我的公司，怎么加强企业声誉风险管理？ 随着民众法律、维权意识的不断提高，各个行业面临的声誉风险压力也不断 加大，声誉风险已成为各行业最大的风险之一。而作为企业而言，如何维护和提 升自身的声誉和形象，加强声誉风险的防范和处置，保障业务健康快速可持续发 展，是值得研究和思考的重要课题。我认为，可以从以下几方面抓好声誉风险管 理。 一、积极引导员工风险理念 一方面，要加大对声誉风险管理知识的宣传、教育，通过培训、讲座、比赛 誉风险管理理念，使员工做到懂规 章、知禁令，牢固树立“声誉风险无小事，声誉风险管理人人有责、重在预防” 的观念，真正从思想上关注和重视声誉风险管理，在日常工作中时刻绷紧声誉风 险这根“弦”，在公司范围内形成声誉风险管理的良好氛围。另一方面，要加强各 部门负责人对危机管理知识的学习，采取案例分析、流程指导、预案演练等方式， 指导其掌握声誉风险相关知识、和媒体沟通的技巧，有效提高全员的声誉风险防 及时纠正和整治危险现象，提高声誉风险识别、预测等方面的能力。尤其是在新 的产品、服务业务流程及信息系统正式推广前，要有针对性地开展声誉风险排查 工作，制定预案，组织演练。二是建立声誉风险共同处置制度。公司外事部门承 担第一时间化解声誉风险的职责，业务主管部门承担业务支持职责，声誉风险管 理部门（一般设在外事部门内部）承担媒体公关职责，充分调动多方力量，相互 支持，相互配合，协同作战，积极化解声誉风险。同时，确保出口只有一个，各

一、事件概况 2023 年 8 月 23 日，山西省某电子公司员工卢某在提前 7 分钟下班后遭遇车祸不幸身亡。卢某于 17 时 53 分打卡离开厂 区，7 分钟后在距离公司 3 公里的路口发生交通事故，经抢救 无效死亡。交警部门认定卢某对事故无主要责任。卢某家属向 当地人社局申请工伤认定时，公司以卢某提前下班为由拒绝认 定工伤，称公司规定下午 6 点下班，卢某下午 5 点 53 分离开 属于私自早退。但人社局调查发现，卢某自 18 时之间， 公司从未对这一现象提出过警告或处罚。最终，人社局认定卢 某为因工死亡，两级法院均维持了这一结论。此事件反映了在 工伤认定中，企业应合理考虑员工的实际行为，而非机械地遵 循内部规定，以保障员工的合法权益。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:48:45 至 2025-08-20 15:48:45 关于“提前下 班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告”的全网信息量 分钟，在榜时其阅读量峰值为 175.60 万 次。 2.2 传播走势 从信息走势图可以看出，“提前下班车祸死亡公司拒认工 伤的分析报告”引发舆论多轮关注。2025-08-17 15:00 时，“华 律网” 发布《...工伤。在吗？ 问题分析：...》后引发网民关注 因@光明网 发布《...公司支付经济补偿。 “全...》对此事进行 了传播，推动全网信息量上升,并于 2025-08-20 11:00

滴滴分公司负责人被查背后，监管问责亟 需常态化 最近，云南红河州滴滴出行分公司负责人被立案调查 的消息，引起广泛关注。事件表面上是一家地方公司的问 “ ” 题，实质上折射出网约车行业治理的 老毛病 ：整改年年 喊，问题年年在。人们早已不缺对滴滴的关注，而是越来 “ 越质疑，在一次次通报和整改之后，信任什么时候才能 双 ” 向奔赴 ？ “ 从这次调查看，问题并不复杂，就是分公司 敷衍整 敷衍整 ” 改 惹毛了地方监管。地方监管部门早在此前多次指出滴滴 红河州公司存在违规派单、信息审核不严、司机准入混乱 “ 等问题，但凡拿出积极的态度来，也不至于如今被 公开打 ” “ ” 脸 ，地区负责人更是遭 立案调查 。从监管部门的角度来看，无论从经济效益还是社会稳定来讲，都不希望域内企 业被媒体大肆曝光、批评，“ ” 护短 是地方监管的常态，而 主动揭短却属一反常态 “ ” ，可见地方监管已经到了 于 亮剑 。监管不能停留在会议和文件上，要建立公开透 明地动态复查与问责机制，对企业整改成效进行第三方评 估，对弄虚作假、屡教不改的公司依法顶格处罚。监管权 “ ” 力只有让公众实打实的看到 动真格 ，公众安全感才会有 实质提升。 “ ” “ 滴滴等平台公司要时刻保持 谦卑姿态 ，不能 重公关 ” 轻管理 ，要正视司机与乘客的双向权益保障，优化算法分 配、公示抽成比例、设立应急赔付机制，让安全和公平成

某生物公司明码标价 95 万代孕包成舆情分析 8 月 26 日，河南电视台《都市报道》报道称，有知情人 士举报山东青岛某生物公司开展代孕业务。该公司表面是正 规注册的生物科技公司，实际却从事地下代孕生意。代孕机 构负责人称代孕一个孩子 75 万，筛选性别再加 20 万，还声 称“包成”。这家代孕机构位于一处废弃汽贸城，员工五六 人，分工明确，有人在网络平台上寻找代孕客户、代妈和“卵 联合调查组，调查核实相关情况，一经查实，将依法依规严 肃处理。 数据分析： 舆情走势图 根据百章舆情监测系统显示，8 月 26 日 9 时至 8 月 27 日 10 时，全网共监测到“山东某生物公司开展代孕”相关舆情信息共计 2 万余条。通过观察趋势可知，相关舆情于 8 月 26 日 16 时至 18 时达到舆情讨论高峰期，随后相关讨论 量逐渐下降。 信息来源分布图 从信息来源看，微博是该事件讨论的主要阵地占比高达 从情感倾向来看，以负面信息为主，占比 80.58%占据 主流；其次是中性信息，占比 18.7%；正面信息不到 1%， 主要为网民认可青岛官方回应速度。主题词云图 从主题词云来看，“代孕”“生物公司”“地下实验室” “青岛”“95 万”等是被网民提及的高频词汇。 媒体观点 《法治日报》：强调代孕行为严重违反法律规定，国家 明令禁止医疗机构和医务人员实施任何形式的代孕技术，而 该事件中

日头条热搜18个 ，小红书20个，抖音热搜14个 ，知乎热搜6个 ，合计213个热搜。 Ø 从热搜内容来看 ，翻新卫生巾、一次性内裤关注度最高 ，关联企业安徽阜阳春天食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、安徽厨先 生食品有限公司等频频登上热搜。 本报告来源于三个皮匠报告站（www.sgpjbg.com）,由用户Id:1153494下载,文档Id:624389,下载日期:2025-09-13央视3·15当日热搜榜单 梁山希希纸制品有限公司 82395 2 商丘市梦阳服饰有限公司 30376 3 健芝初医疗器械有限公司 27178 4 博威服饰有限公司 2420 5 商丘医笙宁医疗科技有限公司 2200 6 啄木鸟家庭维修平台 40901 7 尚方舟食品有限公司 8654 8 中青海洋水产有限公司 7942 9 良基冷冻食品有限公司 7227 10 鲜知肴食品公司 5911 11 宝辉水产有限公司 5627 12 渔趣多食品有限公司 6058 13 借贷宝 24880 14 人人信 22754 15 云企智能科技有限公司 13644 16 绿信科技有限公司 12269 17 企腾网络技术有限公司 10753 序号 上榜企业 声量 18 智优擎网络科技有限公司 13722 19 启科科技有限公司 8386 20 沃创云科技有限公司 1950 21 优音通信有限公司 2389 22 淘金你我信息技术有限公司

多半袋方便面“多半”是商标，白象食品致歉：将调整产品 包装，避免消费者误解白象回应“多半”产品商标争议。 （文稿转自澎湃新闻） 6 月 4 日晚间，白象食品股份有限公司发布声明称，目 前公司在售的“多半”产品，是基于原 70 克面饼基础上推 出的 110-120 克面饼的大份量产品，“多一半”是基于原 60 克面饼推出的 100 克面饼的产品。 近日，有多位网友发帖称，白象“多半袋面”系列产品 此 给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。后续公司将尽快 调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误解。 据官网显示，白象食品股份有限公司正式创建于 1997 年，是一家以生产销售优质面制品为主的综合性食品企业， 也是作为骨汤型方便面领域的先行者。目前，白象食品已在河南、河北、山东、四川、吉林、山西等 10 个省布局 12 个 优质面制品生产基地，旗下设有分子公司 20 余家。目前， 白象食品拥有国际一流方便面生产线 年白象食品共完成方 便面、挂面等品类的新产品研发 80 多个。 据天眼查知识产权信息显示，白象食品股份有限公司曾 于 2018 年至 2021 年之间申请注册“多半”“多半袋”“多 半桶”“白象多半袋”“白象多半桶”商标，国际分类为方 便食品，当前部分商标已成功注册。值得一提的是，该公司 申请的“多半袋”“多半桶”商标因易导致消费者对商品的 数量等特点产生误认被驳回，处于无效状态。 近

近日，佛山汇创塑料模具有限公司要求员工每月至少加 班 10 晚以上，抛出 “自愿加班，可帮缴社保个人部分” 回 应，此事迅速引发社会关注，也将企业用工规范和劳动者权 益保障问题，再次推到舆论的聚光灯下。 3 月 26 日，该事件经网络曝光后，迅速在各大社交平 台引发热议，话题热度持续攀升。3 月 27 - 28 日，多家 媒体跟进报道，不仅披露了公司通知原文，还获取到公司方 面回应、劳动监察部门反馈，推动舆情进一步发酵，话题阅 读量、讨论量持续上升。图源：荔枝新闻 网民观点 （一）质疑公司变相强迫加班​ 多数网友对公司 “自愿加班” 的说法表示质疑，认为 将社保缴纳与加班挂钩，本质是一种变相的强迫加班行为。有网友指出，社保是用人单位应尽的法定责任，不能作为激 励员工加班的筹码，这一做法严重损害了劳动者的合法权益， 违背了《劳动法》的相关规定。律师也普遍支持这一观点， 河南泽槿律师事务所主任付建明确表示，公司以社保缴纳为 条件要求员工加班，属于变相强迫加班，违反了《劳动法》 小时。同时，为员工缴纳社保是用 人单位的法定义务，不能以员工加班与否作为代缴条件。若 公司未按时足额代缴社保，社会保险经办机构应当责令其限 期缴纳，并自欠缴之日起按日加收 0.5‰滞纳金。此外，公 司安排劳动者延长工作时间的，需支付不低于工资 150% 的 工资报酬。此次事件中，公司以社保缴纳为条件要求员工加班，涉嫌违反上述法律规定。 该公司看似给出 “自愿选择” 的机会，实则是将社保 缴纳与加班捆绑，是变相的强制加班。依据《劳动法》规定，

10 月 10 日，据奔流新闻报道，近期重庆一市民举报称， 其在重庆粮食集团酉阳县粮食有限责任公司工作过程中发 现，该企业将 350 吨过期大米重新打码流入市场，其中一部 分流入当地乡村学校。报道还称，10 月 9 日，重庆市市场监 督管理局综合行政执法总队相关负责人回应奔流新闻记者 采访时称，该公司确实存在违法行为，投诉人举报内容不完 全属实，案件正在调查处理当中。 当日，酉阳土家族苗族自治县市场监督管理局在其官网 当日，酉阳土家族苗族自治县市场监督管理局在其官网 发布《情况说明》称，有媒体反映“重庆粮食集团酉阳县粮 食有限责任公司将过期大米重新包装销售”的问题，前期， 重庆市市场监管综合行政执法总队已根据举报线索立案调 查，将根据调查结果依法依规处理。 同日，第一财经报道称，举报者提供了大量音视频材料， 并称粮食公司的违规行为持续多年。此外，第一财经爆料， 重庆粮食集团此前面临较大财务困难。据重庆国资委官网披 亿元，经营发展举步维艰，进行了债务重组。资产负债率从 2020 年末的 168%（不含储备粮公司）降 至 2023 年底 70.5%。对于事件本身，第一财经报道称，10 月 10 日，时任酉阳粮食公司法定代表人、执行董事兼总经 理，重庆市粮油行业协会副会长段明清称自己作为主要领导 因为此事已经被降职处理，上个月底到另外一家公司任副职。 段明清还称，举报人对公司有意见。 二、数据情况： 截至 10 月 11 日下午 14

日，当罗永浩在直播间炮轰“雇佣华与华的公司 脑子有问题”时，恐怕没人想到这场由预制菜引发的争议，会 让营销咨询公司华与华陷入如此尴尬的境地。从 9 月 12 日， 华杉微博公开表态支持西贝董事长贾国龙，称“这不是危机公 关，因为根本就没有危机，是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴”， 到三天后不得不道歉收场。这场预制菜舆情风波不仅对西贝 品牌形象产生负面影响，更暴露华与华公司在危机应对中的 专业性缺失 二是言论失控，越界操作让争议“转移靶心”。作为第三 方营销咨询公司，华与华本应扮演“专业顾问”角色，协助西 贝理性应对争议。但实际操作中，华与华创始人华杉却“亲自 下场”，从“品牌辩护”滑向“个人攻击”，不仅让舆论焦点从“西 贝预制菜”转移到“华与华专业度”，更引发公众对其“立场中 立性”的强烈质疑。正常情况下，营销咨询公司应在幕后提供 策略，由企业官方发声。但华杉却在公开言论称罗永浩为“网 曾是西贝的关键营销点，正是靠“降低消费者决策成本”建立 起信任。而此次争议中，这个口号却成了网民调侃的“反讽梗”。 舆情事件中，营销咨询公司该如何应对？ 在西贝预制菜争议中，华与华因角色定位错乱、制造对 立，置消费者对知情权的诉求不顾，将原本可控的舆情推向 更激烈的漩涡。 一是营销咨询公司舆情中的角色定位，应扮演“消防队 长”而非“啦啦队长”。华与华事件暴露出的核心问题，是华 与华在舆情中的角色定位错乱，“消防队长”的核心职责是“灭

“道歉”呢？ 道歉可以，不盈利不行 很多公司，特别是科技类企业的商业模式通常与用户的期待背道而驰。用户 希望尽可能地保护隐私，但科技公司迫切需要数据，在数据基础上挖掘隐私并提 供针对性服务。用户希望保持专注度，但科技巨头想尽办法瓜分用户的注意力， 获取流量并以广告变现。用户渴望网络安全，坚决反对任何设备的监视与窥探， 但这恰好是很多科技公司的利润来源。用户希望技术突破的同时坚守住道德底 线，但庞大的市场需求对科技公司来说有更强的吸引力。 从本质上讲，用户总想得到最适合的产品与最优质的服务，但这种本质需求 与表面需求分离了，科技巨头们抓住了用户的表面需求，如社交、资讯、娱乐等， 并以多样化、复杂化的产品与服务矩阵将用户困在了他们的平台上。 这种冲突伴随着互联网的兴起，已经发展了十年，并非几句道歉就能解决。 即使犯了错的科技巨头创始人们真诚地向用户致歉并承诺改变现状，他们的手已 们的手已 经被根深蒂固的商业模式和季度收益预期所束缚。他们道歉，他们自责，他们承 诺，但他们很难改变。 《纽约时报》等媒体曾揭露称一家数据分析公司 CambridgeAnalytica 利用了 Facebook 上五千万用户的数据，帮助特朗普在 2016 年的美国总统大选中胜出。 6 月到 10 月，Facebook 的股价下跌了近 25%，市值蒸发近 1500 亿美元。在此期 间，Facebook