“我想捅死自己！”：辅导员如何化解退宿引发的生死危机 ——一个复合型心理危机干预的深度剖析与启示 来源：山东旅游职业学院 孙晓玲 一、案例背景 山山是某高校艺术设计专业专科学生，入学以来一直接受国家 助学金资助。学校的人才培养方案规定，学生在毕业之前需要完成 实习任务。山山有专升本计划，为了方便学习，她选择留校实习。 根据学校工作惯例，学生在实习离校前，每个宿舍最后离开的人需 学期末的一个中午，辅导员在餐厅吃饭时接到山山的电话求 助。山山在电话中情绪激动地诉说，因宿舍便池污垢清理不干净， 宿管坚决不在《离校手续表》上签字，而她已经全力以赴地清理 过。更紧迫的是，山山下午必须到实习岗位上班，下班后需立即乘 坐火车回家。在通话过程中山山情绪失控，愤怒地喊着“跳楼”“写 遗书”等极端言语。 三、定性分析 本案例是高校辅导员在学生离校管理工作中遇到的复合型心理 习压力、人际关系困扰、家庭期望压力以及潜在生理困扰等 多重因素共同作用而引发的急性心理危机事件。该事件涉及心理健 康教育、日常事务管理、危机干预、家校协同、制度流程优化等多 重职责范畴，要求辅导员必须迅速、精准地综合运用多种工作方法 和专业技能予以应对。 四、解决思路 解决该案例，核心在于贯彻“生命至上”原则，实施“双线作 战”。一线保安全，启动“危机干预五字诀”之“快”与“稳”，即

机、平板、电脑等电子产品关闭，不得以任何理由使用电子 产品，如有违反者，任课教师有权制止，并当场收缴，交给 各班级辅导员。此外，所有学生在管理学院教室内自习时， 不得在自习教室接打电话、收发短信、上网游戏、聊天、听 音乐、看小说等，如有违反，予以收缴。曲阜师范大学管理 学院规定，收缴的手机，由各班辅导员代为保管，于学期结 束放假时返还学生本人。针对此规定，曲阜师范大学管理学 院工作人员回应称，为了学风建设，基本上各个学院都有这

学生因白事凌晨请求开门被拒？规章制度应更具人文关怀 综合凤凰周刊、极目新闻等报道，11 月 24 日，多名网 友爆料称，近日广东生态工程职业学校一学生因家人危重, 凌晨向辅导员请假回家。但在宿管值班处要求出门时遭拒。 对方称根据校规，早上 6 时 30 分才能开宿舍大门，除非有 学工部批文或是身体原因。最终该生没有赶上飞机。网传聊 天记录中，涉事学生称向宿管跪求仍然遭拒。 事件引发网络热议后，11

世纪教育研究院院长熊丙奇向中国新闻周刊表示：“校方不仅要重新审视此前 的处分决定，还应说明当初处理该学生时，是否真正做到了 依法依规，抑或只是为了平息舆论。”据大河报报道，2023 年 7 月事发后，杨某某多次与肖某某的辅导员就此事进行交 涉，得到了“学院需进一步调查”“无法证明性骚扰”等回复， 出于自我信息的保护和对肖某某家庭背景的怀疑，杨某某无 法对校方形成信任，在 10 月将事件在网络公开，舆情发酵 2 天

期存在的情绪 问题也并未被及时识别和处理，舆论认为校方的监管失责助 推了惨案的发生；周立人通过网购获取剧毒化学品也引发网 友对“网购剧毒物质监管真空”的讨论。 处置建议：高校建立“宿舍长－辅导员-心理咨询师” 三级预警机制，对多次投诉室友的学生启动心理评估，及时 识别和处理学生情绪问题，避免情绪叠加产生不可弥补的后 果；同时，校方应将“投毒案”等真实案例纳入法律基础课 程，通过模拟 等级提前制定应对方案。 4. 考试季学生心理压力大，焦虑情绪升级 考试季压力与毕业焦虑叠加，学生自伤、校园暴力等极 端事件发生概率上升。校方可联合三甲医院、心理咨询机构 开通 24 小时援助热线、辅导员“一对一沟通”等方式关爱 学生群体，及时进行心理疏导，防范极端事件的发生。

个小时 的工作，我们学的是医学专业，他让我们去流水线打工”。 还有学生反映，和她同一批进入浙江、福建、江苏等地多个 电子厂实习的学生超过 600 人，且“不去实习肯定是没有毕 业证”“当时的辅导员明确说过，不去或是有举报行为就拿 不到毕业证”。此外，封面新闻还在报道中披露一份“云南 商务职业学院利润结算表”材料，其数据中有一栏“学校利 润按出勤天数算”，备注有 826.57 元。8 月 块才能进门，不买的话要看 15 秒 广告才能进”。对此，校方多方进行回应，口径完全不一致。 其中招生办称“明确表示传统机械钥匙可正常使用，无论是否 办理校园网，均能打开宿舍门”。学生工作部称，“入学之后 会有辅导员统一解释”。校长信息的回复则是，“学校学生智 能门锁支持多种开锁方式，包含扫码开锁、机械钥匙开锁以 及快捷开锁（超级 SIM 卡贴一贴开锁）等方式，学生可按自—13— 身需求选择开锁模式。”校园网客服则称，“扫码后显示的是

日，东华大学招生办工作人员向记者表示，学生逾 期未报到，按其放弃入学资格处理，学校是正常公示。网上 称“43 名新生拒绝就读”是断章取义，学校从来没有说是学 生拒绝就读，学生有自己的选择，可以理解。工作人员还表 示，开学后，辅导员曾逐一与未按时报到的学生联系询问情 况，这 43 名新生中，有些学生想复读，还有港澳台的学生 想留在本地上学，另有 10 多人是就读第二学位的学生，他 们因找到满意工作而放弃入学资格。 舆论

能心理支持融合自然语言处理、情感计算与多模态行为识别等前 沿技术，通过语音与文本分析识别学生潜在情绪状态，并结合个44 性画像与风险评估模型实现心理问题的早期预警与分级干预。此 外，基于机器学习算法的智能咨询系统和虚拟心理辅导员，能够 持续优化交互质量与干预策略，为学生提供全天候、低门槛的心 理支持服务。 当前，人工智能技术在心理健康教育领域的深度融入，正推 动该领域向自主性智能系统跃迁，实现从“辅助识别—支持决策”