容侵犯，呼吁社会各界高度重视，为孩子创造纯净、 安全的成长环境。四是部分网友觉得目前对于偷拍等侵犯隐私行为的法律制裁力 度不足，很多偷拍者仅受行政处罚，缺乏刑事责任追究，一定程度上 “江西一幼教机构卫生间发现摄像头”事件爆出后迅速引发热议， 此次偷拍事件让家长和社会各界对儿童隐私安全产生了极大的关注 和担忧。公众普遍表示在幼儿园这种本应安全的环境中都能发生此类 事件，那么孩子在其他场景下的隐私保护状况可能更加恶劣。同时， 公众担心视频是否已被传播到网络上，是否会被不法分子利用进行二 次伤害或用于非法交易等。此外，不少人指出在酒店、更衣室、公共 卫生间等场所都曾有偷拍事件曝光，反映出偷拍已经成为一个严重的

11 岁男生向女童泼开水免刑责：是保护还是纵容？ 10 月 11 日，据新京报旗下“紧急呼叫”热点新闻栏目 报道，当日，广东乳源丘一家长反映，他女儿在学校打开水 时，一名高年级学生称帮拧盖子，随后泼开水把他女儿烫伤， 导致孩子脸、胸口和大腿被烫伤严重。家长还称，不排除女 儿被故意伤害，事发后已经报警。事发学校工作人员称，已 协调男孩和家属一起向受伤女童道歉，并安排心理老师给受 伤女童 示其他学生的作用。 三是有网民对未成年人犯罪无需承担刑事责任的法律规定表示 不满，认为法律不应该对年龄太过仁慈。他们觉得在一些严重的伤害 事件中，不能仅仅因为年龄小就免除刑事责任，否则无法有效保护受 害者的权益。呼吁国家能够完善相关法律，对于未成年人的恶劣行为 能够有更严格的法律制裁，以防止类似事件的发生。 四是有网民强调监护人及学校的责任，网民们普遍认为男生的监 护人应当承担民事赔 公正性产生怀疑，影响社会的稳定和谐。同时，引发了公众对于法律 在未成年人行为规范中的作用的深刻思考。法律对未成年人的保护是 必要的，但在某些严重伤害事件面前，是否应该有更灵活的处理方 式？当未成年人做出如此恶劣的行为时，法律的“宽容”是否会成为 他们继续犯错的温床？我们需要重新审视法律与未成年人成长之间 的边界，找到一个既能保护未成年人权益，又能对不良行为进行有效 约束的平衡点。 是“恶作剧”还是学校之失 11

医院在处理此事时存在失职，没有充分履行保护未成年人的 责任。 四是对于相关部门的后续处理，网民们希望能够彻查到 底，对所有涉及的责任方都依法依规进行严肃处理，同时也 希望能够完善相关制度和机制，加强对未成年人的保护。 五是还有网民认为此事件暴露了当前社会在未成年人 保护和性教育方面的严重缺失。家庭、学校和社会都应加强 对未成年人的性教育，让孩子们提高自我保护意识，避免类 似的悲剧再次发生。 似的悲剧再次发生。 研判分析 此次事件凸显出未成年人保护体系存在严重漏洞，性教 育缺失是普遍现象。首先，家庭作为孩子成长的第一环境， 家长与孩子缺乏有效沟通，未能及时察觉并引导孩子正确对 待性与情感。同时，学校缺乏性教育课程，孩子在生理与心 理发育关键期缺乏必要知识和自我保护意识，面对性侵害时 懵懂无知。其次，在社会层面，网络环境鱼龙混杂，未成年 人缺乏有效引导，易陷入不良情感与性风险。最后，医疗机 成年人保护举措完善等热点问题及时回应，增强公众信任。 二是相关部门应及时、准确通报事件调查进展与处理结 果，如公布犯罪嫌疑人处置情况、医院整改措施等，避免谣 言滋生引发公众恐慌与误解。 三是教育部门可通过媒体宣传、健康教育等方式，在学 校和家庭中加强性教育，提高青少年对性健康的认识和自我 保护能力，倡导健康的生活方式，减少疾病传播的风险。 四是有关部门需完善未成年人保护相关法律法规，明确

通报鼓楼楼宇瓦片脱落详情，称鼓楼去年刚完成维修，当地 已成立调查组展开调查核实。 公开报道显示，安徽凤阳鼓楼的楼宇部分并非文物，是 复建而成，但楼宇下面砖石结构的城台部分，则属于省级重 点保护文物。鼓楼楼宇部分在 2023 年 9 月至 2024 年 3 月刚 进行过封闭维修，内容包括“更换损毁檐板、屋椽，更换脱 落瓦片”，总花费达 300 多万元。 维修后一年，为何屋顶的瓦片就大面积脱落坍塌？从视 意味着对文物本身没有伤害。文物保护固然需要修旧如旧， 但近些年来“毁容式修复”“拆真建假”等问题屡遭诟病。 眼下复建的楼宇屋顶瓦片大面积脱落坍塌，其实也不同程度对文物古建造成了破坏。耗资不菲的维修工程刚完成一年， 瓦片便大面积脱落——这与工程质量是否有关？维修过程 和验收等环节是否规范？修缮资金的使用是否科学合理？ 相关监管责任是否落实到位？希望相关部门能够彻查，将这 些问号逐一拉直。 文物保护经不住“破坏式修复”，更容不得“短命工程” 命工程” 的折腾。凤阳鼓楼脱落的瓦片“砸出”了当下文物保护的漏 洞和困境，敲响了文物保护的警钟。对于暴露出的问题，要 能一查到底，更要问责追责。文物古建等珍贵的历史文化遗 产历经千百年传承至今，殊为不易，可谓“千年工程”。相 应地，文物的保护工作应该也必须成为“千年工程”，这是 对祖先负责，对我们自己负责，也是对后人负责。文物保护 工作只有进一步筑牢专业与责任的防线，那些宝贵的历史文

爬 行……像个‘野人孩子’。”视频被大量转发后，网友震惊、愤 怒、心疼并存，纷纷追问：这个孩子是谁？为何会如此生活？ 他是否被虐待或拐卖？短短几小时，舆论从关注事件真相转 向对家庭教育、儿童保护、社会救助的广泛讨论。 一、官方通报来了，但疑问更多了 10 月 18 日，南涧县“10·16”工作组发布情况通报称，公 安机关已依法介入，经初步核查，未发现拐卖行为。南涧县 公安局一名工作人员表示，孩子目前在云南省外，南涧县公 。 很多网友质疑，通报重点集中在“穿不穿衣服”，而忽略了孩 子明显的行为异常与心理创伤。孩子像犬一样啃食、爬行，这绝非短期行为偏差，而是长期环境造成的结果。公众更关 注的，是孩子是否得到真正的保护与治疗，而非简单的教育 “纠正”。 二、舆情背后的痛点：无奈、灰区与责任边界 可以理解，官方在处置此类事件时确实存在现实难点。 孩子确为亲生，没有明显外伤，家长对外沟通抗拒，且跨省 流动频 流动频繁，属地管理存在障碍。这些都让介入和处置难度陡 增。但“无奈”不能成为“不作为”的理由。一个孩子在公共场 所衣不蔽体、以动物般姿态行动，本身就突破了社会的基本 道德与法律底线。我国《未成年人保护法》明确规定，监护 人不得实施家庭暴力、不得忽视对未成年人的照护与教育。 所谓“教育方式不同”，并不能成为掩盖虐待与忽视的借口。 政府需要在“尊重家庭教育权”与“保障儿童成长权”之间找到 更有力的平衡点。

发出过五次整改通知 媒体&律师观点 央广网看丹观察评论称，多只野生动物死亡，这一事件 本就不寻常，具体情况如何，有待调查组彻底查明，严肃追 责。调查组查清真相、严肃追责的同时，也要尽快采取相关 措施保护园中动物。其他动物园也要引以为戒，加强专业化 管理和运营，防止类似事件的再次发生。 北京市义派律师事务所公益法律中心执行主任李恩泽 指出，人工驯养、繁殖的野生动物出现死亡事件，在实务中 很难 网民观点 安徽阜阳野生动物园 20 只东北虎非正常死亡的事件引 起了网民们的广泛关注和强烈反响。他们纷纷表达了对这一 悲剧的哀悼和愤怒之情，并呼吁相关部门加强监管和处罚力 度以及公众提高动物保护意识共同关注和支持野生动物保 护工作。具体观点如下： 一是网民们纷纷谴责动物园管理不善，导致这些珍稀动 物遭受如此悲惨的命运。他们指出，动物园作为野生动物的家，应该为它们提供适宜的生活环境和充足的食物，确保它 动物死亡 事件，更是对野生动物保护法规的严重践踏和挑战。相关部 门应该对这起事件进行深入调查，追究相关责任人的法律责 任，并加强对动物园的日常监管和检查力度，确保类似事件 不再发生。 三是网民们还呼吁公众提高动物保护意识，共同关注和 支持野生动物保护工作。他们认为，只有每个人都意识到保 护野生动物的重要性并付诸行动，才能真正让野生动物得到 更好的保护和管理。 研判分析 安徽动物园

址以及在世界各地奢侈品商店消费的总金额。黑客团体 “ShinyHunters”自称负责此次攻击，声称掌握大约 740 万 个独立电邮地址。 开云集团证实此次数据泄露事件，并表示已向相关数据 保护机构披露此事。该公司表示，银行卡等财务信息并未被 盗。该公司还表示已向受影响的客户发送电子邮件，但没有 透露具体数量，也没有就此次黑客攻击事件发表任何公开声 明。 该消息公布以来，引发消费者对品牌信任的担忧，消费 身份象征。然而，数据泄露暴露了另一层现实：这些品牌未 能为客户的数字隐私提供同等等级的“奢侈保护”。 当客户的姓名、地址、生日以及消费总额被泄露时，这 不仅是隐私风险，更意味着高净值人群的生活方式可能被画 像化，进而引发钓鱼诈骗、定向敲诈甚至人身风险。奢侈品 牌一向以“极致体验”自豪，但如今消费者不得不担心：品 牌能否为我的数据提供同等“极致”的守护？ 数据保护：奢侈品行业的薄弱环节 此次事件并非孤立。过去几年，LVMH、历峰集团等奢 法规倒逼与行业警示 在开云集团等国际奢侈品牌频繁发生数据泄露事件的 背景下，我国的法律与监管部门对企业的数据安全与个人信 息保护提出了越来越严苛的要求。《个人信息保护法》《数 据安全法》《网络安全法》强调合法、必要、最小化原则， 尤其对跨境传输和敏感信息保护设有严格规范。9 月 16 日国 家网信办公布的执法案例显示，企业因未做安全评估、未加 密存储、超范围收集个人信息等行为被处罚。今年

这不禁让人质疑医院的管理，以及监管工作是否到位，以及 是否存在其他类似的问题。 三是对未成年人保护问题的关注。有网民指出，这起事 件暴露出未成年人保护机制的缺失。不论是女孩在未成年时 怀孕，还是婴儿买卖的非法交易，这显示出社会对未成年人 的保护还不够完善，呼吁加强对未成年人的法律保护，建立 更加完善的保护机制。四是期待法律对违法犯罪者的制裁。有网民认为，应该 通过立法和司法手段提高婴儿买卖等非法行为的犯罪成本，

网民观点主要涉及三方面： 谴责家长监护失职：大量网民怒斥女孩父亲漠视子女权 益，在妻子离世后未尽监护责任，违背未成年人保护法相关 规定，让幼童陷入生存困境。 质疑基层治理缺位：不少网民对村干部将女孩流浪称为 “逛游”表示不满，质疑村委会、学校、儿童督导员等未及 时发现孩子辍学和流浪问题，儿童保护机制形同虚设。 两类态度看待官方处置：部分网民认可多部门快速响应， 认为及时保障孩子入学和生活是务实举措 热搜维权”“靠曝光获助”的不合理现状。本次舆情中，部 分网民的不满情绪，本质是对儿童权益保护长效机制缺失不 满，当地部门的快速处置虽暂时解决了女孩的生存学习问题， 但“舆情倒逼行动”的模式难以从根本上守护所有困境儿童。 社会期待相关部门摆脱“舆情依赖症”，建立前置性、常态 化的儿童权益保护机制，让监护监督、预警干预、救助安置的链条环环相扣，真正实现对困境儿童的“早发现、早干预、 早帮扶”。 童福利保障工作的意见》，明确要求按照保障基本、优化服 务、维护权益、促进发展的工作思路，加强科学分类，强化 精准识别，不断完善困境儿童基本生活保障体系、医疗康复 服务体系、基本公共教育服务体系、心理健康关爱服务体系、 人身安全保护体系、法定监护责任体系，有效提升福利保障 水平。 未来，地方有关部门有待进一步根据实际情况，完善基 层困难儿童救助链条，强化基层高风险家庭识别，针对单亲、 重病、贫困等高风险家庭开展动态排查，将救助服务前移；