医生吐槽“儿科基本废了”背后的思考 一、事件概述 儿科“告急” 医院欠薪 9 月 24 日，重庆某医院放射科主任在网上发文，讲述了 他们医院儿科面临的现状，他指出：“我们医院儿科基本废 了，上个月全科总绩效竟然只有几千元，这让全科十多号人 怎么分？还好，领导同意科主任找财务科预支了部分工资， 好让大家维持生计，现在儿科主任整天发愁大家的饭碗问 题。”对此，湖北黄冈某医院副主任表示：“我们医院的儿 拖欠工资的问 题。新乡市卫生健康委员会的工作人员表示，已经得知此事， 正在积极处理中。据了解，新乡第四人民医院是一家国家“二 级甲等”综合性公立医院。 二、现象剖析 重庆某医院放射科主任的吐槽以及河南医护被拖欠工 资事件，都揭示出当下医疗体系存在的严重问题。生育降、产科关停与儿科“基本废了” 在今年 2 月，上海市第一妇婴保健院的教授段涛在网上 发了篇“救救产科”的文章掀起热议。据不完全统计，2023

618 电商营销风云录 清博研究院 2025年6月2 目 录 618营销“套路”拆解 01 电商平台“拿手好戏” 02 用户吐槽“名场面” 03 品牌618风云录启示 043 营销数据：淘宝、京东传播规模占绝对主导 p 淘宝天猫在总传播声量上遥遥领先，为京东的1.6倍以上，是抖音的5.2倍，是拼多多的56.7倍。 p 淘宝天猫、京东将微博作为信息传播核心阵地，抖音依靠自身视频平台属性和内容生态进行传播转化，在活动 平台“拆墙”成共识，支付互通、物流协同、数据共享，各平台依托核心能力卡位差异化生态位。用户吐槽“名场面” 20 Part21 618电商投诉量和涉诉金额大 p 据消费保平台数据，2025年618期间共接收到电商相关投诉79,307件，累计涉诉金额突破1.18亿元，但有 效投诉解决率仅有23.59%。 p 服饰鞋帽、3C产品成为消费者投诉吐槽重灾区，尤其是在3C品类中，天猫和京东的投诉举报率高。 p 2025 47% 5.51% 2.95% 10.28% 2.15% 天猫 19.28% 7.83% 2.41% 47.59% 6.02% 7.83% 7.23% 1.81% 各电商平台投诉类别22 消费者吐槽退款和价保最多 p 在众多投诉问题中，退款纠纷最为突出，售后服务欠缺次之，虚假宣传位居第三。 p 消费者诉求方面，退款和价保要求最为强烈，高达54,022件，占比23.27%。 p 广东省以15

显著提升用户参与积极性，实现低门槛裂变式传播； Ø 抽奖内容紧密关联产品核心卖点，并同步传递销售信息，实现卖点强化与销售导流的双重目标。UGC主帖核心话题点分析——产品：正面多称赞续航实力，负面多吐槽处理器落后 4.1% 5.1% 5.7% 85.1% 品牌 营销 服务 产品 99.53% 正面 83.1%称产品续航能力强 Ø 用了4个小时才掉电28%，刷了1小时淘宝和小红书，才掉电1%，续航真的牛 上周我在地下车库，朋友的手机连扫码都卡，我的荣耀Power居然还能流畅刷 视频。实测在弱网环境下，信号强度比普通手机提升了15%-44.5%，这对经常 在电梯、地库等场景使用手机的人来说，简直是福音 0.47% 负面 52.6%吐槽处理器性能有限 Ø 荣耀Power搭载的是骁龙7gen3，这颗芯片的性能只能说日常使用够用，但对比 同价位的荣耀GT，GT的处理器明显更强一些 Ø 荣耀这是作死的节奏，别的品牌很多1500多到1800多就能买到骁龙8+3或天几 5%称拍照效果一般 Ø 拍照效果只能说中规中矩，虽然它有5000万像素的主摄，但在光线不足的环境 下，拍照效果就有些力不从心了 Ø 到了夜景，暗部细节丢失比较多，画面噪点也会增加，照片整体质感不如白天 7.9%吐槽摄像头模组一味模仿苹果，设计得很丑 Ø 苹果华为的山寨融合体，就一颗能用的摄像头搞成三摄的模样，笑死 7.9%称塑料中框设计质感差 Ø 中框用塑料材质真的太丑了，影响使用体验，对手机质感要求高的人慎入

罗永浩与西贝“预制菜”风波 一场舆情应对的教科书级反面案例 2025 年 9 月 10 日，罗永浩发微博吐槽西贝“几乎全是预 制菜且价格高昂”，希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是 否用了预制菜。对此，西贝创始人贾国龙反应激烈，先强硬 否认“一道预制菜都没有”，连用三个“一定”表态起诉罗永浩， 切割其“消费者”与“博主”身份；后开放后厨，最终承认应对 有误。15 日，西贝官微作出道歉。对于西贝的道歉，罗永浩 ”“西北风味“” 造品牌形象，便误判自身品牌公信力足以覆盖预制菜争议， 面对质疑时未俯身倾听消费者声音，用强硬态度捍卫品牌， 陷入“自视过高”的沟通误区。二是对舆情严重性预估不足。 罗永浩的吐槽附带“10 万元征集证据”的话题性，本已点燃公 众对预制菜知情权的关注，西贝却初期将其视作个体言论冲 突，未察觉事件已升级为消费者对餐饮透明化的集体诉求， 错失 24 小时黄金应对窗口。三是危机管理机制的显著不完

坠楼事件，除暴 露医疗安全管理漏洞外，也引发了网民对“大病难承担”等现实 困境的共情与讨论。其余 3 起事件——武胜县中医院要求患者家 属术前献血、华西医院博士后被爆伪造公章、桃江县医院员工吐 槽工会活动占用休息时间，也分别因触及医患关系、职业作风、 医护权益等核心议题，引发了较多讨论。整体来看，近期医疗舆 情在情感共振与制度批评之间交织，既反映公众对医疗体系运行 的信任焦虑，也折射出社会对行业透明、公正与人文关怀的更高 次；#多方回应医院要求患者家属 术前献血#阅读 84 万，讨论 826 次。 6 1014 “白天忙救人晚上要 背稿”，湖南桃江县 人民医院员工吐槽工 会活动 医护权益 #医护人员投诉白天忙救人晚上 要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次； #卫健局称遭吐槽工会活动已取 消#阅读 9.3 万，讨论 78 次。 一、舆情热点概述 （一）解剖学泰斗钟世镇院士寿宴被冒充学生纠缠拍照 10 月 11 属负 担，涉嫌“捆绑医疗服务”；另一方面，也有网民理解血源紧张 的难处，认可官方“澄清自愿原则”的回应，称全国医院情况基 本如此。 （六）“白天忙救人晚上要背稿”，湖南桃江县人民医院员 工吐槽工会活动 10 月 10 日，湖南桃江县人民医院员工在网上发帖子投诉， 称工会要举办活动，医护人员白天忙着抢救病人，晚上还要背演 讲稿，非常折腾人。10 月 11 日，涉事医院回复称，医院始终以

2023 年与 2024 年“五一”假期期间，全网相关信息量和敏 感信息占比均显著上升，反映出公众对假期消费体验的关注 度和敏感度持续增强。2023 年五一假期相关全网信息量为 116.46 万条，“吐槽类”消费维权信息约 707.8 万条，占总信 息量的 29.57% ，2024 年相关信息总量增至约 2675 万条，日 均约 446 万条，较 2023 年增长约 11.8% ，敏感信息占比从 涌入，垃圾清运滞后导致公共区域卫生恶化，相关图文被网 友调侃为“垃圾山”，直接冲击景区形象。 自驾游激增，路网承载力与车流量严重失衡。2024 年五 一期间，全国多地高速拥堵超 10 小时，大量车主在社交平台 集体吐槽“堵到怀疑人生”，相关话题阅读量破 3 亿，情绪 化表达加剧公众对交通管理能力的质疑。网约车、出租车被 曝宰客事件频发：2024 年江西的哥将乘客反锁车内强制拼车， 视频曝光后登上热搜，严重影响游客的出行体验和城市形象。

“将起诉罗永浩”，罗永浩随即回应 “愿为预制菜消费者知情权及立法出力”；9 月 12 日西贝又 通过官方公众号发公开信，公布涉事菜品制作方式试图厘清 争议。​ 这场短短三天的风波，早已超出 “明星吐槽企业” 的范 畴：有人纠结 “预制菜到底能不能吃”，罗永浩的支持者却更 聚焦 “高价与预制菜的性价比失衡”，而两者背后，都指向公 众对预制菜的深层困惑 —— 营养是否打折？口味是否难 吃？安全是否有保障？为何它成了餐饮行业的 化对立：从科学数据看营养与安全，从产业逻辑看其存在价 值，而所有讨论的核心，终究绕不开 “消费者能否明明白白 选择” 的知情权命题。​（图片来源于微博） 一、事件概述 9 月 10 日下午，罗永浩在微博公开吐槽西贝：“好 久没吃西贝了，今天下飞机跟同事吃了一顿，发现几 乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了。希望 国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜。” 9 月 11 日，西贝召开回应“预制菜”风波的新闻发

（文稿内容转自人民日报） 标识如何“变花样”，实用价值应摆在首位。提升公共设施建设水平和城市服 务质量，往往就在这些民生细节里 没有文字提示，只有抽象图案，部分公共场所卫生间的男女标识十分难懂， 不少人吐槽“上卫生间前先猜谜”，更有人因“猜错”而误入，造成不必要的麻烦。 近年来，公共场所卫生间标识成为一些商家的营销点、设计师的炫技场。部 分场所追求所谓的“设计感”，公共卫生间标识趋向风格化、个性化，却脱离大众

面对这场轩然大波，涉事方的回应目前显得有些 敷 ” “ ” 衍 。医院工作人员只说 组织正在调查，请联系宣传部门 ， “ ” 当地卫健委则回应 暂未接到相关信访反映 。这两句话不 “ 仅没平息舆论，反而让网友的不满情绪升级，吐槽 这是在 ”“ ” 回避问题 回应等于没回应 。 “ ” 作为公立医院，本应是公众信赖的 健康守护者 ，却 因公职人员私德问题陷入舆情危机。更值得警惕的是，此 次事件恰逢医院冲刺 JCI 公众关切点多且杂 ，既包括事 件本身的事实真相，也包括是否影响公共利益，是否存在 行业乱象等延伸疑问。回避核心问题的回应，只会让舆论 焦点持续停留在负面信息上，甚至引发次生舆情。就像网 4“ 民吐槽的， 不说是否调查私德问题，也不说耗材是否违规， ” 这回应和没说有啥区别？ 误区三 口径模糊，缺乏统一协调 从回应来看，医院内部似乎没有建立统一的舆情应对 “ ” 机制。一线工作人员随意回应

.............................................................. 6 （三）医护权益类：“白天忙救人晚上要背稿”，湖南桃江县人民 医院员工吐槽工会活动....................................................................9 二、回应红榜.................. 采购“300 万预算 1000 元中标”，引发对采购透明度和制度规 范性的质疑，反映医疗机构在公共资源管理上的舆论压力。 医护权益方面，钟世镇院士寿宴遭冒充学生纠缠拍照、湖南 桃江县人民医院员工吐槽工会活动等事件凸显医护群体尊 严保障与职业环境问题。医患纠纷和安全类事件同样引人关 注，如遵义医科大学新生儿住院期间死亡、广西中医药大学 附属医院患者坠楼、成武县人民医院手术切除 10 岁男孩多 6 天婴 儿住院时死亡#阅读 311 万， 讨论 785 次。 6 1014 “白天忙救人晚上 要背稿”，湖南桃江 县人民医院员工吐 槽工会活动 医护权益 1246 #医护人员投诉白天忙救人晚 上要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次；#卫健局称遭吐槽工会 活动已取消#阅读 9.3 万，讨论 78 次。 7 1014 广西中医药大学第 一附属医院一病人 坠楼 患者坠亡 1198 #南宁一医院有人坠楼#阅读