同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。 如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。 一旦发现舆情，不能等待拖延，得像消防员一样，迅速行动，否则就 容易错失有效应对的关键时机； 也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须第一时 间研判分析，尽 如一名教师在课堂上的不当行为被学生录像并上传到网络，引起了公 众的愤怒。 学校立即对涉事教师进行了停职处理，并启动了内部调查。 学校通过新闻发布会向公众说明了事件的严重性，并承诺将采取严厉 的纪律措施。 学校的迅速和坚决行动得到了公众的认可，减少了对学校的负面影响。 五要稳定预期，做“定海神针”舆情发生后，家长和学生就像海上的小船，需要我们这根“定海神针”。 如果家长和学生的情绪已经被调动起来，我们的应对反复变化，他们 公开透明的态度，能够赢得公众的信任，要在依法依规的前提下，做 到及时公开、定期公开，能公开的尽量全部公开，公众看到的真相越 多，对事件的怀疑和猜测就会减少。 如有所中学发生了一起校园欺凌事件，视频在网络上迅速传播，引起 了公众的广泛关注。学校迅速成立调查小组，对事件进行彻底调查，并及时向公众通报调 查进展。 学校还邀请了家长和学生代表参与讨论解决方案，并在社交媒体上发 布公开信，承诺加强校园安全管理和反欺凌教育。 通过

新时期下互联网“以舆扰法”现象研究报告 摘要 随着互联网技术的发展和社会信息化程度的提高，网络舆论在现代社会中的 影响力日益增强。网络舆论不仅能够迅速传播信息，还能够形成强大的社会压力， 影响公共政策乃至司法决策。然而，网络舆论有时也会干扰正常的司法程序，影 响司法公正。本报告旨在探讨网络舆论对司法公正的影响，并提出相应的对策建 议。 引言 近年来，多起司法案件引发了广泛的网络关注，网络舆论的介入使得这些案 好，实现舆论引导的个性化与高效化，使得“以舆扰法”现象更加难以防范与应对。 跨平台联动的强化效应：在社交媒体高度发达的今天，不同平台之间的信息 流通与互动日益频繁，形成了强大的舆论联动效应。一个话题在某一平台上的热 度很容易迅速蔓延至其他平台，形成跨平台的舆论风暴，极大地增强了舆论的影 响力与破坏力。 重大社会事件的舆情引爆点：在重大社会事件发生时，公众情绪往往处于高 度敏感与激动状态，此时任何微小的信息偏差或误导都可能成为舆情爆发的导火 建立健全内容审核机制， 及时发现并删除违法违规信息，同时加大对平台违法行为的处罚力度，确保平台 依法依规运营。 建立快速响应机制：针对网络舆情突发事件，应建立快速响应机制，确保相 关部门能够迅速介入、及时发声，有效引导舆论走向。通过官方渠道发布权威信 息，澄清事实真相，消除公众疑虑，维护社会稳定。 推动国际合作：在全球化背景下，网络舆论的跨国传播已成为常态。因此， 我们需要加强与国际

后，如老旧小区多年未进行改造，水电设施老化严重影响生 活；教育医疗资源分配不均，偏远地区学校师资匮乏、教学 设施简陋，群众看病难、看病贵等民生问题时，一些相关部 门却采取了删帖、限制发言等简单粗暴的管控手段。这种做 法看似迅速消除了网络上的 “杂音”，实则堵塞了政府与 群众之间的沟通渠道。​ 长此以往，政府难以真正深入了解民众的实际需求与痛 点。民众的声音被压制，无法传递到决策层，使得政府在制定政策、规划项目时，因缺乏真实民意的支撑而偏离实际。 供 了便捷的诉求表达渠道。相关部门应安排专业、责任心强的 工作人员，负责收集整理民众在平台上的留言。对于民众反 映的问题，要进行详细记录，并依据问题的性质、紧急程度等进行分类。对于合理的诉求，迅速组织相关职能部门制定 解决方案，明确责任人和办理时限，确保问题得到及时有效 解决。例如，某市民在网络问政平台反映小区周边道路破损 严重，影响居民出行安全。相关部门接到反馈后，立即安排 市政工

形成过程与阶段 网络舆情的形成通常经历一个明显的发展演变过程，可 以分为舆情发生期、舆情扩散期和舆情消退期三个阶段。在 发生期，某一事件引发公众关注，成为舆论焦点；在扩散期， 信息通过多种渠道迅速扩散，形成讨论氛围，不同立场的网 民发表意见，形成多元声音；随着讨论深入，舆论逐渐形成 主流观点；最后，随着时间的流逝，网民的“注意力”转移， 促使网络舆情逐渐消退。 在这个过程中，群体极化和从众心理、逆反心理、移情 超过 40%的企业未能在第一时间给出合理的解释或合适的解决方 案，导致负面舆情进一步扩散。这就要求企业建立完善的舆 情应对机制，包括构建完整的舆情监测、分析和回应流程， 确保在舆情事件中能够迅速反应，变被动为主动，并依法依 规进行处理。同时，企业还需要加强培训，提升员工的舆情 应对能力，确保在舆情事件中能够快速、高效地落实应对策 略。 平台自律是互联网企业履行社会责任的重要体现。平台 私泄露、信息污染等新问题。未来网络舆情研究需要更加关 注技术伦理问题，确保技术进步服务于人类进步和社会福祉。 在全球化的背景下，网络舆情越来越具有跨国界传播的 特点，一个地方发生的事件可能迅速引起国际社会的关注。 这要求我们具备跨境舆情的处理能力，加强国际交流与合作， 共同应对网络舆情管理的全球性挑战。 总之，网络舆情作为信息时代的重要社会现象，其研究 和管理都具有重要的理论和实践意义。通过跨学科的综合视

传百、 百传千的传播过程。这个过程也称为“结构性病毒式传播”， 通常形容来自草根发布、被认为一般不会流行起来的东西。 如，一篇文章从一个网站用户到另一个用户的快速而广泛的 传播，像病毒一样被迅速分享和传播。公元前 350 年，古希 腊哲学家亚里斯多德就开始研究内容问题，尤其是什么因素 让自己的演讲充满说服力而且难忘。他想了解人们为什么会 把想法信息传递给其他人，从而创造一种连锁反应。他在研 六是故事（Stories）。自古以来人类就有爱听故事的喜好。 相对于生硬的广告，讲故事往往能起到更好的传播效果。故 事能起到制造话题的作用，让人们广泛参与讨论，而品牌与 故事的有效结合，能让品牌在人们心中迅速流淌。 这六条原则，归结起来体现了三个要素。一是与己有关。 研究发现，超过 40%的人谈论的话题都体现着个人经验与私 人关系。用户需要自我形象，那就需要传播、分享与表达， 这些都需要消费社交货币。我的形象、我的故事、我的朋友，

假信息加速传 播，将加剧以两极分化和不安全为特征的全球秩序和经济的 不确定性，各国领导人必须齐心协力应对这些挑战。”巴基 斯坦政治观察家哈立德称：“利用人工智能进行深度造假在 网络上的传播度迅速提升，可能引发错误信息的完美风暴。” 2024 年 1 月 21 日，美国新罕布什尔州共和党初选的前两天，数千名选民接到冒充拜登的机器人语音电话：“把你们的选 票留在 11 月份再投很重要。在这周二（23 登的 机器人语音电话录音。“十一实验室”暂停了利用深度造假 技术发布信息的账号。1 月 23 日，特朗普宣布在新罕布什尔 州共和党初选获胜，有望连续第三次赢得共和党总统提名。 “假拜登来电”迅速成为美国媒体的热门话题也再度引发关 于人工智能深度伪造可能影响大选的讨论。美国联邦通信委 员会把使用人工智能生成的声音进行呼叫定性为非法，并称 机器人电话中用人工智能生成的声音“在过去几年中不断升

需要有东西填补生活。选择周末曝光一些消息，登上头条的 概率高。对众多自媒体来说，在传统媒体比较懈怠的周末， 对热点的发布和解读会获得更多点击量。一些明星深知周末 自媒体疯狂寻求热点的心态，利用自媒体传播效应，迅速抢 占人们在周末更愿意使用的微博、朋友圈等社交平台。

事件发生的第一时间完成信息发布，呈现出链状、网状、树状的信息扩散图景。 受众收到信息后即时做出反馈，完成意见的表达。另外，推荐算法、圈层传播、 群体极化等传播手段和特点，也加速了舆情的形成和传播。一方面，网民的观点 迅速凝结，形成新的舆情。另一方面，原生舆情的裂变过程被加速，次生舆情纷 至沓来。 那么，应该如何应对次生舆情？首先，要回应公众关切，对于涉及群众切身 利益的事件，特别是涉及老百姓生命、财产及安全的事件，政府部门要尽量披露、

968，表明信息在媒体间 的传播效果极为显著。 同时也是社交媒体时代舆情引爆的典型范例，其核心 在于一个极具争议性的视觉素材，通过多平台、多圈层的 联动，迅速突破圈层，成为社会性话题。 主要传播话题方面，从最初少数人对理想 i8 安全性的 惊叹，迅速演变为全网对测试真实性的普遍质疑、对理想 营销手法的广泛批评，以及对“受害者”乘龙卡车的同情与 “玩梗”式支持。 最终，事件对各方造成了截然不同的影响：理想汽车

2023 年 12 月，我国网民 规模已达 10.92 亿人，全国互联网普及率达 77.5%，网络视 频用户规模为 10.67 亿人，短视频用户规模为 10.53 亿人。 新一代信息技术和网络自媒体迅速发展的当下，越来越多 的网民开始通过社交媒体和短视频接收信息、传递情绪和 表达诉求。突发事件发生后，常常伴随着网络舆情的急速 发酵和快速蔓延，对政府工作、社会稳定以及公众的正常 生活都会产生 （二）突发事件网络舆情对社会管理的影响 随着近年来互联网和自媒体的蓬勃发展，人们开始趋 向于从网络中获取最新的新闻消息，也热衷于在网络平台 上发表自己的想法和诉求。总结观察近年来的突发事件会 发现，几乎每一例迅速成为社会舆论焦点的突发事件，都 与门户网站、微博、网上论坛等网络媒体持续报道和传播 有联系。一方面，为公众参与社会监督提供了更加便捷的渠道；另一方面，网络信息的驳杂性和舆情演化的难以预 测性很