120 遭辱骂当 事人发声#阅读 1226 万，讨论 1198 次；#辱骂心脏不适患者 接线员被扣绩效#阅读 252 万， 讨论量 952 次。 5 1024 出生 6 天婴儿在遵 义医科大学附属医 院住院期间不幸死 亡 医患纠纷 1448 #出生 6 天婴儿住院期间不幸 死亡#阅读 3070 万，讨论 3574 次；#卫健委回应出生 6 天婴 儿住院时死亡#阅读 311 万， 讨论 785 1046 #10 岁男孩术后消化系统被切 除#阅读 180 万，讨论量 161 次；#家属回应 10 岁男孩多器 官被切除#阅读 13.7 万，讨论 量 132 次。 9 1027 广州市妇女儿童医 疗中心回应所开中 药出现烟头 服务管理 905 #广州一医院所开中药里有烟 头#阅读 211 万，讨论量 347 次；#院方回应所开中药中出 现烟头#阅读 89.2 万，讨论量 183 次。 10 高价”模式较常见，但需明确公示捆绑条款，保障采购透明。 舆情分析：此次江西中医药大学附属医院“300 万预算、 1000 元中标”事件之所以迅速走热，主要源于其“价格反差巨 大”的强烈舆论冲击力，引发公众对公共资源使用透明度和医 疗采购公正性的质疑。事件叠加医疗行业的高敏感性和公众 对医疗信任度的普遍关注，使舆论热度迅速发酵，形成从“事 件关注”到“制度反思”的舆论链条。在舆情应对方面，医院及 学校虽于次日迅速发布通报，宣布暂停采购并启动调查，初

揆之舆情，不良范式生动揭示了各级各地社会管理者在 舆情处置中常见的“脱离本质、盲目应对、逻辑错位”等思 维误区。深入理解这些误区的本质，对我们跳出表层应对、 实现本质解决具有重要启示。 来源：网络 头疼医头——困于表象的治标不治本。“头疼医头”的 典型特点是“重处置、轻预判”，习惯在舆情发酵后被动应 对，缺乏前期的风险防控意识。其本质是缺乏系统思维，将 现象等同于本质，把复杂问题简化为单一症状。在社会治理实践中， 每次应对都“从零开始”，同一类问题反复引发舆情；不总 结舆情处置经验，不愿也不能深入探究“为何会出现症状”， 越处置越被动，舆情越搞越多。 “头疼医头”这种处置方式很有迷惑性，短期看似乎高 效，长期却会因根源未除而消耗更多资源。比如，面对复杂 舆情，“头疼医头”可以通过“处理表层问题”快速完成“责 任表态”，很容易让外界觉得“管理者在积极应对”，但实 则回避了“制度设计、决策逻辑、监管体系”等深层责任。 题已解决”的闭环，让人误以为整体问题已处理。简言之， “头疼医头”的迷惑性，在于它精准模仿了“有效处置”的 “表面动作”（快速、具体、有针对性），却省略了“有效 处置”的核心（挖根源、解根本、建长效），让“假应对” 看起来像“真解决”，直到同类问题反复出现，其本质才会 暴露。 头疼医脸——逻辑错位的“靶向错误”。“头疼医脸”， 指在问题解决中找错了干预对象，把精力投入到与核心矛盾

” 甚至引发 是否有后台撑腰 会不会不了了之 等负面联想。 误区二 避重就轻，回避核心关切 此次舆情的核心关切有三个。视频内容是否属实，无 菌中单私用是否违规，涉事人员是否存在职权滥用。但医 “ 院和卫健委的回应，完全没触及这些核心问题，只是用 正 ”“ ” 在调查 未接信访 等模糊表述敷衍了事。 “ ” 医疗类舆情的特点是 公众关切点多且杂 ，既包括事 件本身的事实真相，也包括是否影响公共利益，是否存在

求帮助，但学业压力、心理困惑、人际障碍、实习困境、毕业迷 茫……这些“隐秘的角落”可能早已暗流涌动。辅导员需练就“火 眼金睛”，善于透过现象看本质，对学生的异常言行保持高度敏感， 主动挖掘“小事”背后的深层困境，避免陷入“头痛医头”的误 区。 （三）以心换心，人文关怀是“破冰”利器 制度铁面无私， 人心温暖有度。在和山山相处期间，辅导员凭借真诚化解了她内心 的抵触情绪。在坚持原则与灵活变通之间，辅导员的人性化处理至