正规司乘，更是企业与行业的公信 力与长远市场。 从更大的视角看，这也是数字经济监管体系的一次现 实考题。平台经济的生命线是信任，而信任的前提是责任 如果监管层不能形成持续、有效、公开的监督机制；如果 企业依旧将整改当作公关动作；如果从业者自身不守规则 不讲底线，那么任何一次事故都可能重演。 行业治理的关键，是让监管有牙齿、企业有敬畏、从 业者有底气。在此，分别向地方监管部门、滴滴等平台公

这种 各说各的 信息碎片化 的回应方式，很容易让公众 产生不信任感。 “ ” 医疗舆情应对不是宣传部门的 独角戏 ，需要临床科 室、医务科、纪检部门等多部门联动，形成统一口径后再 对外发声。如果内部都没协调好，就仓促回应，只会让舆 情应对更加被动。 “ ” 三、医疗类舆情应对的 三步走 攻略 “ ” 医疗行业的特殊性决定了舆情应对不能 一刀切 ，需 “ ”“ ” “ ” 要兼顾 事实核查 复杂，核心要包含三个要素。 “ ” “ 一是 已知晓 ，明确告诉公众 医院已经关注到相关舆 ” “ ” “ 情，高度重视 。二是 在行动 ，说明 已成立专项调查组， ” 正在全面核实情况 ，如果涉及专业问题（如耗材使用是否 “ 违规），可以简要说明 将联合医务科、后勤部门开展核 ” “ ” “ 查 ；三是 有期限 ，给出明确的时间节点，比如 48 小时 ” 内公布初步调查结果，后续将持续通报进展 内公布初步调查结果，后续将持续通报进展 。 辽宁瓦房店市监局曾在舆情爆发后 7 小时内就发布核 “ ” “ ” 查通报，成功将舆论焦点从 负面指责 转向 积极作为 ， 这个经验值得医疗行业借鉴。像此次事件中，医院如果第 “ 一时间发布 已暂停涉事人员职务，全面调查私德问题及耗 材使用情况，3 ” 日内通报进展 的声明，就能有效缓解公众 情绪。 “ ” 第二步是精准回应，针对核心关切 对症下药 6“ ”“

能做到以理服人。 要加强理论武装，用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。要熟悉新媒体，科学把握网络传播规律，不断提升舆情跟踪研判能力。 二要迎接挑战，做主动出击者 面对校园舆情，别怕，更别躲！ 如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。 要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手 棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。 如有所学校因为食堂卫生问题引起学生及家长不满，引发网络舆情。 同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。 如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。 一旦发现舆情，不能等待拖延，得像消防员一样，迅速行动，否则就 容易错失有效应对的关键时机； 也不能按照平时的工作节奏，按部就班层层签批走程序，必须第一时 像海上的小船，需要我们这根“定海神针”。 如果家长和学生的情绪已经被调动起来，我们的应对反复变化，他们 得不到稳定的预期，舆情就容易升级。 要做好统筹协调，明确固定的信息发布人、发布时间和发布渠道，统 一数据和来源，对同一问题的解释说明应保持连贯性和一致性。 如果有变化，应公开坦诚说明原因。 对于需要时间进行调查研究、不能尽快给出结论的问题，如果只是简 单地说正在调查，公众不知道等待的时间长短，感受到不确定性，自

次生舆情的产生与应对 来源：微信公众号“探舆岛” 次生舆情是在新媒体环境中以原生事件议题为基础和诱因，再生和演化的新 舆情。某些公共事件成为舆论热点之后，如果事情没有及时处理好，可能会引发 公共讨论和意见的表达，很多平常被掩盖和忽略的问题都被“扒”出来，形成一波 又一波的“次生舆情”。 一、次生舆情的特征 关联性与偶然性。当原生事件进入公众视野并引起广泛关注后，事件中不同 利益攸关 式丰富多样，伴随着众多受众意见的参与和对主体事件的深挖，各方的意见相互 交汇、叠加，导致原生舆情发生裂变和延伸。 网民的参与是次生舆情形成的基础。普通网民是次生舆情生成的主力军，网 络意见领袖的表达左右网民情绪，激发网络次生舆情。如果舆情事件刺激到了网 民的基础需求，将形成新的舆情高潮，加快原生舆情的演变速度。网民的群体心 理影响次生舆情形成。比如：逆反、宣泄心理；窥私、猎奇心理；跟风、从众心 理。 某些话题容易形成次生

发数据流阻塞， 最终造成数据包被丢弃。 “超强配置比”是量化超强配置程度的指标，其计算方法 为所有下行（downlink）接口总带宽与所有上行（uplink）接口 总带宽之比。 例如，如果一台交换机的最大转发能力为8 Gbit/s，但配置 了12个接入接口，每个接口都以1 Gbit/s的速度运行，在满负载 时接收12 Gbit/s的数据，超强配置比为1.5:1 (12 Gbit/s 就可能会出现数据流拥塞并丢包，且影响网络性能（图1）。学习笔记 6/19 图1 超强配置的网络接入设备（如交换机） 网络设计也可能导致超强配置。例如，如果一台接入交换 机通过10GE链路连接到四台服务器，使下行链路在满负荷时的 汇聚带宽为40 Gbit/s。如果该交换机使用25GE链路连接到核心 交换机，即提供25 Gbit/s的上行链路带宽，超强配置比为1.6:1 (40 Gbit/s ÷ ---跨域扩展组网/连网（Scale-Across Networking），是跨 地理域连接多个 PoD（距离可超过 1,000 公里），包括路由传输 数据，或被称为“跨域网络”。学习笔记 18/19 反之，如果数据中心/算力中心不能顺应正在持续演进的 AI 数据流量趋势之（跨域）组网/连网，将面临数据处理性能 衰退的严重风险，包括可能阻碍 AI 数据处理以及成为发展能力 的瓶颈。同时，对（传统）骨干网络进行前瞻性规划与适应性

，观 众开始辨别“谁是真耿直，谁是装实在”。 来源：网络 极目新闻对此，财经评论人提醒道：“现象级的破圈值得鼓励， 但品牌需要警惕‘真实的陷阱’。阿姨的火是源于她本身就 是保洁员的本色出演。如果为了制造‘草根人设’而刻意表 演，反而会弄巧成拙。热潮退去后，品牌应该思考如何将这 种‘真实基因’内化到客户沟通的每一个环节，而不是简单 地将它作为一个短暂的流量抓手。” 四、舆情启示：汽车营销“平民化”时代的开启

长注意公共行为。但面对这种明显存在照护失职迹象的情 况，仅仅“劝说”远远不够。民政、公安、卫健、妇联等部门 应当联合介入，启动儿童保护评估程序，必要时进行心理测 评与家庭功能评估，对孩子的身心状况作出专业判断。如果 发现家庭无法提供安全的成长环境，应依法采取临时监护、 寄养、心理干预等措施。这不仅是保护，更是法律责任的体 现。儿童权益保护不是“看心情”的慈善行为，而是国家的刚性义务。 从“回应”到“行动”：舆情治理要有后续、有温度。此次

10 元（含）以下”，同时将不动 期限从 180 天延长至 365 天。 这种标准的变动显示出银行对不动户的定义具有相当大的 随意性。 银行是经营信用的特殊企业，其生存根本在于公众的信任。 如果银行可以随意定义“不动户”、单方面变更合同内容，那么 客户对银行系统的信任将不复存在。 银行业真正的契约精神，应当是一个客户存钱进去，即使经 过十年、一百年、一千年（还没倒闭的话！）之后，客户本人或

知、扭曲国家认同，培养未来的“代理人”。这种针对“思 想土壤”的侵蚀，其潜在危害远超物理意义上的信息失窃， 是对我们教育根基的直接挑战。 四、间谍活动渗透的手段改变，从“直接收买”到“认 知操控”，课堂内外皆战场 如果说目标的变化体现了渗透的广度，那么手段的升级 则揭示了其深度。“金钱收买”“美色诱惑”等传统手段并未 过时，但相比之下，更为隐蔽且更具破坏力的“认知战”已 在教育领域悄然铺开。 五、学术外衣下的“议程设置”

段活下去”的丛林法则被放大，道德与规则意识被消解，这种 价值导向已引发广泛质疑。 来源：中华网 提前备好“止险药”：五项关键建议 热度是一把双刃剑。荒野综艺的火爆，不仅考验创意与 勇气，更考验规则与底线。 如果不提前备好“止险药”，所谓“真求生”，很可能演成 “真翻车”。 一、生态为底，环保先行荒野节目最大的魅力在于“回归自然”，但稍不注意，就 可能变成“破坏自然”。 要想“野”得合理，必须把环保放在拍摄最前端。节目启