大哥，医院跑路了，我的牙咋办？——舆情分析 据封面新闻报道，12 月 2 日，熊猫口腔的员工因被拖欠 3 个月工资而罢工讨要，医院随即关门。患者彭先生表示， 今年 4 月他到熊猫口腔准备种植两颗假牙，花费 5500 元购 买了口腔抽血化验检查、松动牙拔除术、引导骨组织再生术 等治疗项目，并先后进行了两次手术，正处于第二期手术后 的恢复期，却收到主治医生告知医院倒闭的消息。12 月 5 日， 日， 记者实地探访发现医院大门紧锁且被贴上封条，其门口张贴 的公告称因经济压力和运营困难无法继续经营，同时提到成 都医大口腔医院可对遗留客户提供后续部分诊疗服务。成都 医大口腔医院工作人员称 12 月 3 日晚突然接到接收遗留客 户诊疗的通知，目前正在与熊猫口腔对接费用问题，遗留客 户可到院现场登记信息、免费拍片，待费用对接结果出来后 再通知客户。 （熊猫口腔门口）传播分析 时间走势图 网民观点一是许多网民对患者的遭遇表示同情，鼓励患者彭先生 和其他受害者积极维权，通过法律途径寻求帮助，要求口腔 医院退还已支付的费用，并承担相应的违约责任和赔偿损失。 二是网民普遍认为，口腔医院在未经患者同意的情况下 突然关门跑路，是对患者权益的严重侵害，应该受到法律的 制裁，并质疑医院在经营过程中存在欺诈行为。 三是部分网民认为当前口腔医疗市场竞争激烈，大量资 本入局导致市场饱和，使得部分民营口腔品牌经营困难，类

广州社区医院“5 元电梯使用费”风波中的民生温度与 城市治理启示 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，有网民发帖称，广州天河区吉山社区医院就医人员使用电梯需单次付 费 5 元。网传照片显示，当事医院所在公寓的楼层索引图上标明“本电梯供公寓 住户及商户免费使用，就医人员使用需付费，单次 5 元”。对此，吉山社区医院明确回应表示，该收费并非医院行为，而是由医院所在 的顺谊公寓制定，且收费所得亦不归医院所有。 的顺谊公寓制定，且收费所得亦不归医院所有。 公寓方相关人员解释称，因医院二楼设有科室、三楼为疫苗接种点且大部分 空间属于公寓，部分市民为方便直接使用公寓电梯，影响了公寓住户。张贴的电 梯收费提示主要是为了劝阻非住户使用，并无实际收费行为。 6 月 11 日媒体报道称，医院和公寓方已于 6 月 10 日晚进行协商并达成一致， 今后由医院每月支付公寓方 2000 元作为电梯的使用费，取消单次收费，以方便 就医人员使用该电梯。 元电梯费”与医疗服务民生底色的冲突 “5 元电梯费”并不只是一笔不合理的个人就医支出，而是关乎患者群体切身 感受的民生问题。在公众长久的普遍认知中，医院是治病救人、彰显人文关怀的 地方，是社会保障体系中不可或缺的专业服务机构。 公开资料显示，此次涉事社区医院兼具基本医疗、中医特色诊疗、残疾预防、 智慧康养等功能，是当地推进“15 分钟优质生活圈”的核心民生工程之一。其民 生属性便在一定程度上意味

一、事件概述 儿科“告急” 医院欠薪 9 月 24 日，重庆某医院放射科主任在网上发文，讲述了 他们医院儿科面临的现状，他指出：“我们医院儿科基本废 了，上个月全科总绩效竟然只有几千元，这让全科十多号人 怎么分？还好，领导同意科主任找财务科预支了部分工资， 好让大家维持生计，现在儿科主任整天发愁大家的饭碗问 题。”对此，湖北黄冈某医院副主任表示：“我们医院的儿 科直接没有了。”河北某妇幼院的儿科医生也表示：“我们 集团，这两个月儿科绩效也是惨淡。” 此外，各地医院停止产科服务的同时，也有部分医院被 爆出欠薪。10 月 11 日，河南省新乡市数十名医护人员聚集 在新乡第四人民医院门口，要求医院解决长期拖欠工资的问 题。新乡市卫生健康委员会的工作人员表示，已经得知此事， 正在积极处理中。据了解，新乡第四人民医院是一家国家“二 级甲等”综合性公立医院。 二、现象剖析 重庆某医院放射科主任的吐槽以及河南医护被拖欠工 年至今，江西赣州、浙江宁波、广东惠州、福建莆田、山东 青岛、河南郑州、安徽蜂埠、广西来宾等地均有综合医院停 止产科相关业务。如在 2024 年，江西赣州市第五人民医院 停止产科服务、浙江江山市中医院不再开展产科（平产、剖 宫产）业务、广东惠州惠康医院停止产科住院分娩服务、山 东青岛市黄岛区第二中医医院暂停产科住院分娩服务等。 产科关停之后，会直接波及儿科。儿科出现“基本废了” 这种情况，背后有诸多因素。一方面，出生率降低使得产科

万元预算、1000 元中标”事件，因招标、中标金额差距悬殊，被质疑存在形式化 与合规问题；三是广西中医药大学附属医院患者坠楼事件，除暴 露医疗安全管理漏洞外，也引发了网民对“大病难承担”等现实 困境的共情与讨论。其余 3 起事件——武胜县中医院要求患者家 属术前献血、华西医院博士后被爆伪造公章、桃江县医院员工吐 槽工会活动占用休息时间，也分别因触及医患关系、职业作风、 医护权益等核心议题，引发了较多讨论。整体来看，近期医疗舆 元中标” 招标投标 #医院 300 万预算 1000 元中标采 购暂停#阅读 2360.4 万，讨论 4442 次，#医院 300 万预算 1000 元中 标情况通报#阅读 295.2 万，讨论 1045 次。 3 1014 广西中医药大学第一 附属医院一病人坠楼 患者坠亡 #南宁一医院有人坠楼#阅读 875.9 万，讨论量 482 次。#当地回应南 宁一医院有人坠楼#阅读 226.8 万，讨论量 次。 4 1010 华西医院博士后被爆 伪造公章出站 作风问题 #华西医院博士后被爆伪造公章# 阅读 306 万，讨论 465 次；#华西 医院回应博士后被爆伪造公章# 阅读 296 万，讨论 251 次。 5 1009 四川武胜县中医医院 要求患者家属术前献 血 医患纠纷 #四川一医院要求患者家属手术 前献血#阅读 396 万，讨论 1076 次；#多方回应医院要求患者家属 术前献血#阅读

（一）服务管理类：兰州兰石医院发喜报庆祝门诊人数创佳绩..4 （二）招标投标类：江西中医药大学被爆设备采购“300 万预算 1000 元中标”.................................................................................... 6 （三）医护权益类：“白天忙救人晚上要背稿”，湖南桃江县人民 医院员工吐槽工会活动.... 月医疗舆情呈现多点爆发、集中反思、信任承压的特 征，热点事件频发、社会关注度高，公众对医疗体系的信任 持续承受考验。舆论主要聚焦在服务管理、制度执行与舆情 回应三大维度，问题交织、情绪波动明显。 服务管理方面，兰州兰石医院发布“门诊创佳绩”喜报， 引发公众对其“以就诊量论绩效”的质疑，暴露出部分机构在 绩效导向与价值观上的偏差；广医中药“烟头混药”事件揭示 出基层药品生产与监管环节存在漏洞，加剧公众对医疗安全 情绪敏感。服务管理类事件热度最高，如兰州兰石医院发布 “门诊创佳绩”喜报引发争议信息量居，体现出公众对医疗管 理理念的高度敏感。招标投标类事件如江西中医药大学设备 采购“300 万预算 1000 元中标”，引发对采购透明度和制度规 范性的质疑，反映医疗机构在公共资源管理上的舆论压力。 医护权益方面，钟世镇院士寿宴遭冒充学生纠缠拍照、湖南 桃江县人民医院员工吐槽工会活动等事件凸显医护群体尊

..................................2 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇袭受伤...3 2.医护言论类：女护士马拉松夺冠喊话要调休..............................6 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术后死亡...8 二、舆情红榜..................................... .................................................. 10 1.医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用............ 11 2.医疗科普类：协和医生自述头孢过敏惊险经历........................12 三、行业动向................................................ 四、优秀回应案例............................................................................... 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议......................

昨夜今晨，湖南省人民医院的 瓜 让全网炸开了锅， 副院长祖某与眼科主任医师曾某被指存在不正当关系，一 段 17 分的不雅视频在网络上疯传。更让网民热议的是，视 频场景中出现了印有医院 LOGO 的蓝色无菌中单，这种诊 “ ” 疗专用的管控耗材被私用，又引发了 医疗资源滥用 的新 质疑。 “ 面对这场轩然大波，涉事方的回应目前显得有些 敷 ” “ ” 衍 。医院工作人员只说 组织正在调查，请联系宣传部门 “ ” 作为公立医院，本应是公众信赖的 健康守护者 ，却 因公职人员私德问题陷入舆情危机。更值得警惕的是，此 次事件恰逢医院冲刺 JCI 国际医院质量认证的关键期，而 JCI 认证对医务人员职业伦理有严格要求，这波舆情极可能 导致认证延期甚至失败，进而影响医院的医保政策倾斜与 1科研经费支持。 这次舆情照出了医疗行业舆情应对的普遍短板。今天 百章舆情就以湖南省人民医院为例，聊聊医疗类舆情该如 医疗类舆情的传播往往有其独特规律，此次事件的发 酵过程就很有代表性，值得所有医疗机构复盘。 10 月 29 日，事件先在医疗行业内部微信群隐秘传播， “ ” 初期只是 某三甲院领导瓜 的模糊传言，属于舆情萌芽期。 “ ” 但此时医院并未察觉，错失了 掐灭苗头 的最佳时机。 11 月 5 日清晨，包含视频片段、当事人清晰照片的爆 料帖集中登陆知乎、小红书等平台，舆情彻底引爆。尽管 “ ” 各大平台很快就以 低俗内容 下架相关素材，但碎片化截

在宁夏医科大学总医院眼科住院部，一位老人单独入住一间 病房长达 10 多年未出院，引发社会广泛关注。据网传视频 和图片显示，老人身穿睡衣睡裤，在病房门前自言自语，病 房内摆放着床、椅子以及锅碗等生活用品，俨然将病房当成 了自己的住所。对此，11 月 27 日，宁夏医科大学总医院眼 科相关工作人员确认此事属实，称因存在医疗纠纷，老人“占 了一个病房”十几年，同日宣传科相关工作人员回应称医院 正在处理该事件。 大象评论：希望宁夏医科大学总医院能够尽快给公众一 个清晰、公正、合理的解释和解决方案。病房非养老之地， 公共资源需共护。老人独占实不该，法律途径是正途。网民观点 一是不少网民质疑医院处理医疗纠纷的效率，医患矛盾 十年之久没有得到解决，医院的“正在处理”回复显得过于 敷衍，10 年都未能解决问题，质疑医院“和稀泥、不想管， 不爱管，不敢管”，猜测老人身份不简单。 二是有网民提出医院作为公共资源的管理者，面对此类 了医疗资源公平分配的原则，也影响了医疗资源的有效利用。 四是一些医院存在“限制患者住院天数”的潜规则，而 此事件中老人却能独占单间病房达 10 多年之久，这种强烈 的反差让网民们感到不满和震惊，认为这是对公共医疗资源 的不合理挤占，损害了广大患者的利益。 五是许多网民对老人的处境表示同情，认为老人可能是 在医疗过程中受到了伤害或遭遇了不公，才会选择以这种方 式来表达自己的诉求，希望医院能够妥善处理此事，给老人 一个满意的答复。研判分析

从“全托”到“陪床”：住院高价陪护的来龙去 脉 解放初期至改革开放前，中国医院曾构建起一套相对完整的 护理体系。彼时的护士不仅要完成打针、发药等基础操作，更需 承担病人的生活照护。1950 年《健康报》全文发表的《卫生部 关于改进护士工作的指示》明确规定，护士需“协助病人进食、 排泄、体位转换，预防压疮、跌倒等并发症”。北京协和医院的 老护士长回忆，上世纪六十年代，一名护士需管理 8-10 张病床， 张病床， 从晨间护理到晚间查房全程跟进，病房内鲜见家属身影。连有的 农村都是病人住进医院后，除平时探视，家属根本不需，并且医 院也不同意住到病房陪护，所有照护都由医院负责。这种“全托 式”护理模式，既源于护士队伍的充足供给——1957 年全国护 士总数达 12 万人，每千人口护士比 0.72；也依托计划经济时代 的社会保障体系，患者住院费用由单位全额报销，家属无需承担 经济压力。图片来源：AI 2025 年国家卫健委发布的《医院免陪照护服务试点工作方案》， 基础生活护理被定义为“非医疗专业技术工作”，需由医疗护理 员或家属承担。这种转变折射出多重现实矛盾： 人力资源的结构性短缺 尽管 2021 年全国注册护士总数达 520 万人，每千人口护士 比 3.56，但三级医院护士床护比普遍低于 0.4:1，远低于原卫生 部要求的 0.6:1 标准。北京某三甲医院护理部主任透露：“一个护

院在领导视察时，占用了三部原本供手术使用的电梯来迎接“医院的 客人”，而当时有患者家属推着坐轮椅的老人等电梯，却被工作人员 拦下，引发关注。相关视频显示，不少穿着西装的工作人员围着领导， 其中一人告知其他工作人员“11，16 号电梯都可以坐”，而在写着 “手术专用电梯”的电梯口处有工作人员把守，患者家属欲使用该电 梯时被阻拦，只能无奈推着病人去找其他电梯。12 月 12 日，该医院 党政办的一名工作人员表示此事正在核实中，并强调手术电梯绝对不 党政办的一名工作人员表示此事正在核实中，并强调手术电梯绝对不 能占。12 日下午，滨江区卫生健康局回应称，注意到舆情，医院正 在处理。 传播分析 传播趋势图 数据显示，12 月 11 日 22 时至 11 日 14 时，“领导视察占用手 术电”事件相关舆情信息约 800 条。从舆情传播趋势上看，11 日 22 时左右，相关信息在网络上开始传播，主要在视频平台传播；12 日 12 时，九派新闻发布官方回应信息，相关舆情持续发酵，主要传播 疗资源下，如何更加公平、合理地分配和使用资源，是医院乃至整个 医疗行业都需要认真面对的问题，医院应优先保障患者的基本就医需 求，避免资源被不合理占用。四是有网友表示担心此类事件并非个例，可能在其他医院或其他 领域也存在类似的问题，希望通过此次事件能够引起社会各界的广泛 关注，促使相关部门加强监管和整改，杜绝类似现象的再次发生。 研判分析 医院作为服务患者的机构，应始终将患者的利益放在首位，而此 次事件显示出医院在平衡领导视察与患者服务方面存在严重不足，没