正确看待与处理互联网上的民情与舆情 在数字化浪潮席卷全球的当下，互联网已全方位融入人 们的日常社会生活中，成为民众表达意见、反映问题的关键 平台。关乎民声、民情、民生的内容在网络空间中大量涌动， 它们犹如一面镜子，映射出社会运行的真实状态与民众内心 的诉求。然而，如何甄别这些内容，判定其是否构成舆情， 以及怎样采取恰当的处理方式，已然成为政府和社会面临的 重大课题。处理得宜，将为政府与群众搭建起沟通的桥梁， 言进一步扩散。在信息发布过程中，要注重语言表达的准确 性、通俗易懂性，以民众易于接受的方式传递信息。同时， 邀请相关领域的专家学者、权威人士参与舆情讨论，通过他 们的专业解读，引导民众理性看待问题。例如，在面对突发 公共卫生事件引发的舆情时，邀请医学专家对疫情防控措施、 病毒传播特点等进行科学讲解，缓解民众的恐慌情绪。此外， 还可利用网络平台开展互动交流活动，倾听民众的意见与建

以有效维护网络空间的秩序和稳定。公 开透明是舆情风险治理的基本原则之一。通过及时、准确的信息发布，可以消除公众的疑虑和误解，增进 公众对相关方的信任和支持。同时，通过信息引导的方式，引导公众理性看待舆情事件，避免情绪化的反 应和过度解读。政府和企业应及时发布权威信息，积极主动回应公众关切，消除不实信息和谣言的影响， 加强媒体自律和监管，以法治化、规范化管理消除信息茧房的不良影响。三是加强跨 的解决方案。同时，鼓励创新思维和技术应用，也 可以推动舆情风险治理的不断发展和完善。如加强网络素养教育，提高公众对数字传媒的认知和鉴别能力； 通过普及网络知识、培养批判性思维等方式，帮助公众理性看待网络信息和舆情现象，减少盲目跟风和情 绪化表达；建立跨部门、跨领域的舆情风险应对机制，形成应对舆情风险的合力。政府、企业、媒体和公 众应共同参与舆情风险的防范和应对工作，逐步建立起涵盖正能量传播、社会协同、网络法治、技术治网

执法部门在严格执法的同时，更加注重情理法的平衡，探索 更合理、更人性化的执法模式。 舆情建议 一是相关部门应主动发声，及时、全面地发布事件的详 细信息，回应公众关切，消除误解。并督促媒体客观报道， 避免片面解读，引导公众理性看待该事件。 二是司法机关在二审判决中要全面权衡证据与各方因 素，严格依据法律，兼顾陈某行为的动机与后果，遵循过罚相当原则，做出既维护法律权威又体现公平正义、符合情理 的判决，为类似案件提供司法参考。

无关历史正义，而是现实政治的计算结果。 三、西方与日本的共生关系 西方国家特别是美国，长期以来将日本视为西方阵营的重要 成员。当然日本虽身处标准的东半球，但自己也是不把自己作为 “东方”国家来看待的。近年来，美国更将日本当作推行所谓“印 太战略”、介入地区事务的马前蹄。 美国通过多种方式为日本军事“全面松绑”。2014 年，美国 鼓励并支持安倍政府解禁集体自卫权，使自卫队突破“专守防卫”

规定，让幼童陷入生存困境。 质疑基层治理缺位：不少网民对村干部将女孩流浪称为 “逛游”表示不满，质疑村委会、学校、儿童督导员等未及 时发现孩子辍学和流浪问题，儿童保护机制形同虚设。 两类态度看待官方处置：部分网民认可多部门快速响应， 认为及时保障孩子入学和生活是务实举措；另一部分网民则批评官方行动滞后，认为“热搜才办事”的模式不可取，其 积极介入只是为了迎合舆论情绪，“都是要拍到网上才有官

上的严重缺失，也让公众对教师的专业素养和教育能力产生 担忧。 针对这一事件引发的舆情，建议如下： 一是积极关注舆情动态，及时回应社会关切，通过官方 渠道发布准确、客观的信息，避免不实信息和谣言的传播， 引导社会舆论正确看待幼儿教育中的问题和事件。 二是加强对幼儿园及各类教育机构的监管，建立健全教育机构评估和监测体系，及时发现和纠正教育机构存在的问 题和不足，确保教育机构依法依规办学，保障幼儿的合法权 益。 三

维护公共秩序和民族情感，对于涉及文化敏感性的区域和场 所，可以制定明确的文化引导政策，让游客自觉遵守文化礼 仪和规范。 二是相关部门和媒体在面对类似涉及民族情感和个人 权利冲突的事件时，应积极引导舆论理想讨论和看待此类事 件，避免情绪化的争吵和对立。 三是为了避免类似事件再次引发激烈的舆论争议，应进 一步加强历史文化教育与宣传工作，注重弘扬中华民族优秀 传统文化，增强民族自豪感和文化自信，使人们在面对多元

正地报道事件进展和相关问题，深入挖掘事件背后的深层次原因和影 响，为公众提供全面、准确的信息，避免过度推测或炒作误导舆论， 导致情绪化的攻击和不实传言的传播；此外，媒体还应当呼吁公众理 性看待事件，有效引导舆论发展。

从平台信息占比来看，微博是该舆情发酵最主要的平台， 其次是视频、APP、头条号，网页和微信两个渠道占比较小。 具体比例见上图。极目新闻在微博平台进行调查 此外，极目新闻在微博平台进行调查显示，5929 名网民 在“如何看待学生家里办白事凌晨请假宿管未开门”一事中， 94.4%网民选择“同情学生，校园管理应更人性化”。 网民观点： 一是对宿管行为的批评。有网民认为，宿管是“拿着鸡 毛当令箭”，将微小的权力发挥到极致，且宿管员在事件中

运用可视图系统展现突发事件网络舆情研究的发文量年限 分布、研究热点关键词和研究热点时间变迁趋势。研究发 现，突发事件网络舆情的学科间的关联性有待加强、研究 方法略显单一。因此，要加强不同领域专家学者的合作， 同时避免孤立看待所要研究的领域，做到多种方法间的有 效结合，实现定性和定量方法的优势互补。 中国互联网络信息中心发布的第 53 次《中国互联网络 发展状况统计报告》显示，截至 2023 年 12 月，我国网民 化模型分析中得以体现。在突发事件网络舆情引导和治理 中大量使用定性方法，这类方法主要依靠研究者的专业能 力和经验，缺乏标准化的指标细则及规范操作，使研究结 果存在一定的主观偏差。所以在研究突发事件网络舆情时， 不能孤立地看待所要研究的领域，要用系统思维去分析议 题，做到多种方法的有效结合，实现定性和定量方法的优 势互补。