尖。表格里 “擅长技能”“社会资源”等与教学关联甚微的栏目已让家长犯嘀咕，“是否单亲”这类敏感隐私问题的出现，更是直接触碰 了公众的情绪红线。尽管校方迅速致歉止损，但这场舆情风 波留下的思考，值得所有教育从业者深思——家校沟通的边 界在哪里？学校信息收集的“度”该如何把握？ 以下几类“红线”需重点规避，这不仅是对学生和家长的 尊重，更是对教育本质的坚守。 红线一：隐私边界模糊，把“管理便利”凌驾于“个人权 “我的家庭情况和孩子上学有什么关系？”这是许多家长 看到“是否单亲”一栏时的直观疑问。在法治观念日益普及的 今天，“隐私权”早已不是抽象的法律概念，而是每个公民的 基本权利，未成年人及其监护人的隐私更应受到特殊保护。 学校收集信息的逻辑，本应是“为了学生发展”而非“为了 管理便利”。诸如学生的健康状况、紧急联系人信息等，是保 障校园安全和教学活动的“必要信息”；而家长的职业细节、 社会资源、家庭结构等内容，除非涉及学生特殊帮扶需求且 社会资源、家庭结构等内容，除非涉及学生特殊帮扶需求且 经家长主动同意，否则都属于“非必要信息”。 部分学校之所以陷入“查户口”的误区，本质上是把行政 思维带进了教育场景——觉得“多收集点信息总没错”，却忽 略了隐私保护的核心原则：不是“能收就收”，而是“需收才收”。 随意触碰隐私边界，看似是“精细化管理”，实则是对家长信 任的透支，更可能让孩子因家庭差异产生自卑心理，违背了 教育的人文温度。 红线

师”疑似情绪崩溃大发脾气。聊天记录显示，“班主任徐某 某老师”先是在上午 9 点 30 分左右表示，她理解家长对学 生的关心，但是她作为一个人现在情绪不稳定，没有办法处 理班级上每一个问题，希望大家谅解。中午 12 点 32 分起， 徐老师情绪疑似崩溃，发布多条情绪化言论，让所有群成员 离她远点“都给我老子滚”。面对有家长质疑其言语欠妥， 徐老师回应“想告就去告”“我已经爆炸了”“我不想造成二 次伤害，如果你要伤害我，来，彼此伤害”。10 流；其次是中性信息，占比 23.19%；正面信息不到 5%。 主题词云图 从主题词云来看，“都给老子滚”“发飙”“情绪”“老师” “家长”等是被网民提及的高频词汇。 网民观点 一是很多网民认为现在的老师工作压力非常大，尤其是班主任， 不仅要承担繁重的教学任务，还要处理各种班级事务、应对不同家长 的需求等。在这种高强度的工作压力下，难免会有情绪崩溃的时候， 所以对该老师的行为表示理解和同情。 二是一些网 解清楚具体 原因，才能更客观地看待这一事件。 四是还有网民指出，家校之间的沟通和理解非常重要。老师和家 长都应该站在对方的角度思考问题，相互尊重和支持，避免矛盾的产 生。这件事也提醒了学校和家长要共同努力，营造良好的教育环境。 研判分析 教师情绪崩溃背后的问题 中学女班主任在班级群里怒骂“都给老子滚”这一事件，如同一 颗投入平静湖面的巨石，激起千层浪，引发了社会各界的广泛关注与

食堂绞肉机出现蛆虫被家长现场抓包，“捂”成了一个 下意识动作，但又因没捂住而手忙脚乱、狼狈不堪。事实一 再证明，出了卫生安全问题，不是想着反思、整改，而是想 着尽可能地“捂”，这样只会越捂越“臭”。 值得一提的是，绞肉机内有蛆虫的问题，是家长在陪餐 时，进入食堂后厨发现的。这也再一次凸显了家长陪餐制的重要性。可以想见，如果不是家长主动进入后厨查看，如果 不是家长勇敢曝光，天知道学校食堂的卫生问题居然如此严 不是家长勇敢曝光，天知道学校食堂的卫生问题居然如此严 重。 没有人比家长对孩子的饮食健康更上心。教育部门一再 鼓励有条件的中小学建立家长陪餐制度，具体到各地各学校， 应该结合自身实际积极落实，不能置之不理，也不能搞走形 式那一套。毕竟，有家长陪餐，校园食品安全也多了很多双 监督的眼睛。 当下社会对校园餐的要求，早已经过了“吃得饱”的时 代，而是“卫生、安全、可口、营养健康”。卫生是最基础 的要求，如果连卫生这第一关都过不了，又拿什么让孩子和 的要求，如果连卫生这第一关都过不了，又拿什么让孩子和 家长相信这样的校园餐能够营养健康？ 食品安全问题无小事，校园食品安全更是直接关乎孩子 的健康成长。也因此，相关卫生要求和标准流程必须严格执 行，不能有一丝一毫的懈怠。 这次通报里说，绞肉机生蛆的直接原因是“未按要求及 时规范清洗”，但也别把问题只归结到某个基层员工或某个 环节。别的不说，从事情发生到处理事情，已经暴露出学校 管理思维也“生锈”了，需要一次严厉的处罚和全面的整顿

长丰臭肉事件牵出校园食品安全问题，25 所学校陷舆情风暴 10 月 16 日，有家长发视频称，云南昆明长丰学校食堂 疑提供变质肉给学生食用，引发各方关注。事件曝光后，学 校沟通会上副校长的不当笑容、疑似教体局局长人员的不当 态度，进一步激化矛盾。10 月 19 日晚，官方通报涉事猪肉 因运输及存储不当变质，食堂承包企业和学校存在多项违法 违规。相关处罚结果包括食堂承包企业被重罚、学校被罚款 且校长免职、相关部门官员停职等。此外，这次长丰臭肉事 件，也牵连到了其他 25 所学校，学生家长担心这些学校的 食材也有问题。目前，该事件还在持续发酵。 时间脉络： 10 月 16 日 云南昆明有家长发视频称，官渡区云子中学长丰学校学 生食堂的生肉有臭味，“整盆肉都是臭的”； 官渡区教育体育局工作人员称，接到家长反映后，已联 合市场监管部门到学校处置，初查供餐公司证照齐全，生肉 系当天采购，是否有问题还需等有关部门的检测结果。 发布情况通报称，经初步调查，现场待加工猪肉感官气味异 常，执法人员对食堂食材进行查封，并组织开展检测、溯源工作。目前，已对涉事学校、企业立案调查，学校食堂已停 止供餐。 10 月 19 日 昆明一学校“臭肉事件”家长见面会，董事长无视最后 问题插兜离席； 官渡区联合调查组通报了有关情况：该批次鲜猪肉因运 输及存储不当导致变质变臭，责令涉事企业停止经营，涉事 校长被免职，区教育体育局局长、区教育体育局分管副局长、

舆情处置的“黄金时间”，主动发声，澄清事实，疏导情绪。实事求是，坦诚沟通：处置工作必须以事实为依据，发 布信息客观准确。态度要诚恳，不回避、不推诿。 内外联动，注重效果：对内加强教育引导，对外统一口 径，主动与家长、媒体和上级部门沟通，争取理解与支持。 来源：AI 生成 二、组织机构与职责 1.成立学校网络舆情应急处置工作小组（以下简称“工 作小组”）。 组长：党支部书记、校长（担任总指挥，对应急处置负 保卫负责人：负责校园安全事件的线下处置与调查。 信息技术教师/网络管理员： 提供技术支撑，负责校园 网信息监控。 各年级组长/班主任： 负责本年级/班级的舆情信息收 集和初步核实，做好学生及家长的直接沟通工作。 2.工作小组主要职责： （1）决策和启动应急响应。 （2）组织研判舆情发展趋势和影响范围。 （3）审定处置方案和信息发布口径。 （4）指挥、协调各成员开展具体处置工作。 三、舆情分级与应急响应 根据舆情的紧急程度、危害大小、影响范围和发展态势， 分为三个级别： (一) 一般舆情（蓝色预警） 1.特征：内容指向具体且微小的问题，事实比较清晰； 传播范围小，主要在校内家长群、本地论坛等；社会关注度 低。 2.响应措施（Ⅳ级响应）： （1）涉事部门（如班主任、相关处室）第一时间核实 情况。 （2）德育处或办公室指导涉事部门，通过班级群、电 话等方式向直接相关方进行解释说明。

购买“小马宝莉”卡牌的乱象。一些网络商家未设置购买门 槛，致使部分未成年人能够在网络平台上无限制地购买、拆 卡，甚至出现了有学生花费上万元的情况。节目播出后，不 少网友认为，应加强直播平台和市场监管，而家长也应多关 注自己的孩子。一段时间过去了，记者发现以“小马宝莉” 为主要商品的拆卡直播间依然不少。一些直播间除了在镜头 前明示“未成年人禁止拆卡”以外，还在拆卡前要求购买者 再次确认自己已经成年。但是，记者走访了重庆的多所小学， 集可能会扭曲未成年人的价值观和消费观。 三是部分网民认为应加强对直播平台和市场的监管力 度。目前市场上对于卡牌销售，尤其是网络平台上的销售缺 乏严格规范，导致未成年人能够轻易购买。 四是部分有网友指出家长应更加关注孩子的消费行为 和网络活动。家长需要密切留意孩子的零花钱使用情况，保 管好支付密码，引导孩子树立正确的消费观念，理性对待卡 牌等娱乐消费。 五是部分有网友认为网络平台应承担起主体责任，利用 技术手段实 研判分析 学生沉迷于购买和收集卡牌不仅会给家庭造成经济负 担，也会影响未成年人的身心健康、学业以及社交关系。首 先，部分学生在缺乏正确引导和监管的情况下，可能会过度 消费，甚至在家长不知情的情况下使用家长的钱购买卡牌， 给家庭带来经济负担，引发家庭矛盾。其次，沉迷于卡牌购 买和收集的学生，往往会在学习上出现注意力不集中的情况， 导致课堂效率低下，学习成绩下滑。最后，卡牌市场存在的

教育领域舆情素以“燃点低、爆点多、传播快、跨平台扩 散强”为主要特征。实践中，诸如一项未经妥善解释的收费、 一段食堂后厨的模糊视频，或一张家长群聊天截图，均可能 在 6 至 24 小时内迅速发酵为全网热点，并在 72 小时内进入 追责问责的关键阶段。 在当前的舆论生态中，学生家长群体日益呈现专业背景 多元、权利意识与信息获取能力增强的特点。叠加主流媒体 与自媒体交织的复杂传播环境，公众的核心诉求已不再局限 特权干预招生与分班；城乡差距；师资与资源倾斜 招生宣传与师资 数据真实性 就业率造假；竞赛获奖“凑数”；名师资源夸大；被核验“打脸”导致品牌 受损 师德师风与家校 关系 猥亵性侵；体罚、变相体罚；群内不当言行；家长被摊派任务、打卡； 收礼红包；截图、录音素材流传杀伤力大 教材教辅与课程 内容 错漏字；配图不当；价值导向争议；减负与增负矛盾 宿舍后勤与生活 体验 水电与卫生问题；设施老旧、缺陷；报修响应慢；价格—体验落差引发 学生个人 权益保护等问题。 （三）教育领域舆情传播路径和平台画像 一是典型传播路径分析。教育领域舆情的发酵往往始于 本地化、圈层化传播。以“学生欺凌视频”“学生非正常死亡”事件为例，同学群、家长群、小区论坛等封闭或半封闭社群 通常成为第一现场，线索在社交圈群悄然流转，初步引发关 注。随后，短视频平台如抖音、快手凭借其视觉冲击力和情 绪感染力快速介入，往往以现场直击、对话录音、画面对比

近日，有网民发文举报上海闵行龙茗中学调查问卷违反 社会主义核心价值观，疑似调查学生家庭背景阶层，此事迅 速引起舆论关注。11 月 6 日上午，上海闵行区教育工作党委 闵行区教育局发布情况通报称，近日，针对家长和网上举报 的“某中学调查问卷违反社会主义核心价值观”问题，相关 部门迅速组织开展调查和处理工作。经查，在龙茗中学任实 习教师的一名学生，以开展科研课题为由，擅自将与他人在 校外自行设计的调查问卷带入学校，并发放给学生填写。对 程度上反映了社会中存在的阶层差异现象。不过即使这是社 会现实，也不应该将其引入校园，影响学生的成长。 六是有网民指出，现实中一些学校的调查问卷存在诸多 问题，比如过度调查学生家庭状况，收集家长职务、收入等 信息，这种现象需要引起重视和反思，教育部门应加强对学 校问卷调查等活动的规范管理。 “阶层问卷”背后问题分析 首先，此次事件反映出社会阶层差异的意识已经开始过 早地向校园 中低人一等。相反，来自“高阶层”家庭的学生可能会产生 不必要的优越感。 其次，家长们对教育的信任可能会因为此事件而受到动 摇。当他们发现学校有这样涉及家庭背景阶层的调查时，会 担心学校对孩子的教育是否公平公正。这种担忧可能会导致 家长与学校之间的关系变得紧张，降低家长对学校教育工作的支持度，也可能让家长在选择学校和教育资源时更加焦虑 和谨慎，对整个教育生态环境产生不良影响。 最后

方式，消除公众的疑虑和误解。同时，也应主动回应媒体和网民的质疑和批评，展示学校的开放态度和解决问题的决 心。 二是加强与学生、家长和教师的沟通。学校可以组织座 谈会、听证会等活动，广泛听取学生、家长和教师的意见和 建议，使相关规定更加符合实际情况和各方需求。同时，也 要通过家长会、班会等渠道，向学生和家长解释规定的必要 性和重要性，争取他们的理解和支持。 三是引导理性讨论，避免情绪化对抗。在舆情发酵期间，