企业网络舆情保护办法 来源：网络舆情检测分析系统中心 企业的一举一动，都可能在网络上掀起轩然大波，引发广泛的 关注和讨论。正面的舆情可以为企业树立良好的形象，提升品牌知 名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴；而负面的舆情则可能 如同一颗定时炸弹，一旦引爆，便会对企业造成巨大的冲击，甚至 危及企业的生存。 面对如此严峻的网络舆情形势，企业必须高度重视舆情保护， 将其纳入企业发展的战略层面。 将其纳入企业发展的战略层面。 一、战略层面的舆情保护体系构建 企业舆情保护的首要任务是建立顶层设计框架。董事会应将舆 情风险管理纳入 ESG 战略指标，设立首席声誉官（CRO）岗位统筹跨 部门协作。在组织架构上，建议形成"品牌宣传部+法务部+IT 部门" 的三位一体响应小组，确保在舆情萌芽阶段即可启动多维度研判。 制度建设方面需要制定分级响应预案。根据舆情影响范围将风险划 分为四级：一般性讨 同等级设定差异化的处置流程，例如在二级预警时即启动法律合规 审查，在三级响应中协调第三方专家发声。这种阶梯式管理能有效 避免资源错配。 员工舆情素养培训是容易被忽视的环节。二、技术驱动的智能舆情保护方案 在技术实施层面，部署专业的舆情监测平台-识微商情构成核心 支撑。该平台通过 AI 算法实现全网覆盖监测，不仅能实时追踪新闻 网站、社交媒体的显性讨论，更能挖掘贴吧、知识社区等隐蔽渠道

未成年人“自愿” 不是商家的挡箭牌 （文稿内容转自北京青年报） 据《法治日报》报道，15 岁女孩偷偷去刺青馆文身，女 孩母亲一怒之下将刺青馆及其负责人告上法庭。刺青馆负责 人以女孩自己同意文身为由进行辩解。前不久，四川省南充 市顺庆区人民法院就办理了这样一起案件，法院坚持最有利 于未成年人原则，通过法庭调解促成双方达成和解，刺青馆 经营者向女孩支付清洗文身费用及精神抚慰金 6000 元。 元。 又见监护人对未成年人的文身行为不予追认，又见文身 服务提供者对基于未成年人“自愿”的文身服务行为承担赔 偿责任。该案虽以调解的方式结案，但文身服务提供者存在 明显的过错，也因此付出了必要的法律成本。文身服务提供 者的主要过错在于没有审慎核查未成年人的年龄身份，在错 误的时间向错误的人提供了错误的文身服务。 相关规定已经给文身服务提供者划出了红线，已将未成 年人排除在了文身服务的名单之外，已经明确了文身服务提 年人排除在了文身服务的名单之外，已经明确了文身服务提 供者对于未成年人的拒止义务和年龄身份核实义务。2022 年 6 月，国务院未成年人保护工作领导小组办公室印发《未成 年人文身治理工作办法》规定：任何企业、组织和个人不得 向未成年人提供文身服务，不得胁迫、引诱、教唆未成年人 文身。文身服务提供者应当在显著位置标明不向未成年人提 供文身服务。对难以判明是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。 在现实生活中，当文身服务提供者对消费者的年龄

幼儿园园长竟偷拍小朋友如厕，儿童隐私谁来保护？ 2024 年 11 月 28 日，江西九江某幼教机构卫生间内发现微型摄 像头，警方接警后立即展开侦查，并于 12 月 5 日抓获犯罪嫌疑人邵 某。12 月 8 日警方通报，邵某为桃李苑幼儿园园长邵振宇，其对安 装摄像头的犯罪事实供认不讳，已被依法采取刑事强制措施。目前， 当地公安已在各幼儿园展开排查，暂未发现其他偷拍设备。 据了解，该幼儿园 丧失了基本的师德和人性。 二是该事件也引发网友对幼儿园安全管理的担忧与质疑，认为幼 儿园在安全管理方面存在严重缺陷，给不法分子可乘之机，导致孩子 隐私和安全无法保障。 三是此事件让网友深刻意识到儿童隐私保护的重要性，认为孩子 的隐私和安全不容侵犯，呼吁社会各界高度重视，为孩子创造纯净、 安全的成长环境。四是部分网友觉得目前对于偷拍等侵犯隐私行为的法律制裁力 度不足，很多偷拍者仅受行政处罚，缺乏刑事责任追究，一定程度上 “江西一幼教机构卫生间发现摄像头”事件爆出后迅速引发热议， 此次偷拍事件让家长和社会各界对儿童隐私安全产生了极大的关注 和担忧。公众普遍表示在幼儿园这种本应安全的环境中都能发生此类 事件，那么孩子在其他场景下的隐私保护状况可能更加恶劣。同时， 公众担心视频是否已被传播到网络上，是否会被不法分子利用进行二 次伤害或用于非法交易等。此外，不少人指出在酒店、更衣室、公共 卫生间等场所都曾有偷拍事件曝光，反映出偷拍已经成为一个严重的

11 岁男生向女童泼开水免刑责：是保护还是纵容？ 10 月 11 日，据新京报旗下“紧急呼叫”热点新闻栏目 报道，当日，广东乳源丘一家长反映，他女儿在学校打开水 时，一名高年级学生称帮拧盖子，随后泼开水把他女儿烫伤， 导致孩子脸、胸口和大腿被烫伤严重。家长还称，不排除女 儿被故意伤害，事发后已经报警。事发学校工作人员称，已 协调男孩和家属一起向受伤女童道歉，并安排心理老师给受 伤女童 分，并在档案中留底，让他为自己的行为付出代价，同时也能起到警 示其他学生的作用。 三是有网民对未成年人犯罪无需承担刑事责任的法律规定表示 不满，认为法律不应该对年龄太过仁慈。他们觉得在一些严重的伤害 事件中，不能仅仅因为年龄小就免除刑事责任，否则无法有效保护受 害者的权益。呼吁国家能够完善相关法律，对于未成年人的恶劣行为 能够有更严格的法律制裁，以防止类似事件的发生。 四是有网民强调监护人及学校的责任，网民们普遍认为男生的监 怒，对未成年人的安全问题更加担忧，对法律的 公正性产生怀疑，影响社会的稳定和谐。同时，引发了公众对于法律 在未成年人行为规范中的作用的深刻思考。法律对未成年人的保护是 必要的，但在某些严重伤害事件面前，是否应该有更灵活的处理方 式？当未成年人做出如此恶劣的行为时，法律的“宽容”是否会成为 他们继续犯错的温床？我们需要重新审视法律与未成年人成长之间 的边界，找到一个既能保护未成年人权益，又能对不良行为进行有效

其指出《刑 法修正案（十一）》已将故意杀人罪刑责年龄降至 12 岁，该 年龄线是基于人类心智发展规律设定，短期内无下调空间。 最高检此前发布的解读文件同步被挖出，文件明确 12-14 岁 未成年人追责需满足 “故意杀人致死亡、情节恶劣、最高检 核准”三重条件，而本案因施暴者未满 12 岁不适用该条款。 这一法律视角的介入使舆情出现分化，有网民开始理解法律 边界，但仍有不少网民坚持“年龄不应成为恶性犯罪的挡箭 年《刑法修正案（十一）》实施以来，已对多起 12-14 岁未成年人严重暴力犯罪案件核准追诉，但均严格限定在“情 节恶劣、后果严重”的范畴内。本案的处理恰恰体现了法律的 谦抑性，刑罚并非治理未成年人犯罪的唯一手段，其优先价 值在于保护而非惩戒。 （三）未成年人犯罪治理的深层次矛盾 事件暴露的不仅是情法冲突，更直指当前未成年人犯罪 治理体系的结构性缺陷。 第一是“惩戒—矫治”环节存在问题。根据《预防未成年 第一是“惩戒—矫治”环节存在问题。根据《预防未成年 人犯罪法》，对有严重不良行为的未成年人可实施矫治教育， 但实践中缺乏明确的启动标准与执行机制，本案中施暴者未 被采取任何矫治措施，形成“无惩戒亦无矫治”的真空状态。 第二是“民事赔偿—司法救济”衔接不畅。当监护人无财 产可供执行时，现行制度缺乏替代性救济渠道。黎先生一家 的遭遇并非个例，司法统计显示，未成年人犯罪案件中约三 成存在赔偿执行难问题，而全国性的被害人救助基金尚未实

系，无论是否自愿，都构成强奸罪，呼吁法律一定要严惩这种伤害未成年人的犯罪行为。 三是部分网民对涉事医院和医生的行为表示不满，认为 医院在处理此事时存在失职，没有充分履行保护未成年人的 责任。 四是对于相关部门的后续处理，网民们希望能够彻查到 底，对所有涉及的责任方都依法依规进行严肃处理，同时也 希望能够完善相关制度和机制，加强对未成年人的保护。 五是还有网民认为此事件暴露了当前社会在未成年人 保护和性教育方面的严重缺失。家庭、学校和社会都应加强 保护和性教育方面的严重缺失。家庭、学校和社会都应加强 对未成年人的性教育，让孩子们提高自我保护意识，避免类 似的悲剧再次发生。 研判分析 此次事件凸显出未成年人保护体系存在严重漏洞，性教 育缺失是普遍现象。首先，家庭作为孩子成长的第一环境， 家长与孩子缺乏有效沟通，未能及时察觉并引导孩子正确对 待性与情感。同时，学校缺乏性教育课程，孩子在生理与心 理发育关键期缺乏必要知识和自我保护意识，面对性侵害时 懵懂无知 成年人保护举措完善等热点问题及时回应，增强公众信任。 二是相关部门应及时、准确通报事件调查进展与处理结 果，如公布犯罪嫌疑人处置情况、医院整改措施等，避免谣 言滋生引发公众恐慌与误解。 三是教育部门可通过媒体宣传、健康教育等方式，在学 校和家庭中加强性教育，提高青少年对性健康的认识和自我 保护能力，倡导健康的生活方式，减少疾病传播的风险。 四是有关部门需完善未成年人保护相关法律法规，明确

一是大部分网民对打人者的暴力行为感到极其愤怒，认 为这种行为严重违反了法律和道德规范，无论如何都不能被 容忍，强烈要求对施暴者进行严厉的法律制裁。还有网民对 打人者伤害女高中生的行为表示不理解和愤慨，高中生还属 于未成年人，他们认为对未成年人下手的行为十分恶劣。 二是有网民将此事与唐山打人事件关联，质疑打人者背 后是黑恶势力，强烈呼吁警方对打人者进行严厉处罚和详细 的调查。希望当地警方吸取唐山打人事件经验教训，切实严 时，要学会自我保护，在拒绝时要注意方式方法，避免激怒 对方。同时，要及时寻求周围人的帮助或报警。但也有网民 指出，女性的拒绝是她们的权利，不应该因为担心自身安全 而不敢拒绝不合理的要求，社会应该为女性创造一个能够自 由表达意愿且安全的环境。 研判分析 “保定女学生被殴”与“唐山打人”事件敲响社会警钟 在“保定女学生被殴”及“唐山打人事件”中，女性和 未成年人都展现出了在面对不法侵害时的脆弱性。无论是在 备的情 况下遭遇恶意搭讪甚至暴力殴打，这种易感性让她们的安全 时刻面临威胁。这些暴力事件给女性和未成年人带来的心理 创伤犹如无形的枷锁。 当前社会中，部分人对女性和未成年人的尊重和保护意 识淡薄，存在一些不良的社会风气和价值观。在一些人眼中， 女性可能被视为弱势群体而受到轻视，未成年人则因为年龄小而被认为容易欺负。这种社会环境因素为暴力行为的发生 提供了一定的土壤。同时，社会对公共场所的管理和监督也

。 图源：封面新闻社交催生的灰色交易链 “ ” 小天才手表用户圈内形成以 主页点赞数 为核心指标 的社交货币体系，高赞账号被明码标价交易。据封面新闻 “ ” 调查，交易平台覆盖闲鱼、淘宝及未成年人自建 圈子 ， “ ” 部分账号标注 虚拟商品不退不换 。针对家长限制使用时 间的学生提供账号代运营冲赞服务。闲鱼等平台公开售卖 破解教程，涉及长昵称修改、隐藏功能启用等操作，宣称 “ ” ” “ ” 交绑架 。诱导性规则进一步助长攀比，圈内存在 大佬 排 行榜，上榜需 60 万赞起步加上人气考核，催生账号倒卖生 意。图源：封面新闻 存在的社会危害与法律风险值得警醒 首先是未成年人行为的异化与价值观扭曲。部分学生 每日耗时 6 小时刷赞、维护账号，影响学习与睡眠。有 9 岁儿童参与账号交易，将社交地位量化为点赞数，甚至因 “ 点赞数低遭遇孤立。家长群体聚焦 价值观扭曲与沉迷风 其次是企业责任缺位与监管失职。律师指出，小天才 未对社交功能设置监护人强制管控权限，未有效干预长时 间使用行为，违反《未成年人保护法》防沉迷要求。平台 对账号买卖和刷赞行为监测失职，未建立有效投诉渠道， 纵容灰色交易。依据《未成年人网络保护条例》，代刷赞 “ ” 账号租赁属 诱导未成年人参与不当商业行为 ，若造成损 失，小天才可能因未履行安全保障义务承担民事赔偿责任。 第三是行业生态破坏与社会信任危机。小天才的封闭

这不禁让人质疑医院的管理，以及监管工作是否到位，以及 是否存在其他类似的问题。 三是对未成年人保护问题的关注。有网民指出，这起事 件暴露出未成年人保护机制的缺失。不论是女孩在未成年时 怀孕，还是婴儿买卖的非法交易，这显示出社会对未成年人 的保护还不够完善，呼吁加强对未成年人的法律保护，建立 更加完善的保护机制。四是期待法律对违法犯罪者的制裁。有网民认为，应该 通过立法和司法手段提高婴儿买卖等非法行为的犯罪成本，

议。随后，霍某被曝光存在虚假宣传、克扣员工工资、骗取学 费等不良行为。虽经街道办调解双方达成和解，但霍某在后续 直播中再次使用不当言论并发布未打码视频，激起公众不满， 导致店铺被围堵并最终关停。目前，顾客已因侵犯未成年人肖 像权对商家提起诉讼，该店差评率升至 97%，面临法律追责 和经营危机。本事件反映出网络舆论监督力量及商业伦理的重 要性。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 11:04:59 码迷提到 店铺美团 1.4 万差评，霍某网暴未成年人不打码，签和解后翻 脸，还拖欠学徒工资；@小人物 De 大梦想则认为霍某缺乏诚 信与格局，续面成本低却欺侮妇孺，和解后仍网暴顾客，辱骂 顾客“七匹狼”，且未意识到自身问题。 四、媒体观点 媒体多从中立角度报道，强调法律与商业伦理问题；也有 声音关注地方饮食行业形象受损及未成年人权益保护。 如： @重庆日报网：事件涉及法律问题，包括肖像权、名誉权、 @重庆日报网：事件涉及法律问题，包括肖像权、名誉权、 隐私权、未成年人保护、合同解释以及公共秩序等，店主的行 为可能触犯了治安管理处罚法。 @ 第一财经：郏县饸烙面产业因'续面事件'受到广泛关注， 事件不仅影响了商家的声誉，还波及了整个产业，导致店铺面 临法律制裁和倒闭风险。 @ 爱济南发布：涉事面馆老板承认错误并表示后悔，面 馆目前处于关门状态，相关部门正在处理中五、研判建议 此次续面事件引发了公众对商家诚信和商业伦理的广泛关