郭务强：处置校园舆情，不应止于“删帖”——学校网络舆情危机应 对“10 要 10 做” 来源： 郭务强 校园舆情是指教师、家长和学生针对各种校园和社会现象、问题所表 达的信念、态度、意见、情绪的总和。 通常涉及学生管理、学生身心安全、教师管理、不公平待遇、学校设 施建设、学术不端、性侵性骚扰、师生矛盾、高层人事变动、学生间 矛盾等。 当今网络时代，学校作为知识与思想的汇聚地，校园舆情应对工 作显得尤为重要。 规定对涉事学生进行了 公正的处理。学校还加强了考试监督，并在全校范围内加强了诚信教育。 学校的公正处理得到了学生和家长的理解和支持，维护了学校的声誉。 总之，掌握了学校网络舆情危机管理这“10 要 10 做” ，在校园舆 情应对中，定能如鱼得水，游刃有余。让我们一起，通过有效的沟通 和应对策略，用智慧和爱心保护和提升学校的声誉吧！

2025 年 9 ⽉ 10 ⽇星期三的报告 以⾊列在多哈采取前所未有的⾏动瞄准哈⻢斯领导层 波兰军⽅称在其领空击落了俄罗斯⽆⼈机 泽连斯基：普京告诉特朗普，顿巴斯将在“3 到 4 个⽉内”沦陷 美国警告称太阳能⾼速公路基础设施中可能嵌⼊隐藏⽆线电 01 美洲 美国突袭现代汽车前，韩国企业已收到签证风险警告。美国国⼟安全部开展史上最⼤规 模执法⾏动，导致300多名韩国⼯⼈在佐治亚州现代-LG电池⼯⼚被拘留。此前，消息 ⽇益蔓延⾄加沙地带以外的地区 ，并波及更⼴泛的地区。路透社AxiosBBC华尔街⽇ 报路透社 How the Experts See It “10⽉7⽇战争之前 ，以⾊列的安全原则是：我们拥有强⼤的情报机构、精湛的军队 以及与我们并肩作战的盟友。但这对阻⽌10⽉7⽇战争并没有起到多⼤作⽤ 。⾃那 场冲突以来，他们的原则发⽣了变化，我们在今天的袭击中⽬睹了这—原则的最新 发展。现在的原则是：我们拥有—⽀精湛的情报机构 序，如果伊朗允许检查、说明其浓缩铀情况并在⽉底前恢复与华盛顿的谈判，则可能恢 复制裁。德⿊兰⽅⾯警告称，如果制裁恢复，将取消新的制裁措施。伊朗浓缩铀库存达 到60%仍然是—个主要问题 ，如果进—步提炼，这些铀⾜以制造多达10枚核武器。《纽 约时报》路透社普林斯顿⼤学博⼠⽣在伊拉克被绑架后获释。2022 年在巴格达被绑架的普林斯顿⼤学 博⼠⽣伊丽莎⽩·楚尔科夫于周⼆在被囚禁 903 天后获释。美国官员称，她出现在巴格 达美国⼤使馆附近。特朗普总统在

1 医疗行业 10 月舆情热点分析 （2025 年） 北京百章科技有限公司目录 概述.........................................................................................................1 一、舆情黑榜........................................ （五）内部治理与违规举报风险可能引发舆情突发...................20 （六）医保药店“阴阳价格”舆论关注度可能上升....................... 20—1— 概述 10 月医疗舆情呈现多点爆发、集中反思、信任承压的特 征，热点事件频发、社会关注度高，公众对医疗体系的信任 持续承受考验。舆论主要聚焦在服务管理、制度执行与舆情 回应三大维度，问题交织、情绪波动明显。 能有效缓和 公众情绪，甚至因“避重就轻”“推责模糊”导致舆情二次发酵， 放大公众的不信任感。 总体来看，10 月医疗舆情已从单一事件扩展到对制度与 价值的整体信任考验。公众关注的核心已不再局限于事件本 身，而是延伸至医疗体系的规范性、公平性与透明度。—2— 一、舆情黑榜 10 月医疗舆情黑榜显示，舆情热点呈现出服务管理、制 度透明、医护权益及医患安全交织的特征，公众关注集中且 情

清华多名师生参与“黄牛”活动牟利被查............................9 5.上海一高校学生反对宿舍空调租赁......................................10 （二）主要问题............................................................................. 11 1.面对舆情“反应过激”折射舆情处置机制不成熟 ....................13 （三）高校就业压力与数据造假风险叠加...................................13—1— 前言 整体来看，2025 年 10 月，高校舆情主要涉及校园管理、 学术诚信及基础设施等多个方面。虽然当月高校相关的单个 负面事件数量有所减少，但涉及就业、升学、学术论文等相 关的话题数量有所上升。 首先，本月涉及高校的社会议题明显增多，且主要集中 质疑。部分高 校采取“快速处分、公开通报”的止损策略，虽能短期平息—2— 争议，但也被质疑为“过度反应”或“形式化回应”，折射 出高校危机处置机制仍偏被动与单一。 一、涉高校主要热点舆情 10 月，高校舆情主要集中在校园安全、校园基础设施、 教育发展趋势等领域。主要可分为四类：一是校园基础设施 和服务相关舆情，包括宿舍环境差、空调租赁、学校购房改 宿等问题，集中暴露高校后勤与资源配置矛盾；二是安全与

全国医疗行业热点舆情周报 （10 月 9 日-10 月 15 日） 本周医疗行业舆情热度整体较高，呈现出情绪敏感度高、话 题分布广、制度反思强的特征。共监测到 6 起典型热点事件，涉 及医护权益、招标投标、患者坠亡、作风问题、医患纠纷五大领 域。舆论热度主要集中于三起事件：一是“钟世镇院士寿宴被冒 充学生纠缠拍摄”事件，因触及学术尊重与道德底线，引发公众 强烈谴责；二是江西中医药大学设备采购“300 #医护人员投诉白天忙救人晚上 要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次； #卫健局称遭吐槽工会活动已取 消#阅读 9.3 万，讨论 78 次。 一、舆情热点概述 （一）解剖学泰斗钟世镇院士寿宴被冒充学生纠缠拍照 10 月 11 日，我国解剖学泰斗、中国临床解剖学创始人、中国数字人和数字医学倡导者钟世镇院士办公室发布一则严正声明。 声明指出，杨炯等五人在钟世镇百岁寿辰庆典期间冒名闯入并违 规拍摄影像资料并用于不当宣传，杨炯至今未对这种行为作出任 （二）江西中医药大学被爆设备采购“300 万预算 1000 元中 标” 10 月 14 日，据大皖新闻报道，江西中医药大学附属医院“全 自动生化免疫分析流水线设备采购项目”被曝存在“300 万元预 算、1000 元中标”的情况。记者分别致电医院与中标供应商，双 方均表示投标过程合法合规，且“大家投标价格都差不多”，其 他细节则不愿透露。10 月 15 日，江西中医药大学发布情况通报， 称附属医院已暂

云南“赤裸小孩”事件通报究竟做对了什么？ 来源：央视新闻10 月，一则云南南涧三岁男孩平平（化名）赤裸身体爬 行的视频在社交平台引发轩然大波。“孩子是不是被拐了？” “父母是不是在虐待他？”“这背后会不会有利益链条？” 一连串尖锐质疑交织成汹涌舆情，牵动着无数网友的心。 这场焦灼的关注，终于在 11 月 11 日云南发布的追踪调 查通报中得到平息。通报以破亿的微博话题阅读量收获满屏 进行拆解分析。来源：云南发布 响应快、行动实，用效率筑牢信任基石 舆情处置的黄金时间窗里，南涧县相关部门的反应堪称 教科书级。10 月 15 日事件曝光，10 月 16 日州、县两级就 组建联合工作组，10 月 17 日赶赴四川寻人，10 月 18 日清 晨便找到孩子一家，10 月 21 日护送其返回南涧并启动全面 调查。 这份“当日响应、次日行动、三日寻人”的效率，彻底 打破了“坐等舆情降温”的被动思维。更难得的是，行动不

最大的智能手机 ODM 厂商，不过后来它剥离了这部分业 务。收购的推动者是闻泰科技创始人张学政。他毕业于广 东工业大学，早期在意法半导体和中兴工作，积累了半导 体和电信经验。2006 年，他用 10 万元创办了闻泰科技。 收购当时得到了积极反馈，包括荷兰媒体认为中国资 本能帮助安世快速成长。张学政接任 CEO 后，并没有过多 干预日常运营，由三位高管负责：COOAchimKempe、 CFOStefanTilger 闻泰科技的危机始于荷兰时间 9 月 30 日，荷兰经济事 务与气候政策部对安世下达部长令。该部长令冻结了安世 全球 30 个主体在资产、知识产权、业务及人员方面的任何 调整权限，有效期一年。紧接着在 10 月 1 日，安世首席法 务官 RubenLichtenberg（荷兰籍）在获得首席财务官 StefanTilger（德国籍）和首席运营官 AchimKempe（德国 籍）的支持下，向企业法庭提交了启动调查与采取临时措 施的紧急请求。企业法庭在未庭审的情况下直接即时生效 了几项紧急措施，包括暂停张学政担任的董事职务，以及 将裕成控股持有的安世控股的股份以管理权形式托管给独 立第三方管理。10 月 6 日，企业法庭开庭审理此案，并于 10 月 7 日下午作出裁决，在案件调查完成或最终判决前， 维持并扩展了紧急措施。裁决内容包括暂停张学政在安世 控股的非执行董事和安世的执行董事职务，任命一位拥有 决定性投

..8 二、舆情红榜....................................................................................... 10 1.医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用............ 11 2.医疗科普类：协和医生自述头孢过敏惊险经历........................12 三、行业动向 ................ 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议...................................................................17 （一）医疗从业者权益保障风险..... 院通报“CT 报告单不文明用语”等优秀回应案例，因处置 及时、信息传递清晰，为行业舆情应对提供了正面范例。 总体来看，9 月医疗舆情呈现出总量高位、热点分散、 负面聚焦、正面突出的特点。进入 10 月，行业将面临国庆 调休背景下的医护权益关切、秋季呼吸道疾病高发、假期传 染病防治带来的就诊压力，以及医保基金整治关键期的违规 风险和廉洁过节风险。各级医疗机构需提前强化内部关怀、 优化资

（三）未能明确如何处罚违规行为。网友评论：“所以 遇上了是找谁怎么解决吗？有什么处罚？？”“我也看了半 天，只是说不能，也没说怎么解决处罚”“中介押金不退， 且已经换了身皮，重新开了一家新中介，怎么办？” “等了 10 年的法案终于有了[淡淡的][淡淡的][淡淡的][淡淡的]”“有啥 用，被扣了押金哪个部门都不管” （四）各类在线平台虚假房源信息亟待治理，新规将促进租房平台（中介）洗牌。网友评论：“先把安居客立案调 查一下吧”“不知道安居客上面虚假房源还有多少，我帮大 家看看去”“58 都是假房源”“哪个中介不发布虚假房源？哪 个中介不克扣押金？这就是行业潜规则啊。真执行的话，恐 怕中介这个行业就大洗牌了。”“发假房源罚 10 万，不如发 假房源赔 1 万好使”。 （五）各地应结合实际制定地方性的政策，加强监管稳 定市场，规范租房行为。网友评论：“什么时候也给企业租 赁房屋上一个条例呢！”“这些我倒是暂时都没有，我遇到的 稳定、让租房纠纷越来越少！” 二、风险分析及建议 随着新规的落地，短期内租金可能会上涨；低收入群体 面临生活成本压力；强制备案制落实还有待进一步观察。舆 论分析认为，短期核心区租金可能小涨 5%-10%，但 2025 年 全国 870 万套保障房交付将平抑价格。低收入群体面临生活 成本上涨，影响消费信心，转向保障性租赁住房。 制度的生命力在于执行，下一步，各地方需进一步结合 实际情况，加

. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .................... 10 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 ...................... 10 (三) 传统公关公司“营销策略”方式已逐渐失效 .......... 11 五、舆情处置启示 .. 12 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 ..... 14 (四) 筑牢舆情监测“预警防线”，科学动态调整舆情处置策略 ... 15— 3 — 一、舆情概况 9 月 10 日至 9 月 18 日，全网共监测到近期西贝舆情相 关数据 1174230 条，微博（占比 58.64%）占据主导，成为舆 情主战场；今日头条（占比 11.43%）、客户端（占比 9.94%）、 1210.7 万 7 4 实地探访西贝餐厅厨房 1104.9 万 8 13 于东来发文感谢西贝 871.0 万 9 21 罗永浩回应西贝预制菜争议 777.9 万 10 21 西贝发布致歉信 774.6 万 11 小红书 2 西贝被曝员工用漏勺疏通下水道 699.2 万 12 3 罗永浩五问西贝致歉信 532.9 万 13 11