从品牌传播视角解析董明珠争议性言论 --注意力稀缺下的流量焦虑 （文稿内容转自人民网） 4 月 22 日，在格力电器召开的临时股东大会上，成功连 任董事长的董明珠发表了“格力电车十几年没有火灾”“空 调卖 1000 元是纸糊的吗”等争议言论，引发舆论广泛关注。 “格力电车十几年没有火灾”，被质疑为吃人血馒头的 “蹭流量”行为，但也激发了舆论对格力是否将生产电车这 一问题的讨论兴趣；另外，有声音评价“空调卖 面反映出 其个人 IP 的巨大影响力。梳理发现，“发表争议性言论/品 牌策略—个人及品牌进入公众视野—拉高品牌相关讨论度”， 在某种程度上已成为董明珠个人 IP 打造的典型路径。从企 业品牌传播角度分析，此举或可被视为注意力稀缺环境下企 业低成本营销的有力手段。 董明珠争议言行盘点 近年来，董明珠身上“语不惊人死不休”的话语风格，使其完成了从“商界铁娘子”到“网红企业家”的叙事转变， 开会怒怼员工“少废话”，强调对制度与效率的极致追求。 目前来看，董明珠在互联网舆论场已成为颇具争议的传 播符号，而随着其个人 IP 与企业品牌的深度绑定，争议性 言行背后反映的是流量稀缺环境下品牌传播策略的转变。 犀利言行背后：“争议—流量—关注度”的传播闭环 上世纪九十年代，“好空调 格力造”的广告语塑造了 消费者对格力品牌的初步认知，助力其持续占据中国空调行 业“霸主”地位。随着空调市场饱和及竞争加剧，格力开始

晚会舆情数据 03 曝光案例聚焦 04 分析与总结 0 5 地方3·15参考01 晚会概况2025年消费维权年主题：共筑满意消费 > 提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消 费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者 合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任， 推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消 费、促进高质量发展提供强劲动力。 > 促进高品质消费，让消费者对消费内容更满意。 主题立意央视3·15晚会曝光案例 曝光案例相关声量 （截至3月17日12时） 社会 50% 财经 23% 娱乐 10% 科技 5% 经济 3% 健康 2% 美食 2% 时尚 1% 汽车 1% 女性 1% 游戏 1% 时政 1% 社会 财经 娱乐 科技 经济 健康 美食 时尚 汽车 女性 游戏 时政 序号 案例 声量 1 不灭菌的一次性内裤 46369 2 相关声量聚焦行业 3· 15晚会高频词汇各曝光案例舆情走势情况概览 Ø “不灭菌的一次性内裤、手机抽奖 新套路、谁在操纵骚扰电话”事件， 为曝光度TOP3事件。 Ø 手机抽奖新套路、电子签里的隐身 放贷人、偷信息的获客“黑洞”等 消费陷阱与欺诈类内容引起广泛关 注。 Ø 谁在操纵骚扰电话、家电维修的收 费玄机等行业乱象引发舆论共鸣。 从关注话题来看 Ø 疾风型传播趋势：央视3·15曝光

育机构在市场竞争与教育规律之间的平衡难题。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:16:13 至 2025-08-20 15:16:13 “ 关于 高中奖 ” 励上清华的学生百万元，当地教育局叫停的分析报告 的全网 信息量 177 条，微信信息量 81 条，占比 45.79%，为信息主要 传播平台。全网信息累计产生评论量为 3 次，点赞量为 32 次。互动数总和为 35 次。2.2 传播走势 “ 从信息走势图可以看出， 发布《考上清华大学，广西 一高中奖 100 万，教育局叫停...》对此事进行了传播，推动全 网信息量上升,并于 2025-08-17 21:00 时达到 7 条，随后全网信 息量开始下降。2025-08-18 08:00 “ ” 时，因 电的发布会 发布 《...高中奖励其 100 万元奖学...》对此事进行传播（报道）， 带动全网信息量再次增长，形成新一轮高峰。2025-08-19 15:00 “ 》对此事进行传播（报道），带动全网信息量再次增 长，形成新一轮高峰。2.3 媒体分布 在高中奖励上清华的学生百万元，当地教育局叫停的分析 报告相关信息传播的过程中，共有 62 篇媒体报道。其中，媒 体报道以省级为主，参与报道量占比高达 48.39%，如广东新 闻广播、交汇点新闻等。商业媒体占比为 6.45%，如 B 站、搜 狐网、网易等。其他媒体占比为 45.16%，如问津学术圈、声 誉传

据百章舆情监测系统显示，8 月 26 日至 8 月 29 日，关 于“胖东来面试培训”的相关信息量达 900 余篇。截至 29 日 15 时，微博话题“胖东来回应面试培训班 1.5 小时 260 元”阅 读量 15 万次，网民评论集中在对培训乱象的批评和对胖东 来企业公信力的关注。 （一）传播走势 从具体信息走势图可以看出，8 月 27 日大河报首次发布 相关调查报道后引发初步关注。8 跟进报道，引发公众广泛讨论，推动信息热度进一步攀升， 形成传播峰值，单日舆情声量达 231 篇。（二）信源分布 今日头条、抖音是最主要的两个平台，合计占比超过 62%，成为观点碰撞和事件发酵的核心区域。此外百家号、 微博、快手等平台信息数量也相对较多。这种分布特点表明， 该事件既具有新闻性，又具有较强的社交属性和争议性，适 合在开放平台引发讨论。 （三）网民倾向分析 在该事件传播中，参与网民评论中性信息占比 94 67%，正面情绪占比 0.24%。多数网民对培训机构的真实性表示质疑，同时对就业环境表示担忧，舆论 调性整体积极健康。 （四）关键词云 从关键词云可见，“胖东”“面试题”“资料”等相关事件本 身热词成为核心传播词；“真题”“官方”“员工”“商家”等词上 榜关键词云图，体现网民对事件核心要素（涉事企业、问题 类型、收费情况）的关注，侧面凸显网民对应聘胖东来信息 的高度关切。二、各方观点梳理 （一）媒体观点

来源及身份成谜，引发了公众对隐形富豪现象的讨论。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-07-16 09:13:21 至 2025-08-15 09:13:21 关于“澳大利 亚杨兰兰车祸的分析报告”的全网信息量 7.21 万条，视频信息 量 5.45 万条，占比 75.56%，为信息主要传播平台。全网信息 累计产生转发量为 4934 次，评论量为 2.86 万次，点赞量为 45.72 万次。互动数总和为 万次。互动数总和为 49.07 万次。2.2 传播走势 从信息走势图可以看出，“澳大利亚杨兰兰车祸的分析报 告”引发舆论多轮关注。2025-07-16 09:00 时，“Alexhelmut” 发 布《...杨兰兰（音译）涉嫌醉酒驾...》后引发网民关注因@潇 湘晨报 发布《...杨兰兰已获保释##杨兰兰...》对此事进行了传 播，推动全网信息量上升,并于 2025-08-09 21:00 时达到 3129 3129 条，随后全网信息量开始下降。2025-08-09 23:00 时，因“封面 新闻” 发布《网传杨兰兰交了天价保释金？确获保释，但保释 金相关信息并未披露 日前，在澳大利亚悉尼东郊，23 岁华裔 女子杨兰兰（音译）醉酒驾驶一辆劳斯莱斯，与一辆奔驰车相 撞。杨兰兰的劳斯莱斯登记证明显示，这是 2025 款车型，零 售价超过 100 万美元（约人民币 718 万元）。一名目击者称，

， 卜女士正在山西省精神卫生中心接受治疗。12 月 9 日上午， 晋中市妇女联合会工作人员称，妇联已介入调查，之后会发 布官方通报。传播情况 舆情走势图 数据显示，3 日，红星新闻发布“女硕士被找回”，以 及警方发布相关通报后相关信息在网络上开始传播。因媒体 和警方将“女硕士走失”被定性为“收留”引发争议，该事 件在网络上持续发酵。在微博平台有 17 个话题登上微博热 搜榜单，其中话题#走失 位。具体微博热搜情况见下表： 微博热搜榜单列表从各平台的舆情信息数量来看，微博平台是本次舆情讨 论的主要阵地，监测数据显示，截至 9 日 16 时，全网相关 数据量超 33 万条，其中，微博数据占据总数据量的 86.08%； 视频、APP 等平台数据量较小，具体占比情况见下图： 平台占比图 律师观点 北京来硕律师事务所李肖峰律师：作为不能辨认自己行 为的精神病人，卜女士不具备同意发生性行为的能力，张某 对妇女权益的正当保护。本次事件中，“女硕士”“精神疾 病”“育有两孩”等关键词无不再度刺激着公众的敏感神经。 从事件初步引发关注，到目前已经有一周左右时间，但 该事件仍在微博、抖音等多个社交媒体平台持续发酵，质疑 声量高、波及范围广。后续若官方持续失声，或未能给出具 有说服力的调查结果，将导致舆论对有关部门的质疑，严重 损害地方政府公信力，甚至发展成为第二个“铁链女”事件。 舆情处置建议 一是持续关注舆论动态。及时把握当前舆论动态，包括

7 日 11 时达到 舆情传播最高值，随后舆情波动下降。 平台占比图 从信息来源看，微博是该事件讨论的主要阵地，主要由 #河南一地交通事故 4 名公职人员遇难##官方回应 4 名年轻 公职人员遇车祸身亡# #官方回应公职人员车祸身亡正在调 查#等微博话题带动传播，占比 28.58%；其次是头条号，主 要由#河南通报 4 名公职人员遇车祸身亡#等话题带动传播； 然后是视频和 APP 信息，分别占比 “春秋笔法”，引发了舆论的质疑，对地方政府公信力造成 严重打击。 舆情建议： 一是后续及时通报案件审理情况。通过事故调查与信息 公开，明确事故中各方责任划分，缩短舆情处置周期，避免 舆情持续扩大化，各类质疑声量扩散，进一步损害官方公信 力。 二是地方有待加强公职人员管理。尤其要对公职人员在遵纪守法、个人道德等多领域提高标准，从而维护官方整体 形象。 三是做好舆论引导处置工作。可利用媒体评论文章等方

反思。二、传播分析 1、 起止时间 2025 年 9 月 18 日至 9 月 30 日，关于“济南市市中区育 英中学教师体罚学生”事件相关舆情，全网传播信息共计12842 条。从舆情传播过程分析，9 月 18 日，澎湃新闻、顶 端新闻、扬子晚报以及南京日报等官方媒体转载相关报道， 引发首轮传播高峰；9 月 19 日至 21 日，社交媒体平台话题 讨论量持续上升，形成次级传播波峰；9 月 学生的体罚 行为严重越界，在调查组通报发布后转而批评涉事学生家长 未查清事实原由便通过网络发声维权，严重浪费社会资源， 且对涉事教师心理、事业产生严重影响。3、 传播平台分析 综合“济南市市中区育英中学教师体罚学生”全网传播 平台分析，视频 6104 条，占比 48%；客户端 4035 条，占比 31%；微信 1566 条，占比 12%；网站 588 条，占比 5%；微博 446 条，占比 级管理中对学生存在不当行为，对其作出记过处分并调离工 作岗位。随即引发舆论聚焦，19 日全网相关信息量达 2279 条。舆论爆发点：校园体罚近年来屡屡刺痛舆论神经，在未 成年保护意识不断加强的舆论环境下，教师对学生的肢体和 语言暴力不仅与未成年保护的法律原则相悖，更有悖于“以 人为本，素质教育”的教学准则。而设施家长发布信息中声 称班主任对学生进行“扇耳光、反复扔桌牌”乃至威胁“不 批改作业”的行为，更是对学生的人格和心理造成双重伤害。2、

会 动 态 、 公 众 态 度 的 重 要 窗 口 。 读 懂 舆 情 传 播 中 的 “ 破 窗 效 应 ” ， 对 于 提 升 舆 情 治 理 能 力 、 维 护 社 会 稳 定 和 品 牌 声 誉 至 关 重 要 。 本 文 将 为 您 深 入 剖 析 这 一 现 象 的 机 理 、 危 害 与 治 理 策 略 。 “ 破 窗 效 应 ” 并 非 舆 情 领 域 的 原 生 概 念 ， 讨 论 。 例 如 ， 某 奢 侈 品 柜 员 与 顾 客 的 冲 突 事 件 ， 最 初 可 能 仅 在 本 地 社 群 讨 论 。 但 很 快 ， 它 会 扩 散 至 全 网 ，吸 引 大 量 消 费 者 、 时 尚 博 主 、 商 业 评 论 员 加 入 “ 吐 槽 ” 行 列 ， 分 享 类 似 经 历 。参 与 群 体 从“ 知 情 者 ”迅 速 扩 展 到“ 围 观 者 ”和“ 宣 会 逐 渐 偏 离 真 相 。传 播 过 程 中 ，关 键 信 息 被 刻 意 删 减 、 拼 接 ， 或 被 赋 予 主 观 臆 断 的 解 读 ， 形 成 “ 信 息 茧 房 ” 与 “ 回 声 室 效 应 ” 。 例 如 ， 某 项 政 策 的 局 部 调 整 ，在 传 播 中 可 能 被 曲 解 为 “ 政 策 全 面 倒 退 ” ，并 衍 生 出 各 类 猜 测 性 言 论 。更 有

权力透明的一次集体拷问。 一、舆情声量及脉络 6 月 1 日至 6 月 17 日，全网共监测到相关信息 154 万余 条，相关词条霸榜各大平台热搜，微博、今日头条、抖音系 主要讨论平台。微博话题#官方通报罗帅宇事件#阅读量 8.9 亿，#罗帅宇 1119 页文件#阅读量 5.6 亿，#关于罗某宇坠楼 事件的情况通报#阅读量 3.4 亿，#湘雅二医院两年间给罗帅 宇转账 40 多万#阅读量 3.3 亿，另有多个话题阅读量过亿。6 万余 条，相关词条霸榜各大平台热搜，微博、今日头条、抖音系 主要讨论平台。微博话题#官方通报罗帅宇事件#阅读量 8.9 亿，#罗帅宇 1119 页文件#阅读量 5.6 亿，#关于罗某宇坠楼 事件的情况通报#阅读量 3.4 亿，#湘雅二医院两年间给罗帅 宇转账 40 多万#阅读量 3.3 亿，另有多个话题阅读量过亿。舆情爆发:主流媒体关注报道 6 月 12 日，大河报介入报道，报道中引用《春城晚报》 罗某宇死亡后，媒体仅在特定阶段介入报道，但在微博、 微信、抖音、今日头条、B 站、知乎等社交平台，舆情一直 潜流暗涌。网民给罗某宇贴上了反“医疗黑幕”的“青年吹 哨人”标签，算法推荐加速“悲情叙事”传播。普通网民的 自发式参与，形成“民间调查”热潮，构建了“官方隐瞒真 相、民间追求正义”的对立框架。同时，流量经济下，有自 媒体炒作“医疗界 731”等论调，迎合公众对黑幕的想象。 在信息模糊