企业网络舆情保护办法 来源：网络舆情检测分析系统中心 企业的一举一动，都可能在网络上掀起轩然大波，引发广泛的 关注和讨论。正面的舆情可以为企业树立良好的形象，提升品牌知 名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴；而负面的舆情则可能 如同一颗定时炸弹，一旦引爆，便会对企业造成巨大的冲击，甚至 危及企业的生存。 面对如此严峻的网络舆情形势，企业必须高度重视舆情保护， 将其纳入企业发展的战略层面。 将其纳入企业发展的战略层面。 一、战略层面的舆情保护体系构建 企业舆情保护的首要任务是建立顶层设计框架。董事会应将舆 情风险管理纳入 ESG 战略指标，设立首席声誉官（CRO）岗位统筹跨 部门协作。在组织架构上，建议形成"品牌宣传部+法务部+IT 部门" 的三位一体响应小组，确保在舆情萌芽阶段即可启动多维度研判。 制度建设方面需要制定分级响应预案。根据舆情影响范围将风险划 分为四级：一般性讨 杂语义， 将传统人工监测效率提升 30 倍以上。 数据可视化系统为决策提供直观依据。通过热力图呈现舆情高 发时段（通常为工作日 9-11 时、20-22 时）、地域分布特征（长三 角地区对企业环保议题敏感度较高等），帮助管理者预判风险传导路 径。 自动化响应机制是技术赋能的关键。当系统检测到负面信息指 数级增长时，可自动触发预设预案：一级警报自动发送短信至应急 小组负责人，二级

1 “私域”直播犯罪现状分析及风险研判 “私域”直播是指依托微信群、企业微信、小程序等封闭社 交平台开展的直播活动，其用户群体相对固定、私密性强、监 管难度大。近年来，私域直播逐渐成为新型犯罪的高发领域， 尤其是诈骗、虚假宣传、传销等犯罪行为频发。不法商家利用 “私域”直播这种通过微信、小程序等渠道定向触达用户的模式， 采取“播完即注销”“解散群组”“更换平台”等手段销毁证据，规 进了小微企业营 销、知识分享等经济活动，例如农户通过微信群直播销售农产 品。然而，封闭场景为犯罪提供了天然“掩护”，例如色情直播 以“社群福利”为名隐蔽传播，赌博团伙利用虚拟货币规避监管。 公众普遍担忧，平台算法推荐机制可能助长不良内容扩散，例 如用户观看一次低俗直播后，后续平台持续推送同类内容。这 种“技术中立”与“社会责任”的冲突，成为舆论争论的核心。 （二）“平台责任缺失”的质疑声浪 头。部分 舆论指出，平台为追求流量默许“擦边球”内容，例。此外，用 户实名认证机制形同虚设，黑产团伙批量注册虚假账号用于传5 播赌博链接，而平台风控系统未能有效拦截。公众呼吁建立“平 台连带责任制”，要求其对私域内容承担更高审核义务。 （三）老年群体成为重点目标的伦理争议 私域直播对老年人的“精准围猎”引发社会强烈谴责，舆论 批评其利用数字鸿沟与情感孤独实施欺诈。例如，诱导老人将

“ ” 小天才电话手表大搞 儿童社交 的 罪与罚 12 日，小天才儿童电话手表因灰色产业链被封面新闻 等媒体曝光，企业陷入舆论风暴。#小天才灰色产业链曝光 ##点赞 50 万小天才账号卖 500 元#等多个话题连续登上 微博和百度热搜。事件矛盾直指儿童智能设备的功能异化 “ ” 本应守护安全的手表，沦为中小学生 社交硬通货 ，衍生 出账号买卖、代运营、刷赞等灰色生意，部分孩子日均花 4-6 小时运营账号，严重挤压学习与休息时间。从媒体报道 可以得知小天才手表等儿童产品存在设计伦理的缺失与监 管机制的滞后，对企业社会责任与行业治理提出深刻警示。 图源：封面新闻社交催生的灰色交易链 “ ” 小天才手表用户圈内形成以 主页点赞数 为核心指标 的社交货币体系，高赞账号被明码标价交易。据封面新闻 “ ” 调查，交易平台覆盖闲鱼、淘宝及未成年人自建 圈子 ， “ ” 部分账号标注 的集体焦虑。 其次是企业责任缺位与监管失职。律师指出，小天才 未对社交功能设置监护人强制管控权限，未有效干预长时 间使用行为，违反《未成年人保护法》防沉迷要求。平台 对账号买卖和刷赞行为监测失职，未建立有效投诉渠道， 纵容灰色交易。依据《未成年人网络保护条例》，代刷赞 “ ” 账号租赁属 诱导未成年人参与不当商业行为 ，若造成损 失，小天才可能因未履行安全保障义务承担民事赔偿责任。 第三是

”“ ” 雇佣关系 加强司机教育 为由撇清责任，把风险甩给个体。 这样的商业逻辑，无论披上多少技术的外衣，终究难掩冷 漠与失衡。 “ ” 打天下易，守天下难。 网约车平台早已成为城市出 “ 行的重要基础设施，但平台经济的繁荣决不能丢失 自我监 ” “ ” 管 与 自我革命 的初心，只做表面文章、继续算计成本收益，最终受损的不只是正规司乘，更是企业与行业的公信 力与长远市场。 从更大的视角看，这也是数字经济监管体系的一次现 实考题。平台经济的生命线是信任，而信任的前提是责任 如果监管层不能形成持续、有效、公开的监督机制；如果 企业依旧将整改当作公关动作；如果从业者自身不守规则 不讲底线，那么任何一次事故都可能重演。 行业治理的关键，是让监管有牙齿、企业有敬畏、从 业者有底气。在此，分别向地方监管部门、滴滴等平台公 司、正规营运驾驶员提出三点呼吁： 地方监管部门要敢于向滴滴这类大企业较真，更要敢 “ ” 于 亮剑 。监管不能停留在会议和文件上，要建立公开透 明地动态复查与问责机制，对企业整改成效进行第三方评 估，对弄虚作假、屡教不改的公司依法顶格处罚。监管权 “ ” 力只有让公众实打实的看到 动真格 ，公众安全感才会有 实质提升。 “ ” “ 滴滴等平台公司要时刻保持 谦卑姿态 ，不能 重公关 ” 轻管理 ，要正视司机与乘客的双向权益保障，优化算法分 配、公示抽成比例、设立应急赔付机制，让安全和公平成

效率与坚守医德并非对立，真正值得称道的是医疗质量与患 者信任的提升。光明网强调，“喜报风气”不可长，其危害在 于助长医疗商业化倾向，削弱行业伦理与人文关怀。极目新 闻则质疑“喜报”背后存在的形式主义与责任推诿，呼吁厘清 责任、规范行为。网民观点方面，大部分网民批评医院将患 者病痛数据当“佳绩”，漠视疾苦、违背医疗初心。部分网民 不认可“新员工擅自发布”的回应，斥其“甩锅”，怀疑与医院 考核有关。少数网民则认为数据可内部使用，应避免对外发 据冲榜” 等现象，使公众对医疗机构追求数字化绩效的积怨已深。该 话题兼具伦理冲突与制度反思特征，极易引发社会共鸣与情 绪放大。在回应层面，兰石医院虽第一时间发布说明，但存 在两点不足。一是将责任归结为“新员工未经审核擅发”，回 避了管理失察问题，被指“甩锅”。二是后续仅提出“批评教 育”“内部学习”等表态，未能针对制度性缺陷，如宣传审批、 考核导向等作出实质检讨，导致舆论认为回应流于形式。尽 供应商均称投标合法合规。15 日，江西中医药大学通报，已 暂停采购并展开调查。据当日红星新闻报道，该设备为迈瑞 医疗旗下产品，迈瑞方面解释称“低价中标”属于行业内常见 的“设备+试剂”捆绑销售模式，企业主要依靠后续试剂销售盈 利。 舆情走势（单位：条） 舆情脉络 舆论观点：媒体观点方面，多家媒体普遍认为江西中医 药大学附属医院“超低价中标”事件暴露出医疗采购领域存在—8— 的严重问题。

只构成“即时且紧迫的威胁”，其行动涉嫌违反国际法中的“比 例原则”与“必要性原则”。 （二）国际道义的双重标准与信任危机 美国以“反毒”为名实施军事打击，却长期忽视自身作为全球最大毒品消费市场的责任。联合国毒品和犯罪问题办公室数据 显示，美国消费了全球 60%以上的非法毒品，但其国内禁毒政 策失效，反而将矛盾转嫁至拉美国家。此外，美国在行动中多次 误击平民船只，如 2025 年 9 月击沉的“贩毒船”被证实载有 月，解放 军首次实现对台岛东部港口的封锁演练，验证了“区域拒止”体 系的实战能力。 经济制裁联动：对参与台独活动的船只所属企业实施资产冻结与交易禁令。例如，2025 年 7 月，中国对参与对台军售的雷 神公司等 13 家美企实施制裁后，其股价平均下跌 18%，迫使相 关企业向政府施压以缓和对华关系。 国际舆论引导：通过《环球时报》等媒体平台，定期发布台 独势力与外部势力勾结的证据，包括军售合同、情报共享记录等， 属经济 区内的军事活动需事先通报沿海国”条款。目前，已有 63 个国 家支持中国提案。 建立“台独”黑名单制度：参照联合国 1267 委员会对恐怖 组织的制裁模式，将“台独”顽固分子及其关联企业列入国际制 裁清单，限制其海外资产流动与国际交易。 发起“全球反独联盟”：联合俄罗斯、伊朗等被美国制裁的 国家，共同抵制美国以国内法干预他国内政的行为。2025 年 10 月，上海合作组织峰

全为 代价。建议其创意可以在封闭场地、特定展览或作为静态艺 术品展示，而不是作为交通工具驶上公共道路。 也有网友认为社会和相关机构不应简单地“一禁了 之”，而是可以尝试进行引导。例如，能否有企业或专业团 队为其提供技术支持和安全指导？能否将其创意能力引导 至合法的汽车改装、艺术创作或职业教育领域，让“野路子” 的才华找到更安全、更可持续的发挥空间？ 还有一些网友提出反思，这种现象也反映出部分民众对 平台（如地方创意集市、汽车文化节静态展），将其个人创 造与公共安全教育、汽车文化普及相结合，实现价值转化。 技术分析的加入，使“云南造车大神”事件超越了简单 的社会新闻，成为一堂关于工程伦理、技术创新边界与公共 责任的公开课。妥善处理此事，将对规范民间创造、普及安 全意识产生深远影响。

为 当前校园治理体系中最容易引起集体共鸣的风险点之一。 此外，江西新余学院保安殴打流浪狗、云南大学剧组撞 死校园流浪猫、滨州职业学院学生感染诺如病毒等事件密集 发生，引发公众对校园安全与管理责任的强烈质疑。部分高 校采取“快速处分、公开通报”的止损策略，虽能短期平息—2— 争议，但也被质疑为“过度反应”或“形式化回应”，折射 出高校危机处置机制仍偏被动与单一。 一、涉高校主要热点舆情 云南大学学生称，《红舞鞋》剧组在云南大学取景拍摄过程 中，将一只名为“小橘子”的校园猫撞死。而校园内限制时 速 10km。对此，《红舞鞋》剧组 10 月 23 日发表致歉声明， 并提出三个解决措施：一是剧组承担全部责任，涉事司机已 引咎辞职，不再继续于剧组任职。二是剧组会妥善安排后续 拍摄工作，在拍摄过程中建立有效的校园动物保护机制，对 拍摄相关区域开展小动物活动安全排查。三是剧组将以小橘 子的名字成立基 选择“切割式回应”：迅速道歉、开除相关责任人、强调“承 担全部责任”，以期平息舆情。然而，这种“止损式公关” 并未完全获得公众理解，反而引发了部分网民的反感与反思。 一方面，舆论主流情绪仍聚焦于对生命的同情与人道主义立 场，认为涉事保安和剧组行为粗暴，缺乏对动物的基本尊重； 但另一方面，随着事件发酵，也有声音指出，相关处置过度 迎合情绪化的网络氛围，使一线工作人员与意外责任人承担 了“替罪羊”角色。近两年，流浪猫狗议题在网络空间持续

舆论关注固态电池发展迎新契机​ 在 10 月 23 日举办的 2025 新能源电池产业发展大会上， 工业和信息化部装备工业发展中心党委书记、副主任柳新岩 透露，全球电池出货量前 10 的企业里，中国企业表现出色， 占据 6 席，总出货量占比高达 69%。这一数据彰显了中国在 全球电池领域的重要地位。在该会议上，柳新岩建议系统布 局全固态电池、金属空气电池等新一代电池研发工作，此举 被 亿元专项研发资金支持全固态电池技术攻关，同 时致力于建立全固态电池标准体系，为产业化铺平道路。 固态电池技术，以其高安全性、高能量密度的潜在优势， 被全球科技界与产业界公认为下一代动力电池的终极解决 方案。近期，随着多家头部企业和科研机构发布技术突破性 进展，围绕固态电池的舆论热度持续攀升。核心共识认为， 固态电池的商业化应用将是一场里程碑式的技术革命，但其 发展路径仍需跨越从实验室创新到规模化制造的“鸿沟”。舆论焦 ”，但其认证标 准将更为严苛。 四、舆论关注与未来展望​ 当前舆论看好其必然到来的革命性影响，但短期对技术 突破的真实含金量、量产时间表的可靠性保持高度关注和理性分析。舆情也将持续聚焦于标杆企业的示范线动态与产品 实测数据（如续航、快充、安全测试结果）。明确的量产时 间表与初期定价策略。在低空经济等新兴领域的具体应用案 例与性能验证。 总的来说，固态电池的技术发展正处于从量变到质变的

应更关注人形机器人的商业化落地前景。对于小鹏计划让 IRON 在 4S 店当销售的做法，舆论普遍认为“大材小用”“成 本效益不成正比”。事件也引发了关于中国科技创新环境的讨 论。一种观点认为，苛刻的舆论监督能倒逼企业更加务实； 另一种观点则担忧，动辄得咎的舆论氛围会扼杀真正的技术 创新。 4 情绪化表达与衍生议题 在整个舆论场中，情绪化表达和衍生话题也占据了重要 位置：何小鹏在现场的哽咽回应，被部分舆论解读为“技术人 四、事件启示与建议 小鹏机器人事件为科技企业，特别是致力于前沿技术创 新的企业提供了重要的舆情管理启示： 前置认知管理：在发布具有突破性的技术产品时，应提 前进行公众宣传。通过技术解密、研发过程分享等方式，帮 助公众建立合理预期与判断基准。例如，小鹏可在 IRON 展 示同时，发布其技术演进路径、实验失败案例等背景资料， 降低认知突兀感。 构建可视化信任：科技企业应建立常态化技术验证机制， 讨论。在本次事件中，虽然有不少业内专家认可 IRON 的技 术水平，但这些声音在舆论场中未能形成主流。 拥抱批判性创新文化：科技企业应认识到，公众质疑并非完全是阻力，某种程度上也是社会监督的一种形式。构建 开放、包容的批判性创新文化，将外部质疑转化为技术迭代 的动力，是中国科技企业走向成熟的重要标志。