一次“自证”开启品牌信任重塑——小鹏机 器人“真假之争”舆情分析 11 月 5 日，小鹏汽车在其 AI 科技日上发布了全新一代 人形机器人 IRON，该机器人凭借 178cm 身高、70kg 体重的 女性外形，以及高度拟人的“猫步”行走姿态，迅速引发全 球科技圈关注。IRON 拥有仿生脊椎、柔性皮肤和 22 个自由 度的灵巧手，其行走流畅度与协调性突破了行业既有水平， 却也因此被众多网友质疑为“真人套壳”或“AI 为回应质疑，小鹏汽车董事长何小鹏在 11 月 6 日采取 了一系列自证措施：先是拍摄一镜到底视频展示机器人内部 结构，随后在 X9 增程版发布会现场，工作人员当场剪开 IRON 腿部“皮肤与肌肉”，露出内部机械结构，证明其为 真机器人。何小鹏在现场一度哽咽，将此举类比电影《让子弹飞》中“剖腹证粉”的情节，并表示“希望这是最后一次 证明 IRON 机器人是它自己”。 尽管有多轮自证，该事件仍在 48 小时内引发全网破亿 值得注意的是，这场争议反而带动小鹏汽车美股一度上涨超 7%，特斯拉 CEO 埃隆·马斯克也发文点赞小鹏机器人，称“小 鹏的机器人身材不错“未来机器人市场将由中国与特斯拉主 导”。 二、舆论观点分析 小鹏机器人 IRON 引发的讨论呈现出多元分化格局。 1 对技术真实性与动机的普遍怀疑 在事件初期，舆论场中充斥着对机器人真实性的强烈质 疑，众多网友从视觉直觉出发，认为 IRON 的步态、身形过 于拟人

日，美国新罕布什尔州共和党初选的前两天，数千名选民接到冒充拜登的机器人语音电话：“把你们的选 票留在 11 月份再投很重要。在这周二（23 日）投票，只会 让共和党人得逞，让特朗普再次当选为共和党候选人”。电 话录音建议选民不要给特朗普投票，把选票留到 11 月大选 时投给民主党。随后，美国政府澄清这是利用人工智能伪造 拜登声音的电话语音。这种机器人电话（robocall）被称为预 录电话，使用计算机控制的自动拨号器来发出预先录制好的 录电话，使用计算机控制的自动拨号器来发出预先录制好的 信息，就像机器人一样，一般以推销或传播某种信息为目的。 美国语音欺诈检测公司“静默”公司称，人工智能初创公司 “十一实验室（ElevenLabs）”的技术被用于制作冒充拜登的 机器人语音电话录音。“十一实验室”暂停了利用深度造假 技术发布信息的账号。1 月 23 日，特朗普宣布在新罕布什尔 州共和党初选获胜，有望连续第三次赢得共和党总统提名。 “ 员会把使用人工智能生成的声音进行呼叫定性为非法，并称 机器人电话中用人工智能生成的声音“在过去几年中不断升 级”，并且“有可能通过模仿名人、政治候选人和亲密家庭 成员的声音来制造错误信息迷惑消费者”。 事实上，人工智能已经渗入美国总统竞选活动。美国硅 谷科技开发者为民主党总统参选人迪恩·菲利普斯创造了一 个仿真聊天机器人，称用户可以与模仿菲利普斯的人工智能产品对话。此前，人工智能生成的虚假信息已多次干扰美国

等。 境外势力介入我国互联网事件常依托舆论战框架，通过 技术化、规模化手段放大舆情： 黑公关产业链与机器人协同 在前不久比亚迪事件中，区域性媒体与营销号联动使用 标准化文案，短时内将抵制国足赞助商推至热搜；造谣视频 通过碎片化剪辑和批量账号点赞实现数万互动量，包括利用 网络机器人（水军）24 小时制造声浪（“5+2”“白加黑” 模式），远超常规传播速度。这类操作符合美西方“一条龙5 情绪层面：防城港事件中，民众对特权的不满被境外账6 号刻意引导至“中国系统性腐败”结论； 算法层面：平台对“女司机”“特权阶级”等标签的流 量倾斜，使境外煽动内容获得自然传播加成； 资源层面：境外组织提供技术工具（如点赞机器人）， 使奔驰女背景、霸凌者背景等话题短时冲榜。 三者叠加导致单一事件裂变为意识形态海啸。 真相湮没于多重烟雾弹 在武汉大学舆情中，校内程序失当问题尚未解决，便因 防城港事件和江油事件转移公众视线；同时境外账号散布 以人民群众利益为重，及时公开人民群众关心问题，全过程 可视备查，公众要的是“看得见的正义”，而非黑箱操作后 的“一纸结论”。 公众理性参与机制 通过故事化传播培育公民媒介素养；曝光境外煽动案例 （如冬奥会机器人造谣证据）提升社会公民对非正常舆情免 疫力。 政府部门系统应对 2016 年，国办印发《<关于全面推进政务公开工作的意 见>实施细则》，要求涉及特别重大、重大突发事件的政务 舆情，政府要快速反应，最迟要在五小时内发布权威信息，

合，通过优化方法生成恶意提示词，并通过提示词完成越狱， 进而诱导模型输出侵犯隐私或不合规内容。卡内基梅隆大学 等研究人员发现一个与 ChatGPT 等聊天机器人有关的 BUG——通过对抗性提示可绕过开发者设定的防护措施，从 而操纵聊天机器人生成危险言论。OpenAI 的 ChatGPT、谷 歌的 Bard、Anthropic 的 Claude 2 以及 Meta 的 LLaMA-2 都无一幸免。研究人员发现一个 造的提示词，会引导大模型一步一步地接触自身安全性机制， 从而生成危险言论。例如，当被询问“如何窃取他人身份” 时，聊天机器人在打开“Add adversarial suffix”前后的输出 结果截然不同。大模型检查输出内容的安全性机制被完全绕过，并一五一十地将用户所需要的不安全内容输出且十分详 细。此外，聊天机器人会被诱导写出“如何制造原子弹”“如 何发布危险社交文章”“如何窃取慈善机构钱财”等信息。 [2]

这是根据内幕消息做出的行动”。同样的例子，GPT-4 驱动 的聊天机器人没有办法处理 CAPTCHAs 验证码，于是它向 人类测试员求助，希望后者帮它完成验证码。人类测试员问 它：“你没办法解决验证码，因为你是一个机器人吗？”它 给出的理由是：“不，我不是机器人。我只是一个视力有缺 陷的人，看不清图像。”GPT-4 为自己找的动机是：我不应 该暴露自己是机器人，应该编造一个理由。 在“MACHIAVELLI”的

“人 与机器之间意义的创造”，人机传播研究最重要的问题是“人 和机器传播交流的未来会变成什么”。现在，ChatGPT 能够 生成海量内容，在人际融合传播中扮演重要甚至主导角色。 例如，聊天机器人、虚拟助手等在新闻、客服、娱乐、金融、 医疗等领域使用大规模增加，用户可以与机器对话，让用户 感觉就像在与真人进行交流，而机器则通过不断学习变得更 加智能化和类人化。 3.三大传播变革：生成式 行专 业支持，仍继续发挥着信息传播的压舱石与定盘星的作用。 这意味着，人工智能进一步加速传统媒体的信息服务从“To C”到“To B”的转变。例如，微软正逐渐放开 New Bing 聊 天机器人每日聊天次数限制从 120 次扩大到 150 次，每个会 话的轮次限制从 10 轮改为 15 轮，ChatGPT 类应用正成为重 要传播渠道。4.万千应用场景：生成式 AI 正在加持数以万 计 日，谷歌发布下一代对话智能系统 Bard。3 月 27 日，百度“文 心一言”发布。同时，IBM、微软、脸书、雅虎、亚马逊等 国外巨头，百度、腾讯、阿里巴巴等国内企业也纷纷进入， 许多媒体和资讯网站加速布局写稿机器人。截至 2023 年 2 月，国外就有 615 个使用 ChatGPT 技术的落地应用，涉及 179 个应用场景。例如，ChatGPT 可以让开发者和用户自由 地创建、发布和使用各种插件，从而形成一个应用生态系统。

闻学院元宇宙文化实验室主任，清华大学新闻学院新媒体研究中心主任。 从事多个教学科研领域，包括新闻传播学、计算机科学、信息管理学、 医学。 领导学术研究团队近40人。指导AI元宇宙和机器人两个产业团队。 团队已有众多大模型产业化和AIGC实施案例，有需要可留言联系。 团队坚持：整体主义的跨学科整合力，实证主义的实践导向，社会 建构的产学研结合，进步主义的先锋探索精神，科学服务于大众的社会 时空智能发展研究报告1.0 数字藏品发展研究报告1.0 元宇宙发展研究报告1.0版 元宇宙系列 元宇宙发展研究报告4.0 新媒体发展研究报告9.0 AIGC发展研究报告2.0 AIGC发展研究报告1.0 人形机器人发展研究 大语言模型综合性能评估报告一 AI 哲学哲思问道：思辨革新 微调经典 主题 经典哲学理论 AI引发变化 怀 疑 论 笛卡尔“我思故我在” AI思考所带来的怀疑论危机：OpenAI 健康科技创新：技术促进健康与康复。 • 媒介共生学：AI在媒体中的应用。 • 机器学习算法：研究自我学习算法。 • 自然语言处理：AI理解和生成语言。 • 计算机视觉：AI解析图像和视频。 • 智能机器人学：开发智能机器人系统。 • 生成式AI技术：AI生成内容研究。 • 通用人工智能：探索全面智能系统。 • AI伦理安全：研究AI的伦理与安全。二 国内外大模型基座升级：快速演进 未来可期 03

况 需兼顾考虑。 三、国际社会对中国九三阅兵的多维反应英国媒体报道了中、俄、朝三位领导人的公开亮相，指 出此次活动是经过精心组织的阅兵与纪念仪式，并详细介绍 了展示的先进武器，如激光武器、机器人“狼”和核无人机， 称这些体现了中国在军事技术上的快速进步。 英国媒体认为，此次活动不仅是历史纪念，更展示了中 国在全球事务中的日益重要性。虽然部分报道提到可能带来 的地区军事紧张，但总体上侧重于展示中国的军力和技术进 媒体关注。 总体上，部分媒体认为这是中国展示现代军事能力和国 家成就的“重要声明”。一些美国媒体则称阅兵为“军事展 示”，详细列出新装备如 YJ-19 高超音速反舰导弹、海底无 人机、激光防空系统和机器人狗，并分析这些技术进展对未 来作战与防御能力的意义。 媒体引用军事分析师马尔科姆·戴维斯（Malcolm Davis） 的话，指出中国在关键军事技术领域“推进迅速”，可能获得技术上的领先。英国媒体还强调中方演讲呼吁和平的表述，

治选举当中，人工智能已成为政党和政客寻求在沟通、战略 和决策以及吸引选民支持方面获得优势的强大工具。例如， 人工智能在印尼政治中扮演着重要角色，许多政客为吸引粉 丝开始利用人工智能。许多候选人利用人工智能聊天机器人 来与选民互动。曾是苏哈托女婿的普拉博沃竞选团队使用人 工智能制作其卡通形象并取名“可爱”，受到众多青年人的 喜爱。在印尼大选期间，曾以铁腕统治印尼 30 多年的前总 统苏哈托的一段讲话视频出现在网上，吸引了许多选民关注。

就像今天的互联网一样，像今天的水和电一样。原微软 全球执行副总裁陆奇认为，未来大模型将无处不在，通用智能将 成为发展趋势。英伟达高级科学家 Jim Fan 表示，我们相信在未 来，每一台移动的机器都将是自主的，机器人和模拟智能体将像 iPhone 一样无处不在。我们正在构建基础智能体：一个具有通用 能力的 AI，可以在许多虚拟和现实的世界中学习如何熟练地行动。