住院治疗。（2025 年 1 月，震惊整个社会的驾车撞人案和某 学院持刀伤人案，凶手都在同一天被执行死刑）二是舆情走势 爆发期（11 日晚到 12 日下午）。事件发生后，央视新 闻、人民网、环球网等媒体迅速对案件进展进行报道，社交 媒体网民也纷纷发布相关内容，话题讨论度开始上升。12 日 18 时，央视新闻发布当地公安局的伤亡情况警情通报，推 动全网信息量急剧上升，并于 19 时迎来峰值。此阶段，舆 情 烈谴责，要求严惩凶手，同时对公共安全治理问题展开讨论， 呼吁加强风险源头防控。 持续期（13 日后）。虽然全网信息量开始下降，但相关 话题讨论仍保持较高水平。微博上多个相关话题阅读量达数 百万，网民除了关注案件调查进展、对伤亡者及其家属表示 同情外，还深入探讨社会心理健康问题，以及此类事件对当 地城市形象、即将举行的航展活动的影响等。 三是网民关注点 首先，网民表达对肇事者愤怒与严惩诉求。大多数网民 对 处置各类负面舆情内容，形成了多方协同的舆情防控格局。 （二）舆情处置措施与社会效果 一是官方能及时进行信息发布与权威回应。在事件发生 后，各地政府及相关部门能够及时通过官方渠道发布事件基 本信息，如伤亡情况、处置进展等，回应公众关切。例如， 当地警方在汽车撞人事件发生当晚就控制嫌疑人，并于 12日发布警情通报伤亡情况；某地警方在伤医事件发生后 3 小时内发布警情通报。这种及时、准确的信息发布，有助于 稳定

式来表达自己的诉求，希望医院能够妥善处理此事，给老人 一个满意的答复。研判分析 医院在处理该起医疗纠纷时，耗时十余年仍未得到有效 解决，并且事件曝光后，医院仅表示正在处理，但未详细说 明纠纷的具体情况、处理进展以及为何拖延至今等关键信息， 引发了公众的大量猜测和质疑。这暴露出医院在信息公开、 与公众沟通、医疗纠纷处理和病房管理等多方面存在不足。 针对此次事件，建议如下： 一是医院和相关部门应建立健全舆情监测机制，及时关 调整应对策略，有效化解舆情危机。 二是医院应在第一时间通过官方渠道发布事件的详细 情况和初步处理意见，回应公众的质疑和猜测，避免不实信 息的传播和舆情的进一步发酵。在处理过程中，要定期向社 会公布处理进展，保持信息的透明度。 三是医院要建立健全病房管理制度，明确病房的使用规 范和占用期限，加强对病房的日常巡查和监管力度，及时发 现并处理类似的不合理占用行为，确保医疗资源的合理分配 和有效利用。

女童遭多人强奸未立案民警被控渎职，公信力有待长期修复 11 月 1 日，据澎湃新闻报道，10 月 29 日，“临夏 12 岁女孩遭多人强奸警方未立案”一事有新进展，女孩叔叔告 知，检方已受理其对办案民警渎职、滥用职权的控告。检方 回应案件在办理，办结后会通知。这一消息再次引发舆论热 议，公众对当初警方的不作为以及案件处理过程中的种种疑 问再次展开讨论。 事件回顾 2021 年 7 月 16 日：检察院受理此案。 数据分析 趋势图 根据百章舆情监测系统显示，全网共监测到相关舆情信 息共计 3 千余条。据监测数据，11 月 1 日 8 时，澎湃新闻发 布相关信息后，该案件进展迅速引起舆论热议，并在 12 时 达到当日讨论峰值，随后舆情有所下降。平台占比图 从信息来源看，微博是该事件讨论的主要阵地，占比 69.39%，主要由话题#12 岁女孩遭强奸未立案民警被控告渎

破解工具，如比亚迪可对“失控”视频进行车辆数据动态还 原。 公开透明应对舆情 证据可视化公开：如武大应同步公布监控录像、医学报 告等核心证据链（参考武大“作弊门”事件中举报方用五段 监控录像反转舆论的做法）。7 分阶段通报进展：复杂事件可分步骤披露（如“已取证 →送医鉴定→司法介入”），让公众见证调查推进过程。 核心原则：切实实践“以人民为中心”理念，处理问题 以人民群众利益为重，及时公开人民群众关心问题，全过程 年，国办印发《<关于全面推进政务公开工作的意 见>实施细则》，要求涉及特别重大、重大突发事件的政务 舆情，政府要快速反应，最迟要在五小时内发布权威信息， 24 小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布 权威信息，有关地方和部门主要负责人要带头主动发声。 10 年前就有的应对舆情实施细则，相信各级宣传主管部 门也会有应对预案，结果在真正面对汹涌舆情时，各种奇葩 操作更成为人民群众口实。

，给出明确的时间节点，比如 48 小时 ” 内公布初步调查结果，后续将持续通报进展 。 辽宁瓦房店市监局曾在舆情爆发后 7 小时内就发布核 “ ” “ ” 查通报，成功将舆论焦点从 负面指责 转向 积极作为 ， 这个经验值得医疗行业借鉴。像此次事件中，医院如果第 “ 一时间发布 已暂停涉事人员职务，全面调查私德问题及耗 材使用情况，3 ” 日内通报进展 的声明，就能有效缓解公众 情绪。 “ ” 第二步是精准回应，针对核心关切

医保 局的快速响应和调查行动，有助于缓解公众的担忧，同时也 为集采制度的完善提供了契机。 舆情建议： 首先，相关部门应该加强对集采药质量风险的调查并定 期向社会公布集采药质量风险调查的最新进展，包括已发现 的问题、采取的措施以及后续计划，以增强公众对集采药质 量的信心。同时有关部门还应该公开反馈渠道，建立并广泛 宣传集采药质量问题的反馈渠道，鼓励医疗机构、患者和公 众积极提供线索，确保问题能够及时被发现和处理。

是对从事妇 产科、儿科等领域的工作人员加强背景调查、定期检查，防 止出现类似事件。 二是当地有关部门应当迅速开展舆论引导迅速恢复社 会信任。地方政府及相关部门需主动回应公众关切，公开调 查进展和处理结果，确保案件处理公正公开，回应舆论疑虑。 同时，相关部门应加强对公众的心理疏导和信息传递，避免 公众信任进一步下滑，尽快恢复民众对社会制度和司法机关 的信任

正如《湖 北日报》评论文章指出的，与媒体大量报道不同的是，当地 权威部门对该事件的回应非常有限，随着媒体披露的信息越 来越多，社会公众的疑问也越积越多，迫切需要更权威、更 迅速、更详细的调查进展以及情况说明。 舆情解读 目前，随着事态发展，越来越多网民表达对家长的同情 和对监管部门的愤怒。而地方政府的处理与回应未能有效建 立公众信任。“检测数据不一致”尚未有明确解释，成为压 在政

宇转账 40 多万#阅读量 3.3 亿，另有多个话题阅读量过亿。舆情爆发:主流媒体关注报道 6 月 12 日，大河报介入报道，报道中引用《春城晚报》 2 月份所发深度调查报道内容，并关注事件维权进展。诸多 媒体跟进转载。现代快报、南方都市报、中国新闻周刊、极 目新闻、大象新闻等多家媒体发布采访家属及有关部门的报 道。 据报道，警方认定罗某宇为“跳楼自杀”后，家属找医 院要遗物，医院负责人要求必须签署“认定自杀"协议才肯 推行“阳光薪酬”制度，杜绝灰色收入；将反腐成效纳入医 院评级和院长绩效考核，实行“一票否决制”；联合公安、 司法机构建立举报人庇护程序，鼓励群众举报等。同时，卫 健部门需定期公开医疗腐败案件进展，如通过直播听证会或 可视化数据平台，并引入医学会、媒体等第三方机构参与监 督，修复公众信任。●重构信任避免阴谋论再成舆论博弈武 器。罗某宇事件成为观察“舆论倒逼”现象的一个窗口。事 发后，

现场。随后，潇湘晨报就此事致电广西中医药大学第一附属医院， 但工作人员称此事不方便透露，警方已经介入，后续处理情况可 关注官方通报。青秀区卫健委工作人员表示，对于此事已有初步 了解，但还未收到进一步进展，暂不方便透露。当日下午，广西 南宁市公安局青秀分局发布警情通报，坠楼者为 49 岁男子王某某， 于近日因病到医院住院治疗，其坠楼行为符合高坠特征，排除刑 事案件。舆论观点方面，大部分网民感叹 为中低热度事件，但因贴近医患现实、触动普遍职业压力感，传 播持续性强。 从机构应对看，多数单位能较快回应，但深度不足。如江西 中医药大学迅速启动调查、暂停项目，态度积极；但部分事件回 应仍停留在“表态层面”，缺乏细节与问责进展，难以平息质疑。 公众期待的不仅是“回应”，更是“处理结果”与“制度改进”。 总体来看，医疗舆情已从单点事件向系统信任问题转变。“廉洁、公正、人文、专业”成为评价医疗机构形象的四大关键维度。