询问是否会更换宿舍的设施，对方称“肯定要更换整改”。 舆论观点：舆论普遍质疑校方没有为学生提供应有的学 生环境，呼吁“把学生当个人”，如 10 月 13 日，大河网发 布评论文章称，住宿资源紧张或许是部分高校面临的现实困 境，但这绝不能成为环境脏乱，甚至充满安全隐患的理由。 也有观点认为学校在宿舍分配和管理上出现疏漏，如 10 月 12 日，极目新闻发表评论文章指出，学校的宿舍既有好的， 也有差的，那么分配机制是什么样的？学校宿舍的分配，应 名本科新生放弃入学资格事件 之所以在网络上引发热议，背后反映的不仅是个体择学自由 与高校管理之间的矛盾，更折射出当下社会对高等教育价值 的重新审视。在就业压力持续攀升、学历“贬值”感增强的 现实背景下，越来越多年轻人开始以更务实的视角评估大学 教育的投入与回报，“不读大学”“回炉读技校”成为部分 学生的理性选择。十月上旬“大学生毕业回炉读技校”话题 的持续发酵，也为东华大学事件提供了一定的情绪土壤：公 当社会需求与制度容量长期失衡，“黄牛”与“黑导”就成 了制度缝隙中的产物。事件的舆论争议本质不在于清华是否 “太严”，而在于社会期待与校园制度之间的“落差感”。 公众渴望名校的开放性象征，而高校则面临现实的安全与秩 序约束。如何在安全可控前提下探索“有序开放”的制度设 计，既防止灰色利益链滋生，又回应社会公众的教育情感诉 求，才是此类事件反复引发舆论关注的根本原因。 5.上海一高校学生反对宿舍空调租赁

一、次生舆情的特征 关联性与偶然性。当原生事件进入公众视野并引起广泛关注后，事件中不同 利益攸关方都有可能伴随着主体事件的变化而被牵连，从而成为次生舆情指向的 主体。舆情次生的偶然性、突发性背后又有其必然的现实逻辑。网络次生舆情并 非全是空穴来风，一些偶然的网络事件之所以能够成为社会热点，是因为它们集 中代表或反映了某些社会情绪或社会心理，比如官员贪腐问题之所以能演化出网 络次生舆情，背后正反映了公众对官员贪腐问题的不满。

坐火车回家。在通话过程中山山情绪失控，愤怒地喊着“跳楼”“写 遗书”等极端言语。 三、定性分析 本案例是高校辅导员在学生离校管理工作中遇到的复合型心理 危机干预事件——由现实事务冲突直接触发，并深度叠加了学业压力、实习压力、人际关系困扰、家庭期望压力以及潜在生理困扰等 多重因素共同作用而引发的急性心理危机事件。该事件涉及心理健 康教育、日常事务管理、危机干预、家校协同、制度流程优化等多 委屈 和劳累……退宿的不利像压死骆驼的最后一根稻草。辅导员一边安 静地倾听，一边默默地递上纸巾，充分理解并允许其进行必要的情 绪宣泄，以缓解巨大压力、疏导紧急焦虑。 （三）破局解困——斩 断现实缠绕的荆棘 在充分的情绪宣泄后，山山渐渐恢复平静。 解决了学生的思想困扰，更要切实解决其实际困难。辅导员随即与 公寓管理中心及宿管进行进一步的沟通协商，积极寻求共同解决问 题的方案。在沟

的推进更加强化了房地产行业在民生福祉上的定位。通过防 范交付风险、提升住房品质，政策回应了民众“住有所居、 住有宜居”的核心诉求，减少了因房产纠纷引发的社会矛盾。 未来，相关政策有待持续根据现实情况顺势而为，因时而变， 用更加健全的配套政策、更加完善的监管手段、更加灵活的 政策工具，共同推动房地产行业有序、良性发展，为民众“安 居”创造更好的政策环境。

论场中的对立情绪持续发酵。 俞敏洪在新东方 32 周年之际选择在南极发布内部信， 本意或许是以特殊的地点与景象寄托其对企业发展的感怀， 并借此提高员工对企业认同感，提升企业凝聚力。但这一表 达严重缺乏“设身处地”的现实切口：“我在工位搬着砖， 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差， 使得这一本该提升企业凝聚力的信件在事实上加剧了员工 与企业领导者之间的隔阂。尤其是在教育行业普遍工作强度 大、

这一底线问题。教育的本质，是让每个孩子无论出身如何， 都能获得平等的关注和发展机会。而要求家长填写“可提供的 社会资源”，无形中传递出一种错误导向，学校可能会根据家 长的“资源价值”来区别对待学生。 现实中，确实有少数学校存在“看家长下菜碟”的现象。 家长职业光鲜、资源丰富，孩子就能获得更多展示机会；家 长普通平凡，孩子就容易被“边缘化”。这种做法彻底扭曲了 教育的公平性，让教育从“育人”变成了“攀附”，不仅伤害了

行为偏差，而是长期环境造成的结果。公众更关 注的，是孩子是否得到真正的保护与治疗，而非简单的教育 “纠正”。 二、舆情背后的痛点：无奈、灰区与责任边界 可以理解，官方在处置此类事件时确实存在现实难点。 孩子确为亲生，没有明显外伤，家长对外沟通抗拒，且跨省 流动频繁，属地管理存在障碍。这些都让介入和处置难度陡 增。但“无奈”不能成为“不作为”的理由。一个孩子在公共场 所衣不蔽体、以动物般姿态行动，本身就突破了社会的基本

在突发公共事件中，情感因素会造成观点极化、网络戾气持续、公共信任缺失，进而引发不知情的恐慌、正义性的抱怨 以及怨恨和批评，导致矛盾重叠突现、问题复杂多元，破坏 力巨大。 2.网络舆情情感治理策略 情感根植于社会现实，一方面能够促进理性协商、推动 社会变革，另一方面可能在流量至上的话语逻辑下沦为情绪 宣泄的窗口，从而威胁社会稳定。因此，网络舆情治理的关 键在于情感治理。在情感与理性二元辩证关系的基础上，政 网络舆情治理是学界研究的热点议题。全媒体时代背景 下，信息无处不在、无所不及、无人不用，媒体格局的根本 性变化和社会利益诉求的日益多元化使舆论生态治理面临 新的机遇和挑战，这为网络舆情治理研究提供了深厚的现实 土壤。本文通过爬梳和归纳网络舆情治理的对策性研究内容， 总结了网络舆情治理的五大路径，分别是：法治思维下强调 政府主导型制度管控的法治治理路径、市场逻辑下强调行业 自律的市场治理路径、协同理论下强调多元主体协同共治的

重大舆情（橙色/红色预警） 1.特征：内容涉及重大安全事故、群体性事件、严重师 德失范、违法犯罪等；在微博、抖音等全国性平台广泛传播， 形成舆论风暴；主流媒体介入报道；严重损害学校形象，可 能引发现实聚集。 2.响应措施（Ⅱ级/I 级响应）： （1）工作小组立即进入紧急状态，组长统一指挥。 （2）第一时间向上级教育主管部门报告，寻求指导和 支持。 （3）全面核查事实，必要时联系公安机关介入。

培养学生独立思考和辨别信息真伪的能力。在课堂内外，系 统性地加强媒介素养教育，让学生学会审视信息来源、识别 逻辑谬误、看穿情感操控，构建强大的“认知免疫系统”。 努力打通“舆情预警”与“安全响应”的联动机制。舆 情是现实的镜子。教育部门与安全机关应建立联动机制，对 网络上针对特定高校、特定学科、特定教师的异常舆情进行 深度研判。当发现有组织的抹黑攻击或话题引导时，不能仅 视为简单的网络纠纷，而要提升至认知战的高度进行分析，