“我想捅死自己！”：辅导员如何化解退宿引发的生死危机 ——一个复合型心理危机干预的深度剖析与启示 来源：山东旅游职业学院 孙晓玲 一、案例背景 山山是某高校艺术设计专业专科学生，入学以来一直接受国家 助学金资助。学校的人才培养方案规定，学生在毕业之前需要完成 实习任务。山山有专升本计划，为了方便学习，她选择留校实习。 根据学校工作惯例，学生在实习离校前，每个宿舍最后离开的人需 根据学校工作惯例，学生在实习离校前，每个宿舍最后离开的人需 要持宿舍全体成员的《离校手续表》去办理退宿手续。宿舍验收合 格之后，才可完成离校流程。 二、事件经过 学期末的一个中午，辅导员在餐厅吃饭时接到山山的电话求 助。山山在电话中情绪激动地诉说，因宿舍便池污垢清理不干净， 宿管坚决不在《离校手续表》上签字，而她已经全力以赴地清理 过。更紧迫的是，山山下午必须到实习岗位上班，下班后需立即乘 作无限挤压备考学习时间，并且近期在实习宿舍的安排中受尽委屈 和劳累……退宿的不利像压死骆驼的最后一根稻草。辅导员一边安 静地倾听，一边默默地递上纸巾，充分理解并允许其进行必要的情 绪宣泄，以缓解巨大压力、疏导紧急焦虑。 （三）破局解困——斩 断现实缠绕的荆棘 在充分的情绪宣泄后，山山渐渐恢复平静。 解决了学生的思想困扰，更要切实解决其实际困难。辅导员随即与 公寓管理中心及宿管进行进一步的沟通协商，积极寻求共同解决问

胖东来“被碰瓷”引发“退网”危机， 三大舆论视角聚焦“乱喷”“滥黑”横行乱象 （文稿内容转自人民网） 4 月以来，博主“柴怼怼”发布多条视频，直指胖东来 高价售卖低成本玉石以牟取暴利，欺骗消费者。 面对指控，胖东来于 4 月 5 日起接连发布关于侵权行为 的处理公示、针对“柴怼怼”等网络侵权的回复说明、关于 “起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明等。 5 月 3 日，抖音平台对柴怼怼涉嫌侵权的视频予以下架，

— 分信息公开不透明、性骚扰定性标准模糊、个案处理与公众 舆论交织失控等深层问题，也暴露高校在性别平权与舆情引 导方面的制度性薄弱。三是资源分配矛盾与人文关怀错位。 极端高温背景下，青岛大学宿管员中暑身亡事件，与烟台南 山学院学生中暑送医的叠加效应，让舆论矛头直指高校在基 层劳动者与学生基本保障方面的失职，凸显高校管理层在资 源调配上存在的民生保障短板。四是高校声誉管理与虚假信 息治理的困境加剧。7 月，涉高校领域舆情中，安全问题不断冲击舆论场， 东北大学 6 名学生坠亡、上海交大校内冲突等安全事件引发 舆论高热关注；其次，校园管理问题引发的长尾效应较为明 显，如大连工业大学开除女同学一事舆情热度持续；青岛大 学一宿管疑因高温天气离世也在微博、抖音等平台持续引发 舆论关注。而师德师范、学术不端等话题热度也不低。以下 为 7 月高校部分典型舆情案例概览： 序号 时间 高校舆情热点事件 分类 热度 1 7 月 上海交大学生与校外人士起冲突 校园安全 7385.8 万 2 7 月 5 日 烟台一高校宿舍无空调有学生中暑送 医，部分学生夜间在超市蹭冷气 校园管理 3062.4 万 3 7 月 6 日 青岛大学一宿管人员疑因高温离世 社会关注 3094 万 4 7 月 10 日 中山大学通报 133 人被取消录取资格 教育公平 8596.8 万 5 7 月 12 日 香港大学一男生用 AI 制作 700 多张色

友爆料称，近日广东生态工程职业学校一学生因家人危重, 凌晨向辅导员请假回家。但在宿管值班处要求出门时遭拒。 对方称根据校规，早上 6 时 30 分才能开宿舍大门，除非有 学工部批文或是身体原因。最终该生没有赶上飞机。网传聊 天记录中，涉事学生称向宿管跪求仍然遭拒。 事件引发网络热议后，11 月 25 日，校方发布通报回应 称，11 月 23 日，学校已责令物业公司处理涉事宿管员；11 月 25 日，物业公司向学校和该生道歉，并将 开门导致 没能见上亲人最后一面”与事实不符。对此，该校组织宣传 统战部负责人解释，学校调取当晚监控，未发现学生下跪情 况，此外，涉事学生接到家人电话时其亲人已经去世。但有 媒体报道称，该校一宿管工作人员曾回应称，“学生确实是 下跪了，但是没有手续我们不敢贸然开门让她走。” 数据分析： 舆情趋势图据监测系统数据，11 月 24 日下午开始，陆续有网民在 抖音等平台发布相关信息，舆情热度开始攀升，11 929 名网民 在“如何看待学生家里办白事凌晨请假宿管未开门”一事中， 94.4%网民选择“同情学生，校园管理应更人性化”。 网民观点： 一是对宿管行为的批评。有网民认为，宿管是“拿着鸡 毛当令箭”，将微小的权力发挥到极致，且宿管员在事件中 的表现过于冷漠和教条主义，缺乏同情心和应急处理能力。 二是对学校管理的质疑。有网民认为，宿管员遵守规章 制度，只是不想因此承担相应的安全风险，真正的问题根源

学校发生一起恶性校园安全事件：校内劳务派遣员工李某醉 酒后通过未锁闭的消防通道闯入女生一号公寓，持手机拍摄 走廊、卫生间及学生寝室，并追打阻拦的宿管阿姨，事件持 续近 40 分钟，期间保安未及时到场，最终由男学生合力制 服李某。校方于 4 月 19 日通报称，李某因“醉酒滋事及打 人行为”被警方带走调查，涉事宿管阿姨身体无大碍，但未 回应门禁失效、保安失职等核心问题。 舆论观点：微博#菏泽医专女生宿舍惊魂#话题迅速传播， 年耗资 87 万元改造的智能门禁为何沦为摆 设”，要求公开门禁系统采购合同及维护记录；从宿管呼救 到警方到场耗时 39 分钟，校方未启动应急预案，被批“将 学生安全寄托于运气”。 处置建议：警方需对李某涉嫌的寻衅滋事、侵犯隐私、 故意伤害等行为展开全面调查，公开证据链及司法鉴定结果；11 校方对涉事宿管、保安及相关管理人员启动内部问责，调查 是否存在权钱交易或管理失职，若发现校领导亲属关联保安 公司，需移交纪检部门审查，杜绝利益输送；在女生宿舍走 廊、卫生间等区域加装声光报警装置，遇异常情况自动触发 警报，宿舍安装人脸识别门禁系统，实现“一人一刷、实时 追踪”，并与公安系统联网，学校建立“宿管－保安－值班 教师”三级应急响应机制，要求安保人员 5 分钟内到达现场； 实行劳务派遣人员“背景审查+定期培训”制度，禁止亲属 关系人员在同一部门任职；校方主要负责人通过媒体公开道 歉，避免

浙江嘉兴"邻居带男童由名接种疫苗"事件在微博、 拌音等平台持续发酵，引发广泛关注。从与情视角看，这起 看似普通的邻里纠纷，实则触发公众对儿童健康、医疗规范 与社会信任的多重焦虑。 来源: 1818 一、冒名顶蔡两次得退的关键细节 2025年1月,嘉兴居民王女士以“带邻居孩子玩丰"为由， 将相识 6年的邻居刘女士 6 岁儿子小航，用粉色帽子、口单 伪装成自家女儿，在社区卫生服务中心冒名接种百白破疫苗; 7月15 日

岁分别延迟至五十五周岁、五十八周岁。会议还批准了 《国务院关于渐进式延迟法定退休年龄的办法》，该办法 包含九条内容，不仅明确了延迟退休实行方案，还将基本 养老金最低缴费年限、最低退休年龄、特殊工种等提前退 休政策等进行调整。 二、数据分析 从舆情发展的时间趋势来看，9 月 13 日，《决定》发 布后迅速在各大社交平台引发高度关注，随后热度有所下 降。9 月 14 日，话题热度短暂回升后再度呈

于营造更加规范、公平的行业环境，防止出现“劣币驱逐良 币”现象，推动出租人尤其是住房租赁企业持续提升租赁产 品和服务品质，并促进住房租赁市场供给端机构化和长期化。 网友评论：“新规上线！押金难退、甲醛房这些糟心事有法 管了，租房终于能更安心～赶紧转发给需要的朋友！”“租房 新规 希望以后租房不会再被坑”“规范一点好 对大家都好” “野蛮生长就是要被制止，这新规挺好。给租房人一个保障，

出高校危机处置机制仍偏被动与单一。 一、涉高校主要热点舆情 10 月，高校舆情主要集中在校园安全、校园基础设施、 教育发展趋势等领域。主要可分为四类：一是校园基础设施 和服务相关舆情，包括宿舍环境差、空调租赁、学校购房改 宿等问题，集中暴露高校后勤与资源配置矛盾；二是安全与 伦理类舆情，如流浪动物处置、学生健康事故、师生不当行 为等事件，凸显校园安全与道德治理压力；三是教育与学术 类舆情，如“AI 代写论文”“研究生学费上涨”“大学生毕 的公信—12— 力，也不利于形成可持续的危机管理经验。 2.回应口径不一削弱高校公信力 广东海洋大学宿舍环境问题事件中，校方不同部门、不 同人员对外回应的表述不一，出现“学生拍摄夸大事实”“宿 舍整改中”等多重口径。此类现象凸显高校在面对公众质疑 时的信息管理能力不足。一方面，内部缺乏统一的舆情应对 流程和发声主体，导致外部信息混乱，多个回应“相互矛盾” 导致舆情反而被放大；另一方面，高校对媒体与公众沟通的