舆情处置的“黄金时间”，主动发声，澄清事实，疏导情绪。实事求是，坦诚沟通：处置工作必须以事实为依据，发 布信息客观准确。态度要诚恳，不回避、不推诿。 内外联动，注重效果：对内加强教育引导，对外统一口 径，主动与家长、媒体和上级部门沟通，争取理解与支持。 来源：AI 生成 二、组织机构与职责 1.成立学校网络舆情应急处置工作小组（以下简称“工 作小组”）。 组长：党支部书记、校长（担任总指挥，对应急处置负 总责） 。 2.工作小组主要职责： （1）决策和启动应急响应。 （2）组织研判舆情发展趋势和影响范围。 （3）审定处置方案和信息发布口径。 （4）指挥、协调各成员开展具体处置工作。 （5）决定向上级教育主管部门报告。 三、舆情分级与应急响应 根据舆情的紧急程度、危害大小、影响范围和发展态势， 分为三个级别： (一) 一般舆情（蓝色预警） 1.特征：内容指向具体且微小的问题，事实比较清晰； 平台广泛传播， 形成舆论风暴；主流媒体介入报道；严重损害学校形象，可 能引发现实聚集。 2.响应措施（Ⅱ级/I 级响应）： （1）工作小组立即进入紧急状态，组长统一指挥。 （2）第一时间向上级教育主管部门报告，寻求指导和 支持。 （3）全面核查事实，必要时联系公安机关介入。 （4）成立新闻发言人，统一信息出口。（5）根据事态发展，适时通过官方渠道发布权威信息， 或联系权威媒体进行正面引导。

47—15— 我们医院是一对一进行治疗的，而 且我们是用电脑登录的病人信息， 所以不存在把患者信息弄混淆的可 能。关于收费问题我们医院的收费 都是有依据的，并且流程都是合理 合规的。我们欢迎这位患者和上级 的监察部门，随时到我们医院进行 检查和监督。 三、行业动向 行业政策方面，国家医保局发布《关于进一步加强对定 点零售药店药品“阴阳价格”监测处置的通知》，要求严查定 点药店对医保患者实行歧视性价格、价格欺诈等违规行为，