正确看待与处理互联网上的民情与舆情 在数字化浪潮席卷全球的当下，互联网已全方位融入人 们的日常社会生活中，成为民众表达意见、反映问题的关键 平台。关乎民声、民情、民生的内容在网络空间中大量涌动， 它们犹如一面镜子，映射出社会运行的真实状态与民众内心 的诉求。然而，如何甄别这些内容，判定其是否构成舆情， 以及怎样采取恰当的处理方式，已然成为政府和社会面临的 重大课题。处理得宜，将为政府与群众搭建起沟通的桥梁， 言进一步扩散。在信息发布过程中，要注重语言表达的准确 性、通俗易懂性，以民众易于接受的方式传递信息。同时， 邀请相关领域的专家学者、权威人士参与舆情讨论，通过他 们的专业解读，引导民众理性看待问题。例如，在面对突发 公共卫生事件引发的舆情时，邀请医学专家对疫情防控措施、 病毒传播特点等进行科学讲解，缓解民众的恐慌情绪。此外， 还可利用网络平台开展互动交流活动，倾听民众的意见与建

读等方式，帮助公众理性看待这一事件。 四是灵活调整规定，适应时代需求。在维护课堂秩序和 提高教学质量的前提下，学校可以考虑对电子产品使用规定 进行灵活调整。例如，可以允许在特定情况下使用电子产品， 或者设定特定的时间段供学生使用。这样既能满足学生的实 际需求，又能保持课堂的专注度和秩序。 五是加强宣传教育，提高学生自律意识。学校应加强对 学生的宣传教育，引导他们正确看待电子产品在学习中的作

三是部分网民认为不能仅仅根据几张聊天截图就对老师的行为 进行片面的评判，应该进一步了解事情的来龙去脉，比如老师之前是 否遭遇了某些特殊情况或压力源，导致情绪失控。只有了解清楚具体 原因，才能更客观地看待这一事件。 四是还有网民指出，家校之间的沟通和理解非常重要。老师和家 长都应该站在对方的角度思考问题，相互尊重和支持，避免矛盾的产 生。这件事也提醒了学校和家长要共同努力，营造良好的教育环境。 师群体应以此为契机，加强自身的师德修养和情绪管理能力培训学习。 三是教育部门应引导媒体在报道事件时应遵循客观、真实、全面 的原则，不夸大、不歪曲事实。通过深入采访学校、教师、学生家长 等各方，呈现事件的全貌，引导公众理性看待这一事件，避免引发网 络暴力等不良行为。

以有效维护网络空间的秩序和稳定。公 开透明是舆情风险治理的基本原则之一。通过及时、准确的信息发布，可以消除公众的疑虑和误解，增进 公众对相关方的信任和支持。同时，通过信息引导的方式，引导公众理性看待舆情事件，避免情绪化的反 应和过度解读。政府和企业应及时发布权威信息，积极主动回应公众关切，消除不实信息和谣言的影响， 加强媒体自律和监管，以法治化、规范化管理消除信息茧房的不良影响。三是加强跨 的解决方案。同时，鼓励创新思维和技术应用，也 可以推动舆情风险治理的不断发展和完善。如加强网络素养教育，提高公众对数字传媒的认知和鉴别能力； 通过普及网络知识、培养批判性思维等方式，帮助公众理性看待网络信息和舆情现象，减少盲目跟风和情 绪化表达；建立跨部门、跨领域的舆情风险应对机制，形成应对舆情风险的合力。政府、企业、媒体和公 众应共同参与舆情风险的防范和应对工作，逐步建立起涵盖正能量传播、社会协同、网络法治、技术治网

无关历史正义，而是现实政治的计算结果。 三、西方与日本的共生关系 西方国家特别是美国，长期以来将日本视为西方阵营的重要 成员。当然日本虽身处标准的东半球，但自己也是不把自己作为 “东方”国家来看待的。近年来，美国更将日本当作推行所谓“印 太战略”、介入地区事务的马前蹄。 美国通过多种方式为日本军事“全面松绑”。2014 年，美国 鼓励并支持安倍政府解禁集体自卫权，使自卫队突破“专守防卫”

规定，让幼童陷入生存困境。 质疑基层治理缺位：不少网民对村干部将女孩流浪称为 “逛游”表示不满，质疑村委会、学校、儿童督导员等未及 时发现孩子辍学和流浪问题，儿童保护机制形同虚设。 两类态度看待官方处置：部分网民认可多部门快速响应， 认为及时保障孩子入学和生活是务实举措；另一部分网民则批评官方行动滞后，认为“热搜才办事”的模式不可取，其 积极介入只是为了迎合舆论情绪，“都是要拍到网上才有官

正地报道事件进展和相关问题，深入挖掘事件背后的深层次原因和影 响，为公众提供全面、准确的信息，避免过度推测或炒作误导舆论， 导致情绪化的攻击和不实传言的传播；此外，媒体还应当呼吁公众理 性看待事件，有效引导舆论发展。

二是地方有待加强公职人员管理。尤其要对公职人员在遵纪守法、个人道德等多领域提高标准，从而维护官方整体 形象。 三是做好舆论引导处置工作。可利用媒体评论文章等方 式，对舆论走向进行引导，鼓励民众理性看待本次事故，勿 将个别公职人员的个人行为持续上升。

从平台信息占比来看，微博是该舆情发酵最主要的平台， 其次是视频、APP、头条号，网页和微信两个渠道占比较小。 具体比例见上图。极目新闻在微博平台进行调查 此外，极目新闻在微博平台进行调查显示，5929 名网民 在“如何看待学生家里办白事凌晨请假宿管未开门”一事中， 94.4%网民选择“同情学生，校园管理应更人性化”。 网民观点： 一是对宿管行为的批评。有网民认为，宿管是“拿着鸡 毛当令箭”，将微小的权力发挥到极致，且宿管员在事件中

运用可视图系统展现突发事件网络舆情研究的发文量年限 分布、研究热点关键词和研究热点时间变迁趋势。研究发 现，突发事件网络舆情的学科间的关联性有待加强、研究 方法略显单一。因此，要加强不同领域专家学者的合作， 同时避免孤立看待所要研究的领域，做到多种方法间的有 效结合，实现定性和定量方法的优势互补。 中国互联网络信息中心发布的第 53 次《中国互联网络 发展状况统计报告》显示，截至 2023 年 12 月，我国网民 化模型分析中得以体现。在突发事件网络舆情引导和治理 中大量使用定性方法，这类方法主要依靠研究者的专业能 力和经验，缺乏标准化的指标细则及规范操作，使研究结 果存在一定的主观偏差。所以在研究突发事件网络舆情时， 不能孤立地看待所要研究的领域，要用系统思维去分析议 题，做到多种方法的有效结合，实现定性和定量方法的优 势互补。