设立专职舆情巡查岗，每日对系统推送的预警信息及重 点平台进行人工复核。巡查人员须具备较强的信息甄别和风 险研判能力，能够辨别信息的真实性与危害等级，尤其注意 加密表述、局部传播和线下外溢信号。此外，还应建立校内 信息员机制，通过教师、家长、学生等多方渠道收集线下动 态，设置实体与电子意见箱，形成舆情隐患早期发现的多点 触发网络。 （二）加强舆情预警与分析 建立舆情分级预警制度，依据声量爬坡速度、媒体介入 媒体介入 情况、话题敏感程度、关联人物身份等维度，设定蓝、黄、 橙、红四类预警级别，并明确相应的通报范围、响应时效和 处置权限。一旦触及阈值，系统自动推送预警提示，同步启 动预案会商流程。 每起预警事件需形成舆情研判单，内容应包括传播溯源、 核心争议点、情绪分布、关键人物和扩散风险评估。定期组织舆情分析会，联动校办、宣传、学工、后勤等部门及家长 代表，研判态势、拟定口径、明确回应节奏与责任分工，确 整改，并建立“整改-督查-反馈”的闭环管理机制。适时通过 适当形式向师生和家长通报整改成效，修复信任，塑造负责 任的学校形象。 总而言之，开学季是教育舆情的风险集中爆发期。唯有明确监测重点，构建覆盖“监测-预警-研判-回应-复盘”的全链 条防线，方能有效应对开学季的教育舆情，维护学校的良好 声誉和社会形象，为新学期的教育教学工作营造良好的舆论 环境。

一般舆情（蓝色预警） 1.特征：内容指向具体且微小的问题，事实比较清晰； 传播范围小，主要在校内家长群、本地论坛等；社会关注度 低。 2.响应措施（Ⅳ级响应）： （1）涉事部门（如班主任、相关处室）第一时间核实 情况。 （2）德育处或办公室指导涉事部门，通过班级群、电 话等方式向直接相关方进行解释说明。 （3）工作小组办公室关注动态，防止发酵。(二) 较大舆情（黄色预警） 1.特 （3）迅速查明事实真相，拟定统一回应口径。 （4）在 48 小时内，通过学校公众号、官网等官方平台 发布《情况说明》，坦诚回应关切。 （5）班主任通过班级群做好家长沟通安抚工作。 (三) 重大舆情（橙色/红色预警） 1.特征：内容涉及重大安全事故、群体性事件、严重师 德失范、违法犯罪等；在微博、抖音等全国性平台广泛传播， 形成舆论风暴；主流媒体介入报道；严重损害学校形象，可 能引发现实聚集。 2.响应措施（Ⅱ级/I

呈现出传 播速度快、影响范围广、舆论发酵复杂的特点。信息来源的 多元性使得舆情的触发点更难预判，一旦爆发，极易形成跨 行业、跨领域的连锁反应。对此，高校、医院等单位需建立 健全网络舆情监测与预警体系并完善内部监督机制，拓宽师 生、医护人员及公众的监督反馈渠道，通过匿名举报、双向 评价、第三方监督等方式，构建多元监督格局，共同维护行 业公信力与社会公平。2 一、涉高校主要热点舆情 2025 问题也并未被及时识别和处理，舆论认为校方的监管失责助 推了惨案的发生；周立人通过网购获取剧毒化学品也引发网 友对“网购剧毒物质监管真空”的讨论。 处置建议：高校建立“宿舍长－辅导员-心理咨询师” 三级预警机制，对多次投诉室友的学生启动心理评估，及时 识别和处理学生情绪问题，避免情绪叠加产生不可弥补的后 果；同时，校方应将“投毒案”等真实案例纳入法律基础课 程，通过模拟法庭、案例研讨等形式增强学生法律敬畏；媒 处置建议：学校应强化隐患排查与设备维护，定期检查 电路、更新消防设施；将消防知识纳入必修课，鼓励学生举 报隐患，模拟夜间火灾、断电等极端场景，增强学生自救技 能；推广智能烟感报警系统、电气火灾监控平台，实现实时 预警；同时，校方应明确安全管理责任人，积极公开调查结 果，对失职行为“零容忍”处理。 （二）主要问题 1. 舆情应对方式简单粗暴，激化矛盾升级 在山东菏泽医专醉酒男子进入女生宿舍骚扰事件中，校

识灌输，而是 培养学生独立思考和辨别信息真伪的能力。在课堂内外，系 统性地加强媒介素养教育，让学生学会审视信息来源、识别 逻辑谬误、看穿情感操控，构建强大的“认知免疫系统”。 努力打通“舆情预警”与“安全响应”的联动机制。舆 情是现实的镜子。教育部门与安全机关应建立联动机制，对 网络上针对特定高校、特定学科、特定教师的异常舆情进行 深度研判。当发现有组织的抹黑攻击或话题引导时，不能仅

...... 121 前言 2025 年 3 月，高校舆情多维度交织，既聚焦传统议题， 又呈现新的挑战。春季开学季校园安全隐患增加，多地宿舍 消防、食品安全等问题爆发，引发舆论热议，高校舆情预警 与应急处理机制不足的短板再次显现。学术不端事件持续发 酵，复旦大学对论文抄袭博士后的退站处理引发热议，舆论 呼吁强化学术监督与透明评价体系，强调诚信是教育公信力 的核心支柱。 从舆情传播规律看，短视频、社交群组、校园论坛等自 从舆情传播规律看，短视频、社交群组、校园论坛等自 媒体平台成为信息扩散的主要渠道，学生群体展现出更强烈 的参与校园治理的主体意识，这一现象对高校舆情应对机制 提出了更高要求：高校需建立“全周期”舆情管理体系，从 前端的舆情监测预警、中端的分类分级响应到后端的整改反 馈，形成闭环机制。另一方面，高校应将舆情转化为治理升 级的“助推器”，解决实际问题，提升师生的获得感与归属 感。 一、涉高校主要热点舆情 3 月份，全国高校舆情事件频繁发生，其中校园安全类

对涉事校方管理人员、评标专家及供应商启动刑事调查，重6 点核查是否存在串标、受贿等违法行为，并公开调查进展。 依据《政府采购法》追究采购代理机构失职责任，将其列入 招标黑名单。校方强化监督，加强风险防控。校方应建立价 格预警机制，自动比对中标价与市场均价，偏差超 30%即触 发复核，加强资质审查，限制跨行业投标，要求提供履约能 力证明（如员工社保记录、行业经验）等，主动公开采购流 程，包括招标文件、评标记录、验收报告等，加强内部审核，

八月中下旬新生集中接收录取信息，是各类电信诈骗、 虚假缴费、冒充高校官方平台等诈骗高发期，部分新生因社 交媒体信息误导而遭受经济损失，严重者引发极端事件。高 校应加强与多部门联动，主动通过官微等平台发布诈骗预警 和防范手册，保护新生权益。 （五）校企合作实习与学生权益问题日益受到关注 暑期不少学生进入企业实习，若实习单位与专业不符、 存在“打杂”现象或变相劳务输出，极易引发“高校压榨学—20—