学校网络舆情应急处理方案 来源：汇法教育 黄建军 一、总则 (一) 目的 为快速、妥善地处置涉及本校的网络舆情，维护学校声 誉和正常教学秩序，保障师生合法权益，营造有利于学生健 康成长的网络环境，特制定本方案。 (二) 适用范围 本方案适用于所有通过社交媒体（微信、微博、抖音等）、 论坛、新闻网站等网络平台传播的，涉及本校的各类舆情信 息，包括但不限于： 1.关于校园安全、师德师风、学生管理、教学质量等的 负面信息； 2.可能引发公众误解或损害学校形象的失实报道和谣 言； 3.涉及师生个人权益、可能引发网络炒作的敏感事件。 (三) 工作原则 统一领导，分级负责：在学校党支部（或校务会）的统 一领导下，建立“谁主管、谁负责”的应急机制。 预防为主，及早介入：加强日常管理和网络巡查，力争 早发现、早报告、早处置，将影响降到最低。 快速反应，有效疏导：确保信息畅通，反应迅速，把握 布信息客观准确。态度要诚恳，不回避、不推诿。 内外联动，注重效果：对内加强教育引导，对外统一口 径，主动与家长、媒体和上级部门沟通，争取理解与支持。 来源：AI 生成 二、组织机构与职责 1.成立学校网络舆情应急处置工作小组（以下简称“工 作小组”）。 组长：党支部书记、校长（担任总指挥，对应急处置负 总责） 副组长：分管德育副校长、安全副校长 成员： 办公室主任：负责信息上传下达、对外联络和后勤保障。

险研判能力，能够辨别信息的真实性与危害等级，尤其注意 加密表述、局部传播和线下外溢信号。此外，还应建立校内 信息员机制，通过教师、家长、学生等多方渠道收集线下动 态，设置实体与电子意见箱，形成舆情隐患早期发现的多点 触发网络。 （二）加强舆情预警与分析 建立舆情分级预警制度，依据声量爬坡速度、媒体介入 情况、话题敏感程度、关联人物身份等维度，设定蓝、黄、 橙、红四类预警级别，并明确相应的通报范围、响应时效和

甘肃庆阳“校服维权”事件：从网络发声到司 法纠偏的争议与反思 2023 年，甘肃庆阳市宁县男子邓建国因在抖音发布视频， 质疑儿子所在学校校服存在褪色、起球等质量问题，被当地 警方以“寻衅滋事”为由行政拘留 7 天。2024 年，邓建国上诉 后，二审法院认定警方处罚存在程序违法、事实证据不足， 判令撤销原处罚并支付国家赔偿金。2025 年 8 月，随着媒体 对事件全程的深度报道，这起从普通民生纠纷升级的法治争 公权应“人性”不“任性”，网民也需通过理性表达参与社会治 理，避免维权行为越界。 关注普通人维权渠道的堵塞。第一财经文章称，邓建国 选择网络发声，折射出线下维权渠道的低效——其反映的校 服问题并非完全不实（标签与检测结果不符确属事实），但 长期未获实质性解决，最终迫使他转向网络。“这位父亲只是 想让孩子穿上合格的校服，却付出了惨痛的代价”，成为媒体 对事件的典型概括。 （二）网民观点：共情之外的愤怒与担忧 这种共情让事件超越个案，成为网民对“维权渠道不畅”“网络 发声风险”等现实问题的集中吐槽。 三、舆情深层解析 （一）维权困境与执法争议的叠加，触发公众共情 事件由抖音平台原发，邓建国作为普通家长，因线下反 映校服质量问题未获有效回应，转而通过短视频形式公开质 疑，这一“家长维权”的叙事迅速引发共鸣。警方以“寻衅滋事” 作出行政拘留处罚后，事件从“民生纠纷”升级为“执法争议”， 网民对“普通人是否有权网络发声”“执法是否过度”的讨论急

变，呈现出目标“泛化”、手段“软化”和领域“融化”的 新特征，而教育系统，因其开放性、前瞻性和人才聚集性， 不幸成为这片“新战场”的沃土。 二、间谍活动对象画像从“高价值专家”到“高潜力学 生”的精准定制来源：网络 过去，军工专家、核心技术人员是境外势力“精准围猎” 的重点。如今，渗透的关口正在无限前移和下沉，将目光瞄 准了数量庞大、可塑性强、且未来拥有无限可能的青年学生。 其策反套路呈现出高度的“定制化”和“场景化”特征。 接着进行舆论放大。他们联动合作媒体与网络大 V，将 上述“学术成果”包装成“专家观点”进行病毒式传播，并 通过举办学术研讨会、讲座等形式，在知识分子与青年学生 中扩大影响，形成对官方政策的舆论压力。 最后进行政策渗透。长期影响甚至拉拢、腐蚀相关领域 的专家学者，使其在为国家建言献策或参与政策制定的过程 中，不自觉地采纳或推行有利于境外的方案，最终形成“学 术资助—舆论造势—政策渗透”的隐蔽闭环。 六、网络空间里的“历史虚无主义”与“毒教材” 材” 来源：网络 网络空间，则成为对教育系统进行“认知操控”成本最低、效率最高的战场。 他们伪装交流，实则刺探。央视披露，境外间谍伪装成 “科技爱好者”或“学界前辈”，潜伏在高校 BBS、科研项目 的网络社群和评论区，以“请教大神”“交流经验”等谦卑 姿态，诱导师生泄露国家重点实验室的装备参数、前沿技术 的研发进度、核心团队的人员信息。西北工业大学遭受 NSA 网络攻击案，更是将这种技术窃密的威胁暴露无遗。

称，学校拟对学生李某某给予开除学籍处分，理由是其与乌 克兰电竞选手“存在不正当交往”，此行为“有损国格、校 誉”。 来源：大连工业大学官网 随后中国新闻网等多家媒体报道该事件，并在报道中同 样写出涉事学生大名。该事件迅速在网络发酵，不仅引起舆 论关注，也引发网民关于高校管理边界、公私权界限以及道 德评判标准的深入反思。舆论争议之一：学生私德问题是否应被校方处理 该事件最先引发争议的是，校方处分依据未涉及明确违 法 “国格” 层面。如此界定，不仅模糊了道德与法律、个人行为与国家 形象的边界，也易造成道德绑架与民粹煽动，使教育管理滑 向意识形态化的危险边缘。此外，也有观点认为，本次事件 的起因是涉事男方在网络中传播私密视频，李同学是本次事 件中的受害者，不应当受此惩罚。 舆论争议之二：校规适宜性与处置原因真实性受质疑学校以“不正当交往”“损害国格”成为对李同学顶格 处分的根据,也引发舆论的严重撕裂。首先，有观点认为， 中国新闻网等多家媒体在报道该事件时也直接报道了李同 学的名字。很快，李同学的个人信息、网传的交往细节等信 息在网络上被大规模传播。在部分网络账号的“猎奇式揭秘” 中，她的私人生活被无限放大乃至污名化。这种围观式狂欢 不但严重侵害了学生的隐私权和人格尊严，也折射出当前网络环境下媒体伦理的严重失守。 值得反思的几点： 高校纪律处分是否应区分“公德”与“私德”？ 对学生的纪律处分应建立在明确的校规校纪基础上，只

卡牌“毒瘤”肆虐校园，中小学生成“待宰羔羊” 一段时间前，央视新闻记者调查发现多地存在中小学生 购买“小马宝莉”卡牌的乱象。一些网络商家未设置购买门 槛，致使部分未成年人能够在网络平台上无限制地购买、拆 卡，甚至出现了有学生花费上万元的情况。节目播出后，不 少网友认为，应加强直播平台和市场监管，而家长也应多关 注自己的孩子。一段时间过去了，记者发现以“小马宝莉” 为主要商品的拆卡直播间依然不少。一些直播间除了在镜头 三是部分网民认为应加强对直播平台和市场的监管力 度。目前市场上对于卡牌销售，尤其是网络平台上的销售缺 乏严格规范，导致未成年人能够轻易购买。 四是部分有网友指出家长应更加关注孩子的消费行为 和网络活动。家长需要密切留意孩子的零花钱使用情况，保 管好支付密码，引导孩子树立正确的消费观念，理性对待卡 牌等娱乐消费。 五是部分有网友认为网络平台应承担起主体责任，利用 技术手段实现用户身份的精准识别，设置合理的观看时长限 良思想和行为，不利于学生树立正确的价值观和消费观。 舆情建议 一是市场监管部门应定期对学校周边的文具店、便利店 以及网络平台上的卡牌销售商家进行检查，并对违规商家予 以严厉处罚。同时，也要加强对卡牌生产、销售企业的资质 审核，提高准入门槛，确保企业具备合法合规生产、销售卡 牌的能力和条件，从源头上把控卡牌市场的质量和规范。 二是网络平台应利用先进的技术手段，实现对用户身份 的精准识别，从而严格限制未成年人的购买行为。对拆卡直

舆情焦点一：司法落槌引发舆论纠偏，校方遭遇公信力 危机 呼吁武汉大学撤销对肖某某的处分是舆论的首要“诉求”， 学校处分的行为与法院一审判决结果有较大偏差，引发舆论 关于“学校处分大于法”的质疑，大量网络意见领袖和网民为 肖某某发声，考研名师汤家凤认为武汉大学应该撤销对肖同 学的处分并且道歉；澎湃新闻通过采访多名法学专家认为， 学校认定事实和司法机关不一致，应以司法机关为准；微博 话题#纠正偏差是对学生权益的基本尊重#获 月事发后，杨某某多次与肖某某的辅导员就此事进行交 涉，得到了“学院需进一步调查”“无法证明性骚扰”等回复， 出于自我信息的保护和对肖某某家庭背景的怀疑，杨某某无 法对校方形成信任，在 10 月将事件在网络公开，舆情发酵 2 天内，武汉大学发布对肖某某进行处分的通报。处分发布后， 媒体对肖某某母亲的采访也引发了公众关于校方“为舆情降 温”而处分的不满，舆论认为学校“未审先判”、仓促处分，伤 害了学生的合法权益。 随着事件进展，舆论风向在变化，从“性骚扰案”到“诬告 案”，舆论有意通过改变话语表述指向的方式在舆论场还肖某 某清白，但肖某某由于被“开盒”所遭受的实际伤害却一时难 以弥补。据媒体报道，肖某某全家遭遇谣言中伤和网络暴力， 肖某某被确诊患创伤后应激障碍（简称 PTSD）；杨某某当 下正处于舆论“下风向”，毕业论文质量备受争议，自身行为 遭遇嘲讽和辱骂，涉事双方都在舆论的漩涡中受到冲击。 中国经济网评论称，“诉诸舆论，效果立竿见影，但其结

第一情况下疑似因虐猫导致思想品德考核不过关被刷。据 悉，2024 年 2 月 25 日，有网友公开反映东南大学 19 级 土木专业学生徐某祥学生在宿舍虐杀猫，其有虐猫史，还 曾加入过一个以虐猫为乐的网络团伙。同时还有网友发布 一段视频，视频显示徐某祥将一只奶牛猫放入水桶中，然 后用脚踩踏猫的头，并将猫头按入水中。对此，2024 年 3 月 3 日，南京市公安局鼓楼分局挹江门派出所工作人员曾 应称，相关工作会按照规定时间进行，而根据兰大公布的 时间表，将在 4 月 7 号早上开始资格审查，下午开始笔 试，于 8 日进行面试。4 月 7 日，红星新闻在兰州大学见到 “ 涉事学生徐某，对方拒绝采访时表示 对于网络舆论不是很 ” 懂 。4 月 8 日晚，兰州大学核科学与技术学院在官网正式公布 2024 年硕士研究生调剂拟录取名单，虐猫考生未被兰 州大学录取。 二、舆情传播 数据显示，自 4 月 2 日起，南大疑因虐猫学生思想品 杰克 辣条利用网络科技传播虐猫视频等典型事件后，不论是出 于动物保护主义，还是对此类血腥手段感到反感，民众对 “ ” 此类 专业 虐猫的现象容忍度都已经无限降低，这也是本 次南京大学拒绝录取徐某获得大量网民赞同，而兰州大学 因将其纳入调剂名单遭到网民抨击的原因。目前，我国尚 未对此类行为有专门的，明确的相关法律规定，呼吁立法 部门针对虐待动物立法也已经成为近年来网络舆论重点关 注的

传播趋势图 数据显示，12 月 8 日 18 时至 11 日 15 时，“江西一幼教机构卫 生间发现摄像头”事件相关舆情信息约 8 千条。从舆情传播趋势上看， 8 日 18 时左右，相关信息在网络上开始传播；8 日晚，当地警方迅速 发布通报进一步推动舆情热度攀升，并在 9 日 11 时到达舆情峰值点，随后舆情逐渐下降。 平台类型占比（左）和媒体类别占比（右） 从平台类型来看，微博平台是本次舆情讨论的主要阵地，占比 此次偷拍事件让家长和社会各界对儿童隐私安全产生了极大的关注 和担忧。公众普遍表示在幼儿园这种本应安全的环境中都能发生此类 事件，那么孩子在其他场景下的隐私保护状况可能更加恶劣。同时， 公众担心视频是否已被传播到网络上，是否会被不法分子利用进行二 次伤害或用于非法交易等。此外，不少人指出在酒店、更衣室、公共 卫生间等场所都曾有偷拍事件曝光，反映出偷拍已经成为一个严重的 社会问题。 舆情建议 一是各地教 查 卫生间、更衣室等隐私区域的安全隐患。 二是公安部门要全力追查偷拍视频的流向，防止视频扩散造成更 大危害。对涉事园长及相关人员进行深入调查，深挖背后是否存在其 他违法犯罪行为或有组织的偷拍网络。 三是尽快完善相关法律法规，明确偷拍行为尤其是涉及儿童隐私 偷拍行为的定罪量刑标准，加大法律惩处力度。

生安 全、学生安全与权益等重大议题。从“人大帆布袋印错字”的 轻松调侃，到“沈师大诺如病毒群体感染”的公共卫生危机， 再到“重庆理工黑人留学生临时入住女生宿舍”的高敏感事件， 每一件都迅速在网络场域引发广泛讨论，显示出高校事务在 舆论生态中的放大效应和社会关注度。 一方面，这些案例反映出高校作为社会高关注度机构， 任何环节上的疏漏或调整，都容易被放大为制度、价值和治 理层面的讨论。既有“非原则性错误”转化为情感共鸣的正 名学生呕吐腹泻 校园安全 1.9 万 10 9 月 25 日 华南理工回应在读博士生出轨 道德风范 1.4 万 11 9 月 7 日 中国政法辟谣“54 岁河南阿姨考上中国政 法大学硕士研究生” 网络谣言 1.3 万 12 9 月 8 日 中国美院良渚校区发生粪管爆裂一名学生 遭喷溅 基础设施 1.2 万 13 8 月 25 日 中国人民大学印刷错误现“renmi 大学” 引关注 校园管理 大学”帆布袋乌龙事件在短时间内完成了由“失误”到“化 解”的转折，最终形成了以调侃、宽容为主的舆论氛围，展 现出典型的正向舆情案例。事件初期，网民以“人咪大学” 等幽默方式回应，主动赋予错误轻松诙谐的网络二创氛围， 使舆情没有滑向对学校管理的激烈批评。但中国人民大学并 未就此将问题“一带而过”，而是及时回应，并引用“实事 求是”的校训道歉，承诺三天后补发新帆布袋，表现出真诚、 开放的态度。这种回应不仅止损，更将尴尬转化为展示学校